Класіфікацыя паслуг. Яе значэнне і прынцыпы

У агульным разуменні дадзенага слова, паслуга - гэта такая дзейнасць або дзеянне, якое здзяйсняе адну асобу (як юрыдычная, так і фізічнае) у інтарэсах іншай. У эканамічнай тэорыі гэты тэрмін абазначае від тавару (не абавязкова матэрыяльнага), які можа адначасова спажывацца, перадавацца і вырабляцца.

Каб лепш зразумець гэта з'ява, вызначыць тонкасці кіравання ў той ці іншай сферы і весці справаздачнасць, была створана класіфікацыя паслуг. Вырабляецца яна па многіх паказчыках: па групах, відах, цэнах, якасці і іншых.

Класіфікацыя паслуг дапамагае вылучыць, чым, напрыклад, адзін выгляд сэрвісу адрозніваецца ад іншага, у чым заключаецца яго спецыфіка. Свае асаблівасці маюцца ў кожнай сферы: у банкаўскім справе, кансалтынгавай, рэкламным, юрыдычным і да т.п. Зыходзячы з гэтага, па галінах вылучаюць пяць тыпаў аказваюцца насельніцтву паслуг:

1. Размеркавальныя. Гэта паслугі сувязі, гандлёвыя і транспартныя.

2. Вытворчыя. Сюды ўваходзіць інжынірынг, лізінг і паслугі, якія датычацца рамонту рознага абсталявання.

3. Масавыя (іх яшчэ называюць спажывецкімі). Гэта паслугі, якія датычацца розных бакоў хатняй гаспадаркі, правядзення вольнага часу.

4. Прафесійныя. Гэта паслугі кансультантаў, фінансістаў, страхавых кампаній, банкіраў.

5. грамадскія. Гэта паслугі, якія тычацца адукацыі, культуры, а таксама СМІ.

Акрамя таго, існуе класіфікацыя паслуг па накіраванасці дзеяння на аб'ект і па іх адчувальна. Яна з'яўляецца базавай для нематэрыяльнай вытворчасці. Такім чынам, згодна з гэтым прынцыпам адрозніваюць:

1) Дзеянні адчуваюцца. Яны накіраваны непасрэдна на цела чалавека. Гэта паслугі пасажырскага транспарту, спартыўных устаноў, аховы здароўя, салонаў прыгажосці, грамадскага харчавання, цырульняў і да т.п.

2) Дзеянні таксама адчуваюцца, але накіраваныя на тавары і розныя фізічныя аб'екты. Гэта рамонт разнастайнага абсталявання і яго абслугоўванне, паслугі ветэрынараў, аховы, грузавога транспарту і да т.п.

3) Дзеянні неахопным. Яны накіраваны на чалавечае прытомнасць. Гэта ў першую чаргу СМІ, кіно, тэатры, музеі, адукацыю.

4) Дзеянні неахопным і закранаюць такія ж нябачныя актывы. Да іх адносяцца паслугі юрыстаў, страхавых кампаній, кансультантаў, банкаў, а таксама аперацыі, праведзеныя з каштоўнымі паперамі.

Існуючая цяпер міжнародная класіфікацыя паслуг заснавана на той, якая была распрацавана яшчэ ў 1935 годзе. І толькі праз дваццаць з лішнім гадоў яна была прынятая афіцыйна. На працягу некалькіх дзесяцігоддзяў двойчы пераглядалася і канчаткова была зацверджана ў 1979 годзе. Краіны, якія прымалі ўдзел у падпісанні Ниццкого пагаднення, узялі абавязацельства выкарыстоўваць дадзеную класіфікацыю, рэгіструючы таварныя знакі, і паказваць у афіцыйных дакументах нумары класаў.

Для вывучэння прапановы і попыту, паляпшэння і развіцця ў галіны абслугоўвання насельніцтва быў створаны класіфікатар паслуг. Ён уключаны ў Адзіную сістэму кадавання сацыяльнай, эканамічнай і тэхнічнай інфармацыі і пастаянна супастаўляецца з існуючымі міжнароднымі стандартамі і нормамі.