Як выбраць міні-АТС для офіса і як яе ўсталяваць?

Любы сучасны офіс кампаніі немагчыма ўявіць без міні-АТС. Бо гэта прылада адказвае за арганізацыю якаснай ўнутранай сувязі і рацыянальнае выкарыстанне гарадскіх тэлефонных ліній. Сёння барацьба паміж офіснымі работнікамі за права ажыццявіць званок з адзінага наяўнага нумары засталася далёка ў мінулым. У наш час гэтая праблема вырашаецца шляхам выкарыстання знешніх і ўнутраных ліній. Колькасць стацыянарных тэлефонных нумароў пры гэтым павялічваць не трэба. Як выбраць міні-АТС для офіса і як яе ўсталяваць? Адказы на гэтыя і іншыя пытанні вы знойдзеце ў гэтым артыкуле.

Што такое міні-АТС?

Офісная міні-АТС - гэта невялікая аўтаматычная тэлефонная станцыя. Яна разлічана на абслугоўванне малой колькасці гарадскіх нумароў. З дапамогай такой прылады кампанія можа дазволіць сабе не выдзяляць асобную лінію на кожны нумар, які выкарыстоўваецца. Гэта вядзе да памяншэння выдаткаў на аплату размоваў.

Міні-АТС канцэнтруе нагрузку на лініі. За кошт таго, што кожная з іх выкарыстоўваецца больш інтэнсіўна, кампанія можа адмовіцца ад часткі стацыянарных нумароў або забяспечыць нармальнае функцыянаванне прадпрыемства пры існуючым іх дэфіцыце.

Прынцып дзеяння міні-АТС для офіса аналагічны працы шматканальных станцый, на якіх працуюць аператары тэлефоннай сувязі. Адрозненне складаецца толькі ў колькасці абслугоўваных нумароў. Для офіснай ўстаноўкі гэты лік значна менш. Таксама для міні-АТС характэрная разбіўка на ўнутраныя і знешнія лініі.

Як выбраць міні-АТС для офіса? Больш падрабязна пра гэта напісана ніжэй.

Як выбраць офісную міні-АТС?

Для таго каб зрабіць правільны выбар пры куплі міні-АТС, трэба вызначыцца з уваходнымі дадзенымі і пазначыць жаданыя крытэрыі.

Пад ўваходнымі дадзенымі маецца на ўвазе колькасць наяўных стацыянарных ліній і жаданае колькасць рабочых ўнутраных нумароў. Стандартнае размеркаванне такое: кожнай гарадской лініі адпавядае 3-4 ўнутраных. У любым выпадку пры вызначэнні колькасці абслугоўваных нумароў рэкамендуецца параіцца са спецыялістам па ўстаноўцы міні-АТС для офіса. Самая маленькая ёмістасць такога прылады - гэта 3 стацыянарных лініі і 8 ўнутраных абанентаў.

Неабходна ўдакладніць, ці застануцца пасля ўстаноўкі офіснай міні-АТС свабодныя знешнія і ўнутраныя каналы. Такі запас не павінен быць вялікім, аднак пры яго поўнай адсутнасці ў найбліжэйшай будучыні можа паўстаць шэраг праблем. Нельга забываць і пра ўнутраныя лініі для факсаў і мадэмаў.

Таксама варта вызначыцца з вытворцам. Найбольш папулярныя фірмы, якія выпускаюць міні-АТС для офіса, - Panasonic і LG.

Маецца шэраг важных пытанняў, якія проста неабходна абмеркаваць са спецыялістам па падлучэнні міні-АТС:

• наяўнасць убудаванага адаптара для магчымасці падлучэння акумулятара бесперабойнага харчавання ;
• неабходнасць раздымы для падлучэння кампутара, вядучага пратаколы перамоваў;
• магчымасць устаноўкі рэжыму размеркавання нагрузкі раўнамерна на кожную з гарадскіх ліній.

Цяпер вы ведаеце, як выбраць міні-АТС для офіса. Надышоў час падрабязней азнаёміцца з асноўнымі функцыямі гэтага прылады.

Асноўныя функцыі, якімі абсталявана міні-АТС

Офісная міні-АТС валодае наступнымі асноўнымі функцыямі:

• Пераадрасацыя выкліку. Гэта функцыя з'яўляецца самай папулярнай па-за залежнасці ад віду дзейнасці прадпрыемства. Яна дазваляе пераадрасаваць ўваходны званок на факс або канкрэтнага супрацоўніка кампаніі. Для гэтага трэба проста набраць адпаведны ўнутраны нумар на сістэмным тэлефоне і пакласці трубку. Знешні абанент будзе чуць мелодыю, пакуль не ўсталюецца новае злучэнне. Калі канкрэтнага супрацоўніка не аказалася на месцы, або яго лінія занятая, знешні званок будзе зноў вернуты на сістэмны тэлефон.
• «Перахоп» выкліку. Гэтая функцыя неабходная ў выпадку, калі адзін з супрацоўнікаў падышоў да іншага працоўнага стала, а ў гэты час зазваніў яго тэлефон. Міні-АТС для офіса дазваляе гэтаму работніку прыняць выклік нават падчас перамяшчэння па перыметры. Для гэтага супрацоўнік павінен будзе набраць пэўную камбінацыю лічбаў на любым з апаратаў.
• Прыём выкліку падчас размовы. Калі падчас размовы паступіць паралельны званок, у трубцы будзе чутны пэўны сігнал. Набраўшы нескладаны код, можна будзе адказаць на гэты выклік.
• Заказ злучэння. Пры беспаспяховых спробах датэлефанавацца на стацыянарны нумар, які ўвесь час заняты, трэба набраць адмысловы код. Міні-АТС паведаміць пра тое, што неабходная лінія вызвалілася, і злучэнне будзе ўсталявана аўтаматычна.
• "Ідзі за мной". Гэтая функцыя дазваляе выканаць пераадрасацыю на любы з унутраных нумароў у перыметры офіса. Такім чынам, супрацоўнік можа не знаходзіцца на працоўным месцы, але ўсе яго ўваходныя званкі будуць прынятыя ім жа.
• Канферэнц-сувязь. Такая функцыя дазваляе падключыць да тэлефоннай размове аднаго або некалькіх дадатковых удзельнікаў. Удзельнікі канферэнцыі могуць быць як ўнутранымі абанентамі, так і знешнімі.
• Падключэнне да размовы. Дзякуючы гэтай функцыі кіраўнік у любы момант можа злучыцца з любым з падначаленых, нават калі ў гэты момант вядзецца тэлефонная гутарка. Падлучыцца да размовы можа толькі абанент з адпаведным узроўнем прыярытэту. Гэты працэс суправаджаецца гукавым сігналам. Адпаведныя ўзроўні прыярытэту прысвойваюцца падчас ўстаноўкі і налады міні-АТС.

Дадатковыя функцыі міні-АТС

Акрамя асноўных функцый, якімі па змаўчанні валодаюць офісныя міні-АТС, маецца шэраг дадатковых, карысных у тым ці іншым канкрэтным выпадку. Ніжэй апісаны некаторыя з іх.

Калі сакратар, які прымае званкі на сістэмным тэлефоне, заняты, які ўваходзіць выклік можна паставіць у чаргу. Знешні абанент пры гэтым будзе слухаць не гудкі, а галасавое паведамленне, якое вы можаце стварыць самастойна. Гэта можа быць як пасланне рэкламнага характару, так і простая просьба заставацца на лініі.

Яшчэ адзін варыянт трохі разгрузіць сакратара - даць права знешніх абанентам самастойна набіраць неабходны ўнутраны нумар канкрэтнага супрацоўніка кампаніі.

Магчымасць выкарыстання маўленчых працэсараў дазваляў забясьпечыць кожнага ўнутранага абанента аўтаадказчыкам. Акрамя гэтага, такая галасавая пошта дае магчымасць апрацоўкі ўваходных выклікаў без прыцягнення аператараў.

Для таго каб вызначыць, хто з супрацоўнікаў здзяйсняў нейкія міжгароднія або міжнародныя званкі, можна кожнаму з працаўнікоў выдаць асабісты код, выкарыстоўваючы які чалавек будзе мець магчымасць выкарыстоўваць далёкую сувязь. Калі ў супрацоўніка няма спецыяльнага набору лічбаў, то і патэлефанаваць на платную лінію ён не зможа.

Ніжэй будуць апісаны як стандартныя, так і сучасныя віды офісных міні-АТС.

Аналагавыя міні-АТС

Аналагавыя міні-АТС можна выкарыстоўваць, калі лік ўнутраных абанентаў не больш за пяцьдзесят, а да функцыянальных магчымасцях тэлефоннай сеткі не прад'яўляецца высокіх патрабаванняў.

Такое абсталяванне трансфармуе гаворка ў імпульсны або бесперапынны электрычны сігнал, амплітуда якога змяняецца. На сённяшні дзень аналагавыя міні АТС здольныя абслужыць да 46 партоў.

Асноўная перавага такога абсталявання - ніжэйшы кошт у параўнанні з лічбавымі пры аднолькавых паказчыках ёмістасці. Недахопам аналагавых міні-АТС з'яўляецца невялікі лік сэрвісных функцый.

Лічбавыя міні-АТС

Лічбавыя міні-АТС дазваляюць абслугоўваць больш за 50 партоў. Такое абсталяванне пераўтворыць гаворка ў патокі двайковых імпульсаў, выкарыстоўваючы метад імпульсна-кодавай мадуляцыі.

Лічбавыя міні-АТС маюць больш высокі кошт у параўнанні з аналагавымі. Але дзякуючы гэтаму такая прылада валодае вялікім лікам сэрвісных функцый. Таксама гэтыя міні-АТС значна лягчэй ўсталёўваць у офісах.

Бесправадныя міні-АТС

Бесправадныя міні-АТС для офіса забяспечваюць мабільнасць супрацоўнікаў і не патрабуюць пракладкі правадоў. Пры выкарыстанні такой прылады ў работнікаў у наяўнасці маюцца радыётэлефоны, з якімі можна перасоўвацца па ўсім перыметры.

У адрозненне ад сотавай, бесправадная сувязь бясплатная. Ёмістасць такіх міні-АТС можна нарошчваць без аніякіх праблемаў. Эксплуатацыя гэтай сувязі не патрабуе наяўнасці дазвольнай дакументацыі.

У адрозненне ад правадных тэлефонаў, радыёапараце абаронены ад праслухоўвання і тайнага падключэння. Якасць гуку пры выкарыстанні бесправадных міні-АТС характарызуецца як высокае.

Віртуальныя міні-АТС

Віртуальная міні-АТС для офіса - гэта прадукт самых сучасных тэхналогій. Яна знаходзіцца на серверы інтэрнэт-аператара, не патрабуе куплі дадатковага абсталявання і працуе на аснове наяўнай у офісе сеткі.

Пры выкарыстанні такога абсталявання выдаткі на сувязь скарачаюцца да мінімуму. Пры неабходнасці пашырэнне ёмістасці гэтай міні-АТС ажыццяўляецца вельмі хутка.

Калі офіс змяніў месцазнаходжанне, то змена наяўных тэлефонных нумароў не патрэбна. Таксама адпадае неабходнасць выкліку спецыялістаў для ўстаноўкі і падключэння такі міні-АТС - усё кіраванне ажыццяўляецца праз Інтэрнэт.

Міні-АТС з выкарыстаннем GSM

Міні-АТС GSM для офіса прызначана для таго, каб арганізаваць тэлефонную сувязь у тых месцах, дзе адсутнічае магчымасць правядзення звычайнай лініі, але маецца сігнал аператара мабільнай сувязі.

GSM-шлюз дапамагае павялічыць колькасць знешніх ліній, пры гэтым забяспечваючы зніжэнне офісных выдаткаў на мабільную сувязь. Яго ўстаноўка магчымая ў любым будынку, горадзе ці краіне, дзе будзе даступная ваша сетка IP. Міні-АТС для офіса з выкарыстаннем такога абсталявання забяспечвае магчымасць ажыццяўляць як мага больш мабільных званкоў з выкарыстаннем міжсеткавага або карпаратыўнага тарыфу ў выпадку, калі яны ніжэй звычайнай кошту выклікаў.

Ўстаноўка офіснай міні-АТС

Ўстаноўка міні-АТС для офіса ўключае ў сябе праектаванне і камплектацыю. Прыслухоўваючыся да меркавання спецыяліста па падлучэнні такога абсталявання, трэба вызначыць найбольш актуальныя для вас опцыі і неабходную ёмістасць тэлефоннай станцыі.

Наступны этап ўстаноўкі - мантаж абсталявання. Звычайна яно размяшчаецца ўнутры спецыяльнага шафы. Пасля падключаюцца знешнія і ўнутраныя парты, кроссируются і маркіруюцца ўсе кабелі і праводзіцца працэс першаснага тэставання сістэмы.

Далей варта этап праграмавання і налады міні-АТС. Гэты працэс асабліва індывідуальны для канкрэтнага кліента, бо пажаданні і патрабаванні ў кожнага розныя.

Калі офісы кампаніі размяшчаюцца ў некалькіх будынках, то ў кожнай з іх варта ўсталяваць сваю міні-АТС, якія будуць узаемадзейнічаць адзін з адным пры дапамозе лічбавай або аналагавай злучальнай лініі. Звычайна выкарыстоўваецца адзін сістэмны тэлефон, усталяваны ў сакратара. Астатніх супрацоўнікаў варта забяспечыць звычайнымі апаратамі. У выпадку ўзнікнення неабходнасці забеспячэння ўсіх работнікаў сістэмнымі тэлефонамі трэба будзе набыць дадатковыя сістэмныя платы для міні-АТС, што пацягне за сабой дадатковыя выдаткі.

заключэнне

Міні-АТС для офіса ўяўляе сабой адмысловую прыладу для раўнамернага размеркавання нагрузкі паміж абаненцкімі тэлефоннымі лініямі. Выкарыстанне такога абсталявання дазваляе накіроўваць ўваходныя выклікі на любы апарат сувязі, пераадрасоўваць іх, ўсталёўваць рэжым чакання. Гэта сучаснае прылада дазваляе эфектыўна арганізаваць працу прадпрыемства і знізіць выдаткі на тэлефонную сувязь. У артыкуле апісана, як выбраць міні-АТС для офіса і як яе варта ўсталёўваць.