Як правільна аформіць заяву на вяртанне грашовых сродкаў?

Працэдура звароту грошай за набыты тавар - даволі распаўсюджаная з'ява ў гандлі. Прычым тавар, за які патрабуецца вярнуць грошы, неабавязкова павінен быць няспраўным. Спажывец мог проста вырашыць, што дадзеная купля не падышла яму па якіх-небудзь крытэрыях.

У некаторых выпадках спажывец надзелены поўным правам прад'яўляць фінансавыя патрабаванні. У дадзеным артыкуле мы разгледзім нюансы афармлення заявы на вяртанне грашовых сродкаў.

Заяву або прэтэнзія

Аднак варта заўважыць, што дакумент, які змяшчае ў сабе патрабаванне аб вяртанні грошай, не зусім карэктна называць заявай. Па сваёй сутнасці дадзены дакумент уяўляе сабой прэтэнзію, бо мае асноўны прыкмета падобных папер - канкрэтнае патрабаванне, у дадзеным выпадку накіраванае ў адрас прадаўца. Гэта ініцыюе працэдуру дасудовага прэтэнзійнага працэсу па ўрэгуляванні спрэчкі, што ўзнікла.

Тым не менш, як бы мы ні назвалі гэты дакумент, па сутнасці, ён уяўляе сабой простае ліст дзелавога характару. Таму заяве на вяртанне грашовых сродкаў ўласцівыя ўсе асаблівасці дзелавых лістоў.

умовы вяртання

У адпаведнасці з законам аб абароне правоў спажыўцоў вырабіць вяртанне тавару прадаўцу, а таксама вярнуць назад выплачаныя за яго грошы можна, але толькі ў тым выпадку, калі выкананыя пэўныя ўмовы:

• набытае выраб не адносіцца да зацверджанага пераліку тавараў, якія не падлягаюць абмену і вяртанню;
• з дня пакупкі тавару не прайшло два тыдні;
• у краме не маецца ў наяўнасці тавару, на які можа быць праведзена замена.

У тым выпадку, калі набыты тавар апынуўся няякасным, то такія ўмовы да яго не прымяняюцца. Магло таксама здарыцца, што прададзены тавар быў якасным, але не тым, які спажывец чакаў атрымаць. Такія сітуацыі могуць узнікнуць пры афармленні пакупак у інтэрнэт-крамах. Пры такіх пакупках дзейнічае аналагічнае правіла, і вяртанне сродкаў можа быць запатрабаваны на такіх жа ўмовах, што і пры куплі няякаснага тавару.

У гэтым выпадку неабходна пісьменна складзенае спажыўцом заяву аб вяртанні грошай.

Якіх дзеянняў з таварам можна патрабаваць?

Ён таксама можа замест вяртання грошай за тавар з дрэнным якасцю запатрабаваць ад прадаўца здзейсніць іншае дзеянне, напрыклад:

• вырабіць замену тавару на іншы, абсалютна такі ж;
• замяніць тавар аналагічным, іншай маркі і мадэлі, і пералічыць цану, калі гэта патрабуецца;
• вырабіць бясплатны рамонт тавару;
• вырабіць кампенсацыю сродкаў, затрачаных на рамонт тавару сваімі сіламі.

У гэтым выпадку толькі неабходна правільна пазначыць сваё патрабаванне.

Важна ведаць, што працэдура звароту можа вар'іравацца ў залежнасці ад тыпу самога тавару. Пра гэта гаворка пойдзе ніжэй.

Як скласці заяву на вяртанне грашовых сродкаў?

Складаць заяву на вяртанне тавару прадаўцу можна ў вольнай форме. Але неабходна выконваць некаторыя ўмовы.

Заяву такога роду ўяўляе сабой дзелавое пісьмо. Гэтаму віду перапіскі павінны спадарожнічаць дакладнасць і адсутнасць эмацыйнасці.

Варта выконваць наступныя правілы:

1. Уверсе справа неабходна ўказаць назву і адрас гандлёвай кропкі, у якой была ажыццёўленая купля. Важна мець на ўвазе, што часцяком юрыдычны адрас прадпрыемства і фізічны адрас крамы не заўсёды супадаюць. Варта папярэдне даведацца такую інфармацыю. Падобныя дадзеныя павінны быць размешчаны ў кожнай гандлёвай кропцы на стэндзе з інфармацыяй.
2. У тым жа месцы заявы варта паказаць ўласныя дадзеныя і кантактную інфармацыю.
3. Трохі ніжэй у цэнтры радка варта напісаць «прэтэнзія» або «заяву».
4. Ніжэй павінен размяшчацца сам тэкст. Для пачатку варта пазначыць усе падрабязнасці здзяйснення пакупкі. Што менавіта, калі і дзе было набыта, а таксама маюцца Ці сведкі здзяйснення дадзенай пакупкі. Не лішнімі будуць дадзеныя аб прадаўцу, які ажыццявіў продаж (прозвішча і імя). Прыклад заявы на вяртанне грошай прадстаўлены ніжэй.
   

5. У наступным абзацы варта паказаць прычыну, па якой вы хацелі вырабіць вяртанне грошай. Калі тавар мае неадпаведнае якасць, то варта ў падрабязнасцях апісаць усе яго недахопы і дэфекты. Калі тавар якасны, то трэба апісаць усе крытэрыі, па якіх ён не падышоў.
6. Неабходна пазначыць суму, якая падлягае вяртанню. У большасці выпадкаў яна супадае з сумай, за якую дадзены тавар быў набыты. Пацвярджаецца яна аплатнымі дакументамі, хоць іх наяўнасць не з'яўляецца абавязковым.
7. У тым выпадку, калі аплата выраблялася безнаяўным спосабам, то ў заяве варта паказаць рэквізіты банкаўскай карты або рахункі, па якіх прадавец зможа вырабіць пералік.
8. Не лішнім будзе дадаць у заяву на вяртанне грашовых сродкаў, узор якога прадстаўлены вышэй, пункт аб тым, што вы маюць намер дамагацца выніку ў выпадку адмовы ў задавальненні прэтэнзіі. У гэтым выпадку можна звярнуцца ў такія інстанцыі, як, напрыклад, Расспажыўнагляд або суд.
9. Завяршыць заяву неабходна датай яго напісання і сваім подпісам.

заключэнне

Пры складанні прэтэнзіі неабходна прытрымлівацца выразнай храналогіі падзей. Дадзеную заяву на вяртанне грашовых сродкаў складаецца ў падвойным экзэмпляры: першы павінен быць перададзены гандлёвым пункце, а другі застаецца ў спажыўца. Прадавец абавязаны па заканадаўстве адказаць на прэтэнзію не пазней чым на працягу 10 дзён.