Водгукі супрацоўнікаў "Ростелекома" - аб кампаніі і аб працы ў ёй

Колькасць абанентаў і карыстальнікаў інтэрнэту сёння працягвае павялічвацца, таму не губляе актуальнасці пытанне: "Якога аператара выбраць?" Адным з ігракоў тэлекамунікацыйнага рынку і буйным працадаўцам з'яўляецца кампанія ААТ «Ростелеком». Што ўяўляе сабой дадзены правайдэр? Якія водгукі супрацоўнікаў аб кампаніі «Ростелеком»?

Аб кампаніі

Рынак тэлекамунікацыйных паслуг у нашай краіне няўхільна развіваецца. ААТ «Ростелеком» з 2006 года з'яўляецца міжрэгіянальным аператарам і працуе ў некалькіх расійскіх рэгіёнах. Ён займае далёка не апошнія пазіцыі, але ў «вялікую тройку» аператараў не ўваходзіць. Якія паслугі прадастаўляе кампанія?

• Мясцовая і дальнетелефонная сувязь.
• Шырокапалосны доступ у інтэрнэт.
• Інтэрактыўнае тэлебачанне.
• Сотавая сувязь.

Напрамкі дзейнасці кампаніі

«Ростелеком» выконвае розныя дзяржаўныя праграмы па стварэнні і развіцці электроннага ўрада, забяспечвае функцыянаванне выбараў і т. Д. Гэта лідэр на рынку тэлекамунікацыйных паслуг, якія прадстаўляюцца расійскім дзяржаўным органам і карпаратыўным карыстачам. Займае лідзіруючыя пазіцыі па аказанні паслуг платнага тэлебачання (больш за 8 млн карыстальнікаў). Кампанія мае найбуйнейшую магістральную сетку ў РФ, агульнай працягласцю 500 тыс. Км. Паводле міжнародных крэдытных рэйтынгах кампанія мае стабільнае фінансавае становішча. Выручка за 1 квартал 2015 склала больш за 70 млрд руб., Чысты прыбытак - больш за два млрд руб.

Ростелеком як працадаўца

Кампанія з'яўляецца буйным працадаўцам, якія забяспечваюць афіцыйнае працаўладкаванне, поўны сацыяльны пакет, стабільнае працоўнае месца, белую заработную плату без затрымак. Часта адзначаюць з станоўчага боку калектыў, у якім працуюць. Водгукі супрацоўнікаў «Ростелеком» прымушаюць звярнуць увагу на камерцыйны падыход кампаніі да вырашэння многіх пытанняў. Напрыклад, ўстаноўку ажыццяўляюць нават пры дрэнных параметрах лініі. У прыярытэце захоп рынку, выкананне і перавыкананне плана, а не кадры. Набіраюць у штат у асноўным гандлёвых агентаў і прадаўцоў, а іншых спецыялістаў скарачаюць. Праца ў «Ростелекома», водгукі супрацоўнікаў пра якую трэба вывучаць перад праходжаннем сумоўя, адрозніваецца ў залежнасці ад аддзела і рэгіёну.

Станоўчыя водгукі персаналу аб кампаніі

Работнікі адзначаюць, што за апошні час кампанія змянілася да лепшага, намячаецца станоўчая дынаміка развіцця. Нешматлікія пазітыўныя водгукі супрацоўнікаў «Ростелеком» адлюстроўваюць наступныя плюсы працадаўцы:

• праца стабільная, простая і зразумелая, пісьменна арганізавана;
• магчымасць кар'ернага росту ў прэстыжнай кампаніі;
• прымальныя ўмовы працы;
• згуртаваны калектыў і высокая карпаратыўная этыка ;
• павышэнне заробкаў і фінансавання пасля змены кіраўніцтва ў шэрагу рэгіёнаў.

Адмоўныя водгукі супрацоўнікаў аб кампаніі «Ростелеком»

Як адзначаюць работнікі, старых кваліфікаваных спецыялістаў кампаніі скарацілі да 90%. Вялікія скарачэння прывялі да таго, што новыя і тыя, што засталіся супрацоўнікі вымушаны браць на сябе шэраг абавязкаў тых, каго скарацілі, пры заработнай плаце таго ж узроўня. Супрацоўнікі «Ростелеком» з негатывам ўспрынялі палітыку, якая праводзіцца кіраўніцтвам у дачыненні да кадраў. У многіх водгуках адзначаюць адны і тыя ж недахопы дадзенага працадаўцы.

• Некампетэнтнасць кіруючага складу.
• Неспрыяльны сацыяльна-псіхалагічны клімат.
• Бюракратыя і валакіта. Праграмнае забеспячэнне працуе вельмі дрэнна, перш чым нешта зрабіць, трэба ўзгадніць свае дзеянні з многімі асобамі. Доўга заключаюцца дагаворы, каля месяца.
• Вялікая цякучасць кадраў. Адсутнічае пісьменная кадравая палітыка. Ня стрымліваюць, не шануюць добрых спецыялістаў.
• Маленькая заработная плата, дастойная толькі ў топ-мэнэджараў.
• Традыцыйныя віды сувязі разваленыя. Састарэлае абсталяванне, кабелі, пракладкі і т. Д. Капітальны рамонт не плануюць. Кампанія не ў стане забяспечыць якасную сувязь нават для сваіх супрацоўнікаў.
• Монтерей купляюць абсталяванне і плацяць за бензін за свой кошт.
• Дэзінфармуюць прэтэндэнтаў на сумоўі і кліентаў.

Праца ў «Ростелекома», водгукі супрацоўнікаў пра якую павінны прымусіць кіраўніцтва задумацца аб праблемах кампаніі, адрозніваецца вялікай загружанасцю і нізкай матывацыяй персаналу. Шмат каго не задаволіла новая сістэма аплаты працы з 35% прэміяй, якая залежыць ад лаяльнасці вышэйстаячага кіраўніцтва, вялікія штрафы да 95%. У галаўным офісе кампаніі звароты і скаргі супрацоўнікаў ніяк не камэнтуюць.

Водгукі кліентаў аб правайдэры «Ростелеком»

Аб кампаніі «Ростелеком» напісана вялізная колькасць водгукаў, ёсць сярод іх як і станоўчыя, так і адмоўныя. Сярод плюсаў паслуг, якія прадстаўляюцца правайдэрам, кліенты вылучаюць:

• выгадныя ўмовы і кошты па тарыфах;
• стабільны вай-фай;
• у плане тэлебачання адзначаюць архіў і выразны малюнак.

У цэлым пераважаюць адмоўныя водгукі супрацоўнікаў «Ростелеком» і спажыўцоў. Перавага негатыўных меркаванняў аб дадзеным правайдэры можна растлумачыць збольшага тым, што не знайшоўшы грошай у службе падтрымкі кампаніі, расчараваны кліент больш ахвотна выказвае сваю незадаволенасць. Спажыўцы паслуг кампаніі «Ростелеком» адзначаюць шэраг недахопаў.

• Якасць ліній, тэхнічнага абслугоўвання і паслуг на нізкім узроўні.
• Адсутнічае сэрвіс. Безадказнае стаўленне да кліентаў.
• Няякасная праца службы падтрымкі і тэхнікаў.
• Не працуюць са скаргамі кліентаў.

Чым незадаволеныя кліенты "Ростелекома"?

Шматлікія кліенты адзначаюць вельмі нізкую хуткасць інтэрнэту, часта зусім ня адпаведную заяўленай ў тарыфах, пастаянныя вылеты, перабоі і адключэння інтэрнэту. Правайдэр «Ростелеком», водгукі пра які ў большасці сваёй негатыўныя, як лічаць многія спажыўцы, дэзінфармуе кліентаў. Квітанцыі на аплату адпраўляюць са спазненнем, а затым налічваюць пеню. Часта ўзнікаюць тэхнічныя праблемы з правядзеннем плацяжоў спажыўцоў.

«Ростелеком Кантакт-цэнтр», водгукі супрацоўнікаў і кліентаў пра які вельмі супярэчлівыя, таксама выклікае шмат нараканняў. Спажыўцы адзначаюць, што вельмі складана датэлефанавацца ў тэхнічную падтрымку, працаўнікі службы падтрымкі не ўнікаюць у праблему і імкнуцца хутчэй скончыць размову, не адказваюць на пытанні, пры перамовах выкарыстоўваюць адны і тыя ж завучаныя фразы, акрамя таго, здымаюць на працоўным месцы трубкі, каб кліенты не дапякалі званкамі.

Кліенты Маскоўскай вобласці пакідалі негатыўныя водгукі аб «Ростелекома», так як кампанія не заключыла дагаворы з аплатнымі сістэмамі і тэрміналамі, што прывяло да таго, што спажыўцы панеслі дадатковыя выдаткі і адчувалі нязручнасці пры аплаце паслуг сувязі. У адрозненне ад іншых аператараў сувязі, «Ростелеком" не падлучае паслугі хатняй тэлефаніі адразу ж пасля праходжання плацяжу, а толькі праз тры дні.

заключэнне

Вялікая колькасць негатыўных водгукаў пра «Ростелекома» з'яўляюцца трывожным сігналам. Водгукі супрацоўнікаў «Ростелеком» адлюстроўваюць таксама асцярогі з нагоды таго, што кампанія развальваецца. Для кампаніі вельмі важна ўлічваць думкі радавых супрацоўнікаў, так як яны з'яўляюцца падмуркам арганізацыі.

Расійскі тэлекамунікацыйны рынак развіваецца. У будучыні працягнецца паглынанне рэгіянальных аператараў і невялікіх правайдэраў больш буйнымі карпарацыямі. Кампаніі, не якія адказваюць сучасным патрабаванням, ня якія вытрымоўваюць канкурэнцыі, альбо пераладзяцца, альбо знікнуць з рынку.