Скрыпт для мэнэджэра

Продаж па тэлефоне скрыпт

Тут прадстаўлены скрыпт, для продажу інтэрнэт паслуг па тэлефоне. Вельмі часта бывае, што менеджэр не ведае як правельно мець зносіны пры "халодным" званку з патэнцыйным кліентам і кожнай арганізацыі даводзіцца шукаць ці распрацоўваць скрыпт адмыслова для менеджэраў. Па гэтым мне хацелася б даць прыкладны скрыпт пры "халодным званку" кліенту. Скрыпт для мэнэджэра па продажах павінен учичтывать ўсе магчымыя пазіцыі, таму што пры адмове кліента аб супрацоўніцтве з вашай фірмай, менеджэр павінен ведаць як зрабіць так каб гэты чалавек патэлефанаваў сам!

Скрыпт для мэнэджэра аснова, для паспяховай продажу і заключэння дагавора на набыццё тавараў або паслуг!

-Добры дзень! Мяне клічуць (Імя), я з'яўляюся прадстаўніком кампаніі «Скай Сістэм». Скажыце, як я магу да Вас звяртацца? (Імя) Наша кампанія займаецца размяшчэннем кантэкстнай рэкламы ў сетцы інтэрнэт. Скажыце, ці зможаце Вы адказаць на пару маіх пытанняў?

(Калі адказ так, то задаем наступныя пытанні)

1.- Скажыце, Ваша кампанія развіваецца ў інтэрнэце?

2. - Ці ёсць у Вас працоўны сайт?

(У залежнасці ад адказу, неабходна аналізаваць, што мы зможам прапанаваць).

1.Если няма сайта то:

- Наша кампанія можа дапамагчы Вам у размяшчэнні сайта ў інтэрнэце. Тым самым Вы зможаце рэкламаваць і прадаваць тавары і паслугі Вашай кампаніі. Спецыяльна для Вас, я магу прапанаваць выгадныя ўмовы па стварэнні сайта. На дадзены момант Вы можаце паўдзельнічаць у нашай Акцыі: стварэнне сайта-візітоўкі за 6000 рублёў! У такім сайце Вы зможаце, размясціць ўсю неабходную інфармацыю аб вашым бізнэсе.

Калі Вы адчуваеце, што чалавек цікавіцца прапановай, то:

-Дзякую (Імя) Вам за нададзенае мне час. Ці магу я дамовіцца з Вамі аб сустрэчы, каб больш падрабязна расказаць пра поўнае спектры нашых паслуг?

Кліент згаджаецца, афармляем сустрэчу:

Дзякуй Вам (Імя), будзем рады супрацоўніцтву!

Калі ад кліента катэгарычнае «Не», то:

(Імя) Магчыма ў далейшым, Вашаму бізнэсу спатрэбіцца рэгістрацыя сайта, ці магу я адправіць Вам наш прайс, на Вашу электронную пошту?

3. - Займаецца Ці хто-то прасоўваннем сайта?

(Калі ёсць сайт, то неабходна даведацца развіваецца ён у сеткі)

1.Скажите (Імя), Ваш сайт добра прасунуць у інтэрнэце?

2.Виден ён у топе Яндэкс?

3.Находят Ці кліенты Вас дзякуючы Вашаму сайту?

Калі чалавек абцяжарваецца ў адказе або адказвае "НЕ" то:

- Сайт без прасоўвання не будзе аптымальна працаваць. Толькі дзякуючы прасоўванні ў інтэрнэце, Вы зможаце павялічыць свае даходы, і вас з лёгкасцю зможа знайсці кліент!

- Наша кампанія займаецца прасоўваннем сайтаў і кантэкстнай рэкламай. Мы зможам Вам дапамагчы прасунуць Ваш бізнэс у інтэрнэце!

(Імя), скажыце калі ласка, Вам цікавая дадзеная паслуга?

Калі кліент адказвае «Так» то:

-Дзякую (Імя) Вам за нададзенае мне час. Ці магу я дамовіцца з Вамі аб сустрэчы, каб больш падрабязна расказаць пра поўнае спектры нашых паслуг?

Калі ад кліента катэгарычнае «Не», то:

(Імя) Магчыма ў далейшым, Вашаму бізнэсу спатрэбіцца паслуга прасоўвання, ці магу я адправіць Вам наш прайс, на электронную пошту?

Калі склалася сітуацыя, што кліент не хоча мець зносіны то:
(Імя) Магчыма ў далейшым, Вашаму бізнэсу спатрэбіцца паслугі нашай кампаніі, ці магу я адправіць Вам наш прайс, на электронную пошту?

Запомніце адно правіла, што неабходна ў любым выпадку (пры кардынальныя адмове кліента супрацоўнічаць) пакінуць прайс Вашай кампаніі! Тым самым Вы зможаце сфарміраваць базу кліентаў і праз пэўную колькасць часу яшчэ раз здзейсніць званок.

Артыкул прадстаўлена кампаніяй Скай Сістэм.