Маркетынгавая інфармацыя - як сродак развіцця кансалтынгавага бізнесу

У апошнія гады актыўна пачаў развівацца рынак кансалтынгавых паслуг. Варта адзначыць той факт, што маркетынг кансалтынгавых паслуг мае пэўныя адрозненні ад агульнага маркетынгу паслуг. Самае галоўнае і асноўнае адрозненне, якое вызначае цалкам сутнасць маркетынгавай палітыкі ў гэтай галіне, заключаецца ў тым, што менеджэры набываюць гэтыя паслугі выключна ў мэтах развіцця бізнесу, а не ва ўласных інтарэсах, па меншай меры, наўпрост, у выніку чаго маркетынгавая інфармацыя носіць вельмі спецыфічны характар.

Адметныя асаблівасці кансалтынгавых паслуг

Як следства, можна вызначыць некаторыя моманты, якія вызначаюць такі аспект, як спецыфіка маркетынгавых паслуг у галіне кансалтынгу. У першую чаргу варта адзначыць высокі прафесіяналізм спажыўцоў дадзеных паслуг. Паколькі арыентацыя паслуг накіравана, у першую чаргу, на вышэйшы менеджмент кампаній, сумнявацца ў прафесіяналізме кліентаў было б верхам наіўнасці. З гэтага пункту гледжання маркетынгавая інфармацыя, якая паступае кліентам, павінна падавацца, адпаведна, таксама спецыялістамі ў сваёй галіне найвышэйшага класа, дакладна і выразна разбіраюцца ў тэме здольныя хутка і кваліфікавана даць кансультацыю па якія цікавяць кліента пытаннях. У гэтым разрэзе аптымальнымі прадаўцамі паслуг могуць выступаць партнёры, якія зацікаўлены ў развіцці бізнесу.

Другі немалаважны момант, які павінна ўлічваць маркетынгавая частка бізнэс-плана кампаніі, заключаецца ў абмежаванасці спажыўцоў. Зразумела, што дадзенага роду паслугі могуць быць цікавыя выключна буйным кампаніям, пры гэтым знаходзяцца ў стадыі развіцця, якія праходзяць фазу росту. Патэнцыйна, скласці падобны спіс можна і ў кабінетных умовах, перабраўшы па каталогу спіс найбуйнейшых арганізацый у пэўным рэгіёне дзейнасці кансалтынгавай кампаніі.

Вельмі часта складаюцца сітуацыі, калі ўзаемаадносіны кліентаў і пастаўшчыкоў паслуг пераходзяць грань чыста дзелавых адносін. Маркетынгавая інфармацыя кансультанта становіцца настолькі глыбока інтэграванай у агульную канцэпцыю арганізацыі, што пастаўшчык паслуг, часцяком, разглядаецца як член калектыву, а часам гэтыя адносіны пераходзяць у разрад сяброўскіх. Гэта дэманструе, што спецыфіка маркетынгу паслуг арыентавана на міжасобасныя адносіны, якія патрабуюць ад прадстаўніка кансалтынгавай кампаніі высокай ступені падрыхтоўкі ў галіне псіхалогіі.

Як развіць кансалтынгавай бізнес

Як, уласна, і ва ўсіх галінах бізнесу ў галіне прадастаўлення кансалтынгавых паслуг велізарнае значэнне гуляе рэпутацыя кампаніі, так бы мовіць, яе марка. Гэта, можна сказаць, - вызначальны аргумент на карысць таго ці іншага пастаўшчыка паслуг. З іншага боку стаіць разумець, што фарміраванне іміджу - справа дарагая і клапотнае, якое патрабуе час і, натуральна, сродкаў, але абсалютна неабходнае. Калі маркетынгавая частка бізнэс-плана не ўтрымлівае адпаведных артыкулаў, то можна з упэўненасцю казаць аб безнадзейнасці ладзяць мерапрыемствы. У сілу псіхалогіі людзі схільныя ў большай ступені верыць думку людзей, чым любы, нават самай якаснай і пераканаўчай рэкламе. Па гэтай прычыне стаіць не ў шкоду прамой рэкламы старацца збіраць максімальную колькасць станоўчых водгукаў кліентаў, у тым ліку і рэкамендацыйных лістоў асабліва уплывовых у сваёй вобласці партнёраў. Ну і самае асноўнае - безумоўна, якасць працы, маркетынгавая інфармацыя павінна прыносіць максімальны эфект. Як паказвае практыка, каля 80% кліентаў у выпадку якаснага выканання работы гатовыя зноў звяртацца па дапамогу ў галіне атрымання кансультацый, што забяспечвае наяўнасць сталых кліентаў.