Моббинг - што гэта такое? Прычыны моббинга, яго сутнасць і спосабы супрацьстаяння

Прыходзячы ў новы калектыў, кожны рызыкуе не ўпісацца ў яго бягучую па пэўных правілах жыццё, выклікаўшы тым самым негатыўнае стаўленне да сябе калег і начальства. Добра, калі атрымоўваецца адразу ж зразумець свае памылкі і выправіць іх, але калі пачалося супрацьстаянне па розных прычынах заходзіць занадта далёка, новы работнік можа апынуцца ахвярай агульнай нелюбові, пагарды, кпінаў, а таксама дробных і буйных поскудзяў. Гэта з'ява ў псіхалогіі носіць назву «моббинг». Што гэта такое і як мага супрацьстаяць яму, мы падрабязна абмяркуем далей у артыкуле.

Адрозненні паміж моббингом і працоўнымі канфліктамі

Перш за ўсё, трэба дакладна зразумець, чым адрозніваецца моббинг ад звычайных сварак, частых ў любым калектыве. Напрыклад, калі начальнік адчытвае за разгільдзяйства, таму што вы забыліся пераслаць кудысьці дакументы, а затым вам ўлятае яшчэ і ад яго сакратаркі, якая нагадвала пра гэта даручэнні некалькі разоў, - то гэта не траўля, а рэакцыя на вашу бязладнасць.

А вось калі прыйшоўшы на працу, вы, напрыклад, рэгулярна чуеце фразу ад калегаў: «О, зьявіўся, а мы думалі, пад машыну трапіў і, нарэшце-то, выбавіў нас ад свайго грамадства!» Ці выяўляеце, што ў вас у кампутары сцёртыя важныя файлы, перамяшаныя дакументы, а на стале ляжаць аскепкі каханай кубкі і т. п., то, хутчэй за ўсё, вы - ахвяра моббинга.

У некаторых калектывах падобнае ганебная зьява можа ўзнікнуць і ў адносінах паміж асобна ўзятымі людзьмі. Напрыклад, начальнік трэціруе кагосьці з падначаленых, праяўляў быццам бы неабгрунтаваную непрыязнасць. Такі псіхалагічны феномен носіць назву «буллинг».

Што можа справакаваць моббинг

Такім чынам, буллинг і моббинг - што гэта такое? Што іх правакуе? Як высвятляецца, часцей за ўсё прычыны ўзнікнення гэтых з'яў аказваюцца даволі зразумелымі, і адной з іх можа стаць элементарная зайздрасць.

Уявіце сабе на імгненне - у калектыў, дзе самаму малодшаму супрацоўніку даўно пераваліла за сорак, прыходзіць малады, поўны сіл і энергіі працаўнік. Цалкам вытлумачальна, што яго не прымуць адразу ж з распасцёртымі абдымкамі. І яго маладосць, і здароўе, і магчымасць лёгка зрабіць кар'еру будуць выклікаць у засядзеліся на сваіх месцах «замшэлых» калегаў зайздрасць.

А калі сярод супрацоўнікаў падбіраецца кампанія людзей, даўно якія марылі, але так і не здолелі ўскараскацца па кар'ернай лесвіцы, то яны могуць пайсці і больш лёгкім шляхам задавальнення асабістых амбіцый: распачаць спробу поўнага падпарадкавання сабе каго-небудзь з калегаў. У якасці аб'екта звычайна выбіраецца самы слабы чалавек, і працэс яго цкавання дазваляе нягоднікам адчуваць сябе значнымі персонамі.

Моббинг - прыкмета гультайства

У калектывах з няправільна арганізаванымі і размеркаванымі абавязкамі супрацоўнікаў таксама вельмі часта ўзнікае моббинг. На працы, дзе людзі проста мучацца ад марнавання часу і шукаюць любую магчымасць забіць час, названае з'ява аказваецца чымсьці, што можа іх заняць, ўскалыхнуць і зрабіць існаванне асэнсаваным.

У такіх умовах любой працаголік можа апынуцца ізгоем. «Табе што, больш за ўсіх трэба? Чаго ты выслужваецца перад начальнікам? »- вось аргументы агульнай незадаволенасці. Дарэчы, асабліва схільныя гэтай з'яве калектывы, у якіх немагчыма прасунуцца ў кар'еры, калі не з'яўляешся любімчыкам боса.

прычыны моббинга

Прычынай моббинга можа стаць і жорсткая канкурэнцыя. Як правіла, у такім выпадку да ахвяры нават не адчуваюць асаблівай непрыязнасці, проста яна аказваецца ў нейкі момант перашкодай на шляху да жаданай пасады або акладу.

Важна таксама ведаць, што моббинг на працы часцей за ўсё аказваецца накіраваным на людзей з пэўным складам характару. Як звярнулі ўвагу даследчыкі, яго ахвярамі, як правіла, становяцца нэндзы, слабыя і закамплексаваныя асобы, а таксама занадта якія вылучаюцца на агульным фоне (так званыя белыя вароны), панурыя і нелюдзімым або дзіўныя адзіночкі. Усе яны здольныя выклікаць у калегаў і начальства раздражненне і жаданне падмяць і зняважыць.

Яшчэ раз пра тое, хто можа стаць ахвярай моббинга

Пра людзей, якія апынуліся пад псіхалагічным прэсінгам, трэба распавесці падрабязней, так як, па вялікім рахунку, на месцы ахвяры моббинга можа апынуцца любы. І, дарэчы, у адрозненне ад дзедаўшчыны ў войску ці ганення аднакласніка ў школе, калі звычайна маюць на мэце скарыць ахвяру і зрабіць яе бязвольнай, моббинг ўжываюць да таго, ад каго хочуць пазбавіцца, прымусіць звольніцца.

Моббинг ў калектыве можа выяўляцца ў адрас як пачаткоўцаў, чымсьці небяспечных для старажылаў, так і кампетэнтных вопытных работнікаў, якія прымушаюць сваіх калегаў мучыцца комплексам непаўнавартасці.

Любімчыкаў начальства будуць цкаваць з зайздрасці, а начальнікаў невысокага рангу паспрабуюць «выціснуць», каб паставіць на іх месца больш «зручных» і згаворлівым. Даволі часта моббингу падвяргаюцца нагловатый, занадта самаўпэўненыя і ганарыстыя супрацоўнікі (ахвяра зусім не заўсёды з'яўляецца анёлам) з-за агульнай непрыязнасці да іх асобы ці людзі, якая адвергла прапанаваную дружбу, а часам прычынай з'яўляюцца і сэксуальныя дамаганні з боку начальства (як правіла, гэта ставіцца ўжо да буллингу).

Як развіваецца моббинг

Незалежна ад таго, дзе развіваецца моббинг (у школе або ў офісе), ён праходзіць некалькі фаз. І асновай для з'яўлення гэтага псіхалагічнага феномену служыць, як правіла, нездаровы клімат у калектыве, які падсілкоўваецца высокай эмацыйнай напружанасцю. Доўжыцца доўга падобнае не можа, таму члены калектыву несвядома шукаюць «вінаватага», якім заўсёды аказваецца хтосьці, які выклікае ўсеагульнае раздражненне (вышэй мы ўжо казалі пра асобу ахвяры).

У адрас абранага «казла адпушчэння» пачынаюць сыпацца насмешкі і здзеку. З часам гэтага становіцца мала, і захопленыя працэсам ганення супрацоўнікі або аднакласнікі ўжо на ўсю моц імкнуцца зняважыць ахвяру, утвараючы вакол яе вакуум у выглядзе адсутнасці камунікацыі і падтрымкі, што, вядома ж, не можа не адбівацца і на выкананні працоўных абавязкаў.

Апошняе, у сваю чаргу, выклікае незадаволенасць начальства, асабліва калі яно не моцна цікавіцца жыццём сваіх падначаленых. У выніку гэтага ахвяры моббинга даводзіцца сыходзіць з калектыву.

разнавіднасці моббинга

У псіхалогіі адрозніваюць два выгляду названага прэсінгу: так званы белы і чорны. Хоць зразумела, што сутнасць моббинга не залежыць ад таго, якога ён "колеры" - ён пры любых умовах застаецца прыкметай хворых, а часта і проста садысцкую схільнасцяў пэўных людзей.

"Белы" (латэнтны) моббинг праяўляецца цішком. Ціск, як правіла, хаваецца, а супрацоўнікі старанна адхрышчваюцца ад якіх бы там ні было непрыстойных учынкаў. Яны падкрэсліваюць, што чалавек, які адчувае сябе ахвярай, папросту занадта крыўдлівы і недаверлівы.

Дарэчы, падобныя паводзіны вельмі падступна, так як змушае які патрапіў пад прэсінг пастаянна сумнявацца ў сваіх прафесійных і асобасных якасцях і безвынікова спрабаваць наладзіць адносіны з калегамі.

"Чорны" моббинг - гэта адкрыты канфлікт. Мобер пры гэтым дае ахвяры зразумець, што яна чымсьці не дагадзіла, і прама паведамляе, што гэтаму супрацоўніку не месца ў калектыве. У гэтым яго падтрымліваюць і астатнія.

інструменты моббинга

Моббинг і буллинг (сутнасць і спосабы супрацьстаяння мы разглядаем у гэтым артыкуле) праяўляюцца ў пэўным наборы інструментаў цкавання.

Часцей за ўсё гэта байкот, у выніку якога работнік становіцца проста невідзімкам для сваіх калегаў: з ім ніхто не размаўляе, не дзеліцца навінамі, яго не клічуць на карпаратывы і ўсяляк ігнаруюць яго прысутнасць.

Нярэдка да ахвяры ўжываюць неапраўданыя прыдзіркі. Такія паводзіны асабліва характэрна для начальніка па адносінах да ахвяры-падначаленаму.

Да пачаткоўцам часта ўжываюць і такая зброя, як дезинформирование. Напрыклад, калі дасведчаны супрацоўнік, якому даручылі ўзяць шэфства над новым, адчуе ў апошнім яўнага суперніка, то ён можа спецыяльна скажаць нейкія зьвесткі і выклікаць у выніку незадаволенасці начальства прафесійным узроўнем ізноў прынятага, аж да яго звальнення.

Ахвяры моббинга могуць псаваць і асабістыя рэчы, і тыя, за якія яна нясе матэрыяльную адказнасць, а ў некаторых выпадках нават прымяняць пагрозлівыя здароўю метады (слабільнае у гарбату або падножка - ды ці мала на што ў нягодніка хопіць фантазіі!).

Што варта рабіць, каб не наклікаць моббингу

Для таго каб пазбегнуць магчымага канфлікту на новым месцы працы, варта адразу ж выконваць набор пэўных правіл:

• Ня трэба выхваляцца. Поспехі і відавочныя вартасці аднаго з супрацоўнікаў могуць моцна раздражняць калектыў. Зайздрасць, як вы ведаеце, здольная штурхнуць людзей на самыя бесстароннія дзеянні, таму не будзіце яе: ці не варта хваліцца багатым прыхільнікам, раскошна праведзеным адпачынкам, аўтамабілем, атрыманых у падарунак і т. П.
• Старайцеся хутка пераняць законы, па якіх жыве дадзены калектыў. У любым супольнасці, існуючым дастаткова доўга, непазбежна з'яўленне своеасаблівага карпаратыўнага статута, якому падпарадкоўваюцца ўсе яго члены. Чалавек, які ігнаруе яго (сумеснае правядзенне вечарынак, забарона на макіяж на працоўным месцы, пачастункі ў гонар свайго дня нараджэння ці іншых сямейных урачыстасцяў і т. П.), Рызыкуе выклікаць негатыўнае стаўленне калегаў і нават начальніка.

Годныя паводзіны - спосаб пазбегнуць моббинга

Прыведзеныя вышэй правілы можна дапоўніць і яшчэ некалькімі пунктамі, якія дазволяць папярэдзіць моббинг:

• У арганізацыі пачаткоўцу вельмі важна адразу ж вызначыць яе нефармальнага лідэра, каб заручыцца яго падтрымкай.
• Трэба быць стрыманымі ў выказваннях: не прыніжаць калег і ня пляткарыць пра іх.
• Не рэагаваць і не крыўдзіцца на з'едлівыя заўвагі.
• Быць з усімі добразычлівым і ветлівым, але не шукаць ласкі і ня прыніжацца.
• Не дазваляць зневажаць сябе, так як у любым калектыве не любяць неўзаемных і слабых.
• Паспрабаваць пагаварыць начыстую са сваім крыўдзіцелем, але важна быць пры гэтым спакойным і не пераходзіць на абразы. Зададзены ў лоб пытанне: «Я чымсьці вам не спадабаўся?» Дасць зразумець мобер, што вы разабраліся ў сітуацыі і маўчаць не збіраецеся.

наступствы моббинга

Усе пералічаныя вышэй парады павінны дапамагчы пазбегнуць ці хаця б звесці да мінімуму канфліктную сітуацыю. І гэта вельмі важна, так як моббинг і буллинг маюць вельмі сур'ёзныя наступствы для тых, хто трапіў пад ганенню. Як і іншыя віды гвалту, згаданыя не могуць прайсці бясследна: у Еўропе, напрыклад, падлічылі, што 10% людзей, якія падвергліся прэсінгу на працы, скончылі жыццё самагубствам.

У шматлікіх ахвяр на глебе пастаяннага стрэсу развіваецца бессань, з'яўляюцца неўратычныя стану і слабее імунітэт, што, вядома ж, не можа не адбіцца на магчымасці выконваць свае працоўныя абавязкі.

Як правільна паводзіць сябе ахвяры моббинга

Вы, напэўна, зразумелі з матэрыялаў артыкула, дзе мы абмяркоўвалі моббинг, што гэта такое - праява калектыўнай псіхалогіі, якое можа прывесці да вельмі сур'ёзных наступстваў. Таму калі просты спосаб пазбегнуць цкавання - звальненне - непрымальны, і ахвяра сапраўды шануе сваё месца працы, ёй трэба прыкласці максімум намаганняў, каб названая ролю стала недаўгавечныя:

• Сітуацыю, якая склалася ў першую чаргу трэба разглядаць як магчымасць трэніроўкі для выяўлення сваіх слабасцяў і ўзмацнення рыс характару, якія дапамагаюць супрацьстаяць стрэсам.
• Ахвяры варта паспрабаваць напляваць на нападкі, калі яны досыць бяскрыўдныя, і гэта можа прынесці вынік. Мобер, выявіўшы, што ён не ў сілах балюча параніць ахвяру, пакіне свае спробы.
• Заўсёды можна сабраць каманду з аднадумцаў, здольную годна супрацьстаяць тырану.
• Знайсці апекуна, які зможа абараніць ад нападак.
• Звярнуцца да псіхолага.

І самае галоўнае - трэба навучыцца смяяцца над сабой і над мобер, які ў любы момант можа заняць месца ахвяры (і ніхто не ведае, як ён справіцца з гэтай сітуацыяй!).

Некалькі слоў напрыканцы

Эмацыянальны гвалт на працы - гэта з'ява, якое цяжка адбіваецца не толькі на ахвяры, але і на ўсёй калектыве. Бо ў ім ужо не могуць у поўную сілу аддавацца сваіх абавязкаў - інтарэсы і ўвага людзей цяпер аказваюцца накіраванымі на іншае.

Таму кіраўнікам варта аказваць асабліва пільная ўвага стварэнню нармальнай рабочай атмасферы сярод падначаленых, сочачы за тым, каб ўзніклі канфлікты дазваляліся хутка і справядліва. Толькі такі падыход не дазволіць супрацоўнікам на сваім горкім вопыце даведацца, як жорсткі моббинг, што гэта такое.