Як вызначыць мэтавую аўдыторыю кампаніі: метады, асаблівасці і рэкамендацыі

Як зрабіць свой тавар, прадукт ці паслугу запатрабаванымі? У сучасным свеце любыя фінансавыя траты, няхай гэта будзе паход у супермаркет, наведванне музея ці адпачынак на курорце ўспрымаюцца людзьмі як ўкладання, якія абавязкова павінны вырашыць якую-небудзь праблему, прыносіць даход або мець канчатковую мэту. І чым больш прывабным з пункту гледжання выніку з'яўляецца тая ці іншая інвестыцыя, тым больш грошай гатовы выдаткаваць чалавек.

Што такое мэтавая аўдыторыя?

Для таго каб менавіта ваш прадукт стаў для кагосьці спосабам дасягнуць рэальнай мэты, неабходна ведаць, як вызначыць мэтавую аўдыторыю. Для пачатку давайце разбяромся ў сутнасці гэтага паняцця.

Мэтавая аўдыторыя - гэта сукупнасць патэнцыйных спажыўцоў, гэта значыць тых людзей, праблему якіх можа вырашыць менавіта ваша паслуга або прадукт. Для больш дакладнага вызначэння патрэбаў той ці іншай групы ўсю сукупнасць індывідаў прынята дзяліць на сегменты па полу, узросту, сацыяльнаму становішчу і фінансаваму статуту.

Пры вывадзе на рынак новага прадукту ўсе вытворцы мараць зрабіць яго запатрабаваным і паспяховым. Але, на жаль, рэдка хто ведае як. Вызначыць мэтавую аўдыторыю прадукту - значыць, закласці падмурак, абапіраючыся на які можна будзе павольна і без лішніх выдаткаў пабудаваць надзейную рэкламную кампанію.

Абмежаваць або абагульніць?

Пры вызначэнні мэтавай аўдыторыі многія спецыялісты дапускаюць распаўсюджаную памылку. На жаль, яна можа мець негатыўныя наступствы. Напрыклад, яны лічаць, што выразнае абмежаванне пэўнай групы людзей як мэтавай аўдыторыі і арыентаванне палітыкі прасоўвання толькі на іх, ставіць прадукт рызыцы страты спажыўцоў, якія маглі б зрабіць спантанную куплю.

Але гэта міф. На сённяшні дзень доля выпадковых пакупак на рынку вельмі нязначная. Яе працэнт няўхільна падае, што тлумачыцца зніжэннем даходаў насельніцтва і, адпаведна, больш выразным планаваннем выдаткаў. Менавіта таму вельмі важна як правільна вызначыць мэтавую аўдыторыю, так і пісьменна арыентаваць прасоўванне менавіта на яе.

Характарыстыкі мэтавай аўдыторыі

Веданне асноўных характарыстык і крытэрыяў дапаможа без праблем разабрацца ў тым, як вызначыць мэтавую аўдыторыю . Такая група людзей мае наступныя асаблівасці:

• Зацікаўленасцю. Людзі павінны адчуваць цікавасць да прадукту, шукаць інфармацыю. Складана прадаць аўтамабіль таму, хто не ўмее вадзіць і не збіраецца вучыцца.
• Здольнасцю да набыцця. Група, на якую арыентаваны рэкламны пасыл, павінна валодаць сродкамі для пакупкі і мець неабходнасць яе здзейсніць.
• Гатоўнасцю змяніць лаяльнасць да цяперашняга прадаўцу пры аказанні маркетынгавага ціску. Фанатычных прыхільнікаў брэнда немагчыма зацікавіць нават самымі жалезнымі довадамі. Для таго каб адказаць на ваш пасыл, пакупнік павінен быць гатовым да дыялогу.

Правільнае вызначэнне мэтавай аўдыторыі на ўвазе яе адпаведнасць адначасова ўсім тром параметрах, так як зацікаўлены спажывец, гатовы перайсці ад канкурэнта да вас, можа проста не мець дастатковай фінансавай магчымасці. Ці, наадварот, мець грошы і мець патрэбу ў тавары, але быць строгім прыхільнікам іншага брэнда.

Больш крытэрыяў!

Другі, не менш распаўсюджанай памылкай, дапушчальнай ў працэсе выяўлення мэтавых груп, з'яўляецца недастатковасць выкарыстаных крытэрыяў. Для правільнага выяўлення і ўліку патрэбаў пэўнага чалавека мала ведаць яго ўзрост, месца пражывання і падлогу.

Унутры адной узроставай групы могуць сустракацца спажыўцы з дыяметральна процілеглымі захапленнямі, рознымі псіхалагічнымі характарыстыкамі і ладам жыцця. Чым глыбей будзе ваша з'яўленне ў свеце патэнцыйных пакупнікоў, тым больш вы пра іх пазнаеце. І лепш зразумееце, якія іх праблемы вы можаце вырашыць.

Задайце сабе правільныя пытанні

Для больш выразнага ўяўлення пра тое, як вызначыць сваю мэтавую аўдыторыю, вопытныя спецыялісты рэкамендуюць скласці спіс пытанняў. Падрабязна на іх адказаўшы, вы зможаце максімальна падрабязна ўявіць сабе канчатковага спажыўца і знайсці да яго самы кароткі шлях.

1. Вызначыце падлогу вашага спажыўца, вырашыце, для каго вы робіце свой прадукт. Зімовы абутак можна ствараць для абодвух падлог, але для дам гэта будуць хупавыя боты, а для мужчын - практычныя чаравікі.
2. Выявіце узроставую катэгорыю людзей, на якіх вы працуеце. Старайцеся не распыляцца. Чым выразней будзе мяжа, тым дакладней кірунак пасылу. Мадэльныя зімовыя боты на тонкай шпільцы наўрад ці падыдуць пажылым жанчынам, а падлеткі аддаюць перавагу красоўкі нават зімой.
3. У якой мясцовасці жывуць вашы спажыўцы? І калі яны будуць выкарыстоўваць вашу прадукцыю, то як? Вызначыць мэтавую аўдыторыю тавару значна прасцей, калі разумець, што скураныя уцепленай зімовыя боты добрыя для горада ў сярэдняй паласе, а унты - для пасёлка крайняй поўначы.
4. Чым займаецца патэнцыйны пакупнік? Дзе і ў якой пасадзе працуе? Ад узроўню адукацыі і сацыяльнага статусу чалавека напрамую залежыць яго матывацыя ў працэсе прыняцця рашэння. Заможная дама-кіраўнік лёгка можа прыняць рашэнне аб куплі другой і нават трэцяй пары зімовых ботаў, тады як кіроўцу тралейбуса ледзь хопіць грошай і ўяўленні на адну выходную абутак для кожнага сезону.
5. Што хвалюе вашага спажыўца? Якія яго праблемы? Ці хоча ён зімой апрануцца цяплей? А можа быць, стаць больш стыльным? Ці проста камфортна і ўтульна адчуваць сябе ў дыхтоўнай абутку ва ўмовах слотнай зімы? Адказы на гэтыя пытанні таксама важныя.

Стварыце апісанне

Адказаўшы на зададзеныя пытанні, зрабіце апісанне спажыўца. Прааналізуйце лад жыцця вашага адрасата: куды ён ходзіць, якія глядзіць тэлеперадачы? Ездзіць у аўтамабілі і слухае радыё? А быць можа, чытае рэкламу на заднім шкле тралейбуса? У якія рэстараны ён водзіць жонку, што за фільмы любіць глядзець з дзецьмі?

Падрабязны аповяд пра чалавека, для якога вы стварылі свой прадукт, хутка дапаможа вам зразумець: дзе і якую рэкламу варта размяшчаць, у якія навінавыя блокі ўставіць ролік з прасоўваннем. А таксама куды пакласці буклет: у паштовую скрыню ці на столік бліжэйшага салона прыгажосці. Вы ўсё яшчэ задумляецеся, як вызначыць мэтавую аўдыторыю? Тады разгледзім асаблівыя выпадкі.

Вызначэнне аўдыторыі кампаніі

Арганізацыя ўласнага бізнэсу, асабліва на пачатковым этапе, патрабуе ад яе не толькі матэрыяльных, але і інтэлектуальных выдаткаў. І не на самым апошнім месцы, нароўні з уменнем пісьменна скласці бізнес-план і распрацаваць стратэгію развіцця, знаходзіцца такая неабходнасць, як вызначыць мэтавую аўдыторыю кампаніі. Гэта значыць зразумець, на каго будуць накіраваныя вашыя намаганні.

Асаблівасцю вызначэння мэтавай аўдыторыі кампаніі з'яўляецца выбар паміж індывідуальным пакупніком і бізнэсам у якасці спажыўца. Аналіз першай групы больш складаны. Рынак, на які яна арыентавана, схільны значным ваганняў, а, значыць, адрозніваецца нізкай стабільнасцю. Выбар у якасці мэтавай аўдыторыі другога сегмента адрозніваецца меншай лабільнасцю, але патрабуе значных выдаткаў на развіццё.

Мэтавая аўдыторыя для сайта

Спецыфіка вызначэння мэтавай аўдыторыі інтэрнэт-рэсурсу складаецца ў выразным разуменні таго, каму і з якой мэтай можа быць цікавы той ці іншай кантэнт. Пры распрацоўцы стратэгіі прасоўвання сайта важна ўлічыць не толькі пол, узрост і ўзровень даходу магчымых карыстальнікаў рэсурсу, але і аперацыйную сістэму і браўзэр, якім яны карыстаюцца. А такі фактар, як месца пражывання, наадварот, не будзе мець першараднай важнасці.

Асаблівасці прасоўвання інтэрнэт-рэсурсаў дыктуюць неабходнасць больш грунтоўнага вывучэння інтарэсаў аўдыторыі. Але, з іншага боку, даюць магчымасць прыцягнення так званых выпадковых спажыўцоў. Напрыклад, ажыццяўляючы прасоўванне па запыце «самастойны рамонт аўтамабіля», вы прыцягне на свой сайт не толькі прадстаўнікоў сваёй мэтавай аўдыторыі, але і карыстальнікаў, якія ў якасці запыту увялі «рамонт аўтамабіля» або «самастойны рамонт».

Яшчэ адным метадам, які дапаможа хутка зарыентавацца ў тым, як вызначыць мэтавую аўдыторыю сайта, стане выкарыстанне пры планаванні прасоўвання ключавых фраз з нізкай і сярэдняй частотнасцю і канкурэнтнай. Для таго каб максімальна канкрэтызаваць сваю групу не выкарыстоўвайце усёабдымнае «вокны». Выберыце, напрыклад, «драўляныя вокны са шклопакетамі».

Як вызначыць мэтавую аўдыторыю паслугі?

Вызначэнне мэтавай аўдыторыі - працаёмкі працэс, які патрабуе спецыяльнага адукацыі і значнага вопыту. Ад таго, наколькі пісьменна і дакладна вызначаны патэнцыйныя спажыўцы і як падрабязна выяўлены і улічаны іх патрэбы, наўпрост залежыць паспяховасць рэкламнай кампаніі. І аддача ад укладзеных у прасоўванне сродкаў.

Акрамя таго, веды аб тым, як вызначыць мэтавую аўдыторыю і прааналізаваць паводніцкія асаблівасці групы, дадуць магчымасць стварыць паслугу, найлепшым чынам вырашальную праблемы спажыўцоў, і перасягнуць магчымасці канкурэнтаў. Акрамя таго, можна будзе спрагназаваць змена пакупніцкіх пераваг. А таксама паводніцкіх характарыстык мэтавай аўдыторыі. На аснове гэтага вытворца своечасова адкарэктуе асаблівасці прасоўвання. У яго будзе магчымасць выявіць і прымяніць найбольш дзейсную матывацыю, якая дазваляе паўплываць на прыняцце адрасатам рашэння аб куплі.