Дзіўная гісторыя поспеху заснавальніка кавярняў "Старбакс"

Говард Шульц трыццаць гадоў таму назад трапіў у кававы бізнес, пераследуючы толькі адну мэту: умацаваць асабістыя ўзаемаадносіны паміж людзьмі за кубачкам кавы. Цяпер ён генеральны дырэктар кампаніі «Старбакс». Аднак шлях да вяршыні быў нялёгкі. Як жа Шульц, хлопец з беднай рабочай сям'і, пераадолеў усе цяжкасці і заснаваў найбуйнейшую сетку кавярняў на Зямлі?

трохі біяграфіі

Шульц нарадзіўся 19 ліпеня 1953 гады ў Брукліне, Нью-Ёрк. Яго сям'я нічым не адрознівалася ад астатніх. У інтэрв'ю Bloomberg ён сказаў, што рос у мікрараёне сярод бедных людзей. Так, яшчэ хлопчыкам ён пагрузіўся ў свет чалавечага няроўнасці, выпрабаваў беднасць ў раннім узросце. Калі Шульцу было ўсяго 7 гадоў, яго бацька, кіроўца грузавіка, які займаўся развозяць падгузнікаў, пашкодзіў нагу падчас чарговага рэйса. На той час не існавала медыцынскай страхоўкі і кампенсацыі, таму сям'я засталася без асноўнага даходу.

У сярэдняй школе Шульц актыўна гуляў у футбол і атрымліваў спартыўную стыпендыю ад універсітэта, які знаходзіцца ў Паўночным Мічыгане. Затым юнак паступіў у каледж і, нарэшце, вырашыў для сябе, што не будзе працягваць займацца футболам. За вучобу трэба было плаціць, таму хлопцу прыйшлося пайсці працаваць. Пачаў ён з бармэна, а часам нават быў донарам.

Пасля заканчэння інстытута ў 1975 годзе Шульц на працягу года працаваў на спартыўнай базе ў Мічыгане. Яго запрасілі ў кампанію «Ксеракс», дзе ён атрымаў вопыт у зносінах з кліентамі. Доўга ён там не пратрымаўся і праз год уладкаваўся ў шведскую кампанію, звязаную з хатнім начыннем.

Менавіта там Шульц пабудаваў кар'еру і стаў спачатку генеральным менеджэрам, а затым віцэ-прэзідэнтам. Ён кіраваў камандай прадаўцоў у офісе ў Нью-Ёрку. Менавіта ў гэтай кампаніі ён упершыню сутыкнуўся з брэндам «Старбакс»: яго ўвагу прыцягнула вялікую колькасць капежных кававарак. Зацікаўлены Говард вырашыў наведаць Сіэтл, загадзя прызначыўшы сустрэчу уладальнікам кавярні: Джэральд Болдуін і Гордану Боукеру.

Знаёмства з кампаніяй «Старбакс»

Год праз тады яшчэ 29-гадовы Болдуін (заснавальнік «Старбакс»), нарэшце, запрасіў Шульца на працу, прапанаваўшы яму пасаду дырэктара рознічных аперацый і маркетынгу. Тады «Старбакс» мела ўсяго тры крамы, у якіх прадавалі вагавой кавы для хатняга выкарыстання. Першы магазін Starbucks да гэтага часу існуе і знаходзіцца на рынку Пайк-Плейс ў Сіэтле.

Лёсавызначальная паездка ў Мілан

Лёс Шульца рэзка змянілася, калі яго адправілі ў Мілан на шоў. Шпацыруючы па горадзе, малады чалавек звярнуў увагу на эспрэса-бары, у якіх гаспадары ведалі ўсіх сваіх кліентаў па імёнах і падавалі ім розныя кававыя напоі, няхай гэта будзе капучына або латте. Шульц ўсвядоміў, што менавіта асабістыя адносіны дапамогуць прадаваць кавы.

У 1985 Говард сышоў з «Старбакс» пасля таго, як яго італьянскую ідэю не прынялі заснавальнікі. Неўзабаве ён вырашыў заснаваць сваю ўласную кампанію Il Giornale (у перакладзе з італьянскага азначае «штодзённы»). Для таго каб выкупіць памяшканне для кавярні, Шульцу неабходна было сабраць больш за $ 1,6 мільёна. Ён цэлы год не працаваў у фірме «Стракбарс», спрабуючы адкрыць сваю сетку кавярняў па італьянскаму вобразу.

У жніўні 1987 года Шульцу прапанавалі пасаду генеральнага дырэктара Starbucks, якая налічвала ўжо шэсць кавярняў.

Папулярнасць сеткі «Старбакс»

Амерыка хутка прасякла сімпатыяй да дадзенай кампаніі. У 1992 годзе сетка «Старбакс» выйшла на фондавую біржу Nasdaq. Фірма налічвала ўжо 165 адкрытых кропак, даход склаў $ 93 млн за год. Так, да 2000 году "Старбакс" стала глабальнай сеткай, адкрыла больш чым 3500 кавярняў і атрымала $ 2,2 млрд гадавой выручкі. Шульц стаў адным з уплывовых людзей у Амерыцы.

«Старбакс» не заўсёды была на вышыні, здараліся і няўдачы. Так, у 2008 годзе Шульц часова зачыніў больш за сто кавярняў, каб навучыць бармэна рыхтаваць ідэальны эспрэса.

У рамках рэформы Шульц абвясціў, што «Старбакс» імкнецца браць на працу былых вайскоўцаў. У мінулым годзе кампанія пацвердзіла чуткі, што аплаціць навучанне ў каледжы сваіх супрацоўнікаў.

Падчас свой працы ў Starbucks Шульц заўсёды надаваў першачарговае ўвагу сваім работнікам, якіх ён называе партнёрамі. Ён прапануе ўсім поўнае медыцынскае абслугоўванне і страхоўку, магчыма, на гэта паўплываў выпадак з яго бацькам.

Шульц выпусціў неардынарную кнігу «Уліце ў яе сваё сэрца: як кубак за кубкам будавалася Starbucks».

Starbucks працягвае расці, цяпер яна мае гадавы аб'ём продажаў больш чым $ 16 млрд, так што Шульц мае багатае стан. Яго уласны капітал ацэньваецца ў $ 3 мільярды - праўдзівы мільярдэр.