Пачаткоўцу бізнэсоўцу: сфера паслуг.

Выбар свайго бізнэсу шмат у чым вызначаецца эканамічнай перспектыўнасць той ці іншай дзейнасці. Пачаткоўцу прадпрымальніку варта звярнуць увагу на бурна развіваецца сектар расійскай эканомікі - сферу паслуг.

Сфера паслуг - гэта сукупнасць відаў дзейнасці, накіраваных на вытворчасць і рэалізацыю паслуг насельніцтву.

З канца дзевяностых гадоў змянілася стаўленне дзяржавы да вытворчасці і пастаўцы паслуг насельніцтву. За мінулыя гады прыкметна павысілася доля сферы паслуг у ВУП, але тым не менш, Расея адстае па гэтыя параметрах ад краін Еўропы і ЗША. Так, эканоміку ЗША часам называюць сэрвіснай, так як доля сэрвіснага абслугоўвання ў ВУП ЗША складае 77%.

Да таго ж сфера паслуг гуляе важную ролю ў працоўнай занятасці насельніцтва. Вытворчасць паслуг у некаторых выпадках не патрабуе вялікіх капіталаўкладанняў і гарантуе стварэнне працоўных месцаў, эканамічную стабільнасць. У іншых выпадках обеспечивет ўдасканаленне і развіццё прамысловасці.

Сёння сфера паслуг значна ўдасканальваецца, ўкараняюцца новыя тэхналогіі і сучасныя формы абслугоўвання і ўзаемадзеяння з кліентамі, павышаецца дзелавая актыўнасць і канкурэнцыя сярод сэрвісных кампаній.

Класіфікацыі і характарыстыка паслуг розныя ў адпаведнасці да абранымі крытэрамі. Аднак можна вылучыць некаторыя, якія даюць агульнае ўяўленне аб такім выглядзе прадпрымальніцкай дзейнасці як сфера абслугоўвання.

Па крытэры «патрэбы насельніцтва»: паслугі па вытворчасці матэрыяльных выгод (бытавое абслугоўванне, транспарт, сувязь), па вытворчасці духоўных дабротаў (адукацыя, навука, фізічная культура і спорт, мастацтва), вытворчасць у сацыяльнай сферы (ЖКГ, ахова здароўя, гандаль).

Па крытэры «адчувальна - неосязаемости» Ловелок вылучае:

а) паслугі, якія ўяўляюць сабой адчуваюцца дзеянні, якія накіраваны на цела чалавека (ахова здароўя, спорт і турызм, грамадскае харчаванне, транспарт, салоны прыгажосці і цырульні і г.д.);

б) паслугі, якія ўяўляюць сабой адчуваюцца дзеянні, якія накіраваны на іншыя фізічныя аб'екты (грузавы транспарт, ветэрынарныя паслугі, рамонт і абслугоўванне абсталяванне, бытавыя паслугі);

в) паслугі, якія ўяўляюць сабой неахопным дзеянні, накіраваныя на свядомасць чалавека (СМІ, інфармацыйныя, адукацыю, установы культуры);

г) паслугі ўяўляюць сабой неахопным дзеянні з неахопным актывамі (страхаванне, банкі, юрыдычныя паслугі і іншыя)

Па крытэры «эканамічна значныя кошты» падпадзяляюцца на рынкавыя (транспарт, гандаль, адукацыя, ахова здароўя, бытавыя, фінансавае пасрэдніцтва і іншыя) і нярыначныя (навука, бясплатную адукацыю і медыцына, абарона, кіраванне)

Па крытэры «аб'ект прадастаўлення паслуг» Еўразвяз вылучае тры выгляду: а) для спажыўца (авторемонта, касметычныя салоны, грамадскае харчаванне, гасцінічны бізнес і г.д.); б) для бізнесу (юрыдычныя, аўдытарскія, кансультацыйныя, інфармацыйныя, кампутарныя, аптовая гандаль, і іншыя); в) для спажыўца і бізнесу.

Неабходна звярнуць увагу на такі фактар развіцця сферы паслуг як тэрытарыяльнае размяшчэнне. Кожны рэгіён у сілу сваіх прыродных і этнічных асаблівасцяў фармуе поределенный набор спажывецкіх паслуг. Трэба адзначыць, што ўсё ж аб'ём платных паслуг па Расеі ў апошнія гады прыкметна павялічыўся.

Такім чынам, калі сфера паслуг - канчатковы выбар пачаткоўца бізнэсмэна, то неабходна мець ў выглядзе некаторыя асаблівасці паслуг. Паслугі вырабляюцца і спажываюцца адначасова, таму іх збыт залежыць ад кваліфікацыі песонала. Яны неосязаемы, таму важным фактарам эканамічнага росту прадпрыемства з'яўляецца давер спажыўца. Маюцца цяжкасці ў выдзяленні і ўліку паслуг.