БізнесМенеджмент

Віды дзелавога зносін

Дзелавое зносіны ўяўляе сабой тып зносін, мэтай якога з'яўляецца ўзаемаабмен інфармацыяй паміж існуючымі або патэнцыяльнымі партнёрамі. Падчас дзелавога зносін вырашаюцца важныя пытанні, ставяцца і дасягаюцца мэты, набываюцца асобасныя і дзелавыя якасці. Каб лепш усё гэта разумець, трэба разабрацца ў тым, якія існуюць віды дзелавога зносін.

Прамыя і ўскосныя

Усе віды дзелавога зносін дзеляць на дзве групы: прамыя і ўскосныя. Пад прамым разумеецца зносіны, якое адбываецца непасрэдна паміж партнёрамі, якіх не падзяляюць прасторавыя і часавыя перашкоды. Гэта можа быць деловая гутарка, перамовы. Пад ускосным маецца на ўвазе кантакт, які ажыццяўляецца з дапамогай тэхнічных сродкаў (тэлефона, інтэрнэту). Вопыт паказвае, што па магчымасці трэба імкнуцца да прамога зносін, так як яна лiчыцца самым выніковым для дасягнення якой-небудзь мэты. Ўсё ж жывыя зносіны, калі суразмоўцы бачаць адзін аднаго, нельга параўнаць ні з чым іншым.

Вербальнае і невербальнае

Існуюць такія віды дзелавога зносін, як вербальнае і невербальнае. Вербальнае - гэта зносіны з дапамогай слоў, невербальнае - гэта зносіны з дапамогай жэстаў, мімікі, пастаў. Невербальны партрэт чалавека можна складзе па тым, якія паставы ён выбірае для вядзення гутаркі, як ён глядзіць на свайго суразмоўцу і з якой інтанацыяй ён прамаўляе тую ці іншую інфармацыю.

Тэхналогія дзелавога зносін можа ажыццяўляцца з дапамогай розных спосабаў і формаў зносін. У залежнасці ад гэтага вылучаюць наступныя віды дзелавога зносін:

дзелавое нараду

Тут маецца на ўвазе такое дзелавое зносіны, калі ўвесь калектыў прадпрыемства або фірмы збіраецца разам для таго, каб абмеркаваць надзённыя праблемы або прыняць агульнае рашэнне.

Публічнае выступ

Гэты выгляд дзелавога зносіны з'яўляецца ў нейкай меры працягам папярэдняга. Гэта тут выпадак, калі адзін чалавек даносіць якую-небудзь інфармацыю сваім калегам ці іншай групе асоб. Выступоўца павінен дакладна разумець тое, пра што ён кажа, а яго выступ павінен быць зразумела публіцы.

дзелавая гутарка

Гэта такі выгляд дзелавога зносін, пры якім адбываецца абмен інфармацыяй па якой-небудзь, найбольш важнай ў дадзены момант тэме. Напрыклад, сюды адносіцца абмеркаваннем супрацоўнікамі прадпрыемства рабочых працэсаў. Падчас дзелавой гутаркі неабавязкова павінна выносіцца рашэнне.

дзелавыя перамовы

У адрозненне ад папярэдняга выгляду зносін, канчатковым вынікам перамоваў з'яўляецца знаходжанне самага правільнага рашэння і яго прыняцце. Дзелавыя перамовы маюць канкрэтную выразную скіраванасць, вынікам якіх можа стаць падпісанне важных кантрактаў і здзелак.

спрэчка

Падчас дзелавога зносін без спрэчкі абыйсціся даецца не заўсёды. Часцяком, толькі дзякуючы сутыкнення інтарэсаў і адстойвання ўдзельнікамі сваіх пазіцый ўдаецца прыйсьці да нейкага рашэнню. Але і часам менавіта спрэчка перашкаджае яго прыняць.

дзелавая перапіска

Гэта ўскосны спосаб дзелавога зносін, з дапамогай якога інфармацыю перадаецца праз лісты. Напрыклад, сюды можна аднесці пісьмовыя загады і запыты. Дзелавая перапіска можа ажыццяўляцца і шляхам адпраўлення электронных лістоў, што істотна эканоміць час. Адрозніваюць дзве формы дзелавой перапіскі: дзелавое ліст (адпраўляецца адной арганізацыяй на імя іншы) і прыватнае афіцыйны ліст (адпраўляецца прыватнай асобай ад імя арганізацыі іншаму прыватнаму асобе).

Кажучы аб дзелавым зносінах, варта згадаць і яго асноўныя фазы.

Фазы дзелавога зносін

· Падрыхтоўка да зносін.

· Фаза зносін (ўваходжання ў кантакт).

· Канцэнтрацыя ўвагі (на нейкай праблеме або асаблівасці).

· Падтрыманне увагі.

· Аргументацыя і перакананне (на выпадак, калі думкі суразмоўцаў разыходзяцца).

· Фіксацыя выніку (скончыць размову ў патрэбны момант).

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.birmiss.com. Theme powered by WordPress.