ФінансыБанкі

Прэміяльнае банкаўскае абслугоўванне: асаблівасці, тарыфы, выгады і водгукі

Акрамя стандартнага сэрвісу, банкі актыўна прапаноўваюць VIP-абслугоўванне. Дадзены сегмент з'яўляецца адным з прыбытковых, але прынцыпы працы адрозніваюцца ад стандартных. Лепшы сэрвіс, самыя кваліфікаваныя супрацоўнікі, ўтульная абстаноўка. Што ўключае ў сябе прэміяльнае банкаўскае абслугоўванне і ў колькі яно абыходзіцца кліенту?

Што такое VIP?

Пад прэміяльным абслугоўваннем маецца на ўвазе індывідуальны падыход да кліента, прадастаўленне павышанага камфорту ў зносінах, доступ да ўнікальных прадуктам. У дадзеным выпадку банк бярэ на сябе ролю фінансавага памочніка. Удзельнікі такіх праграм атрымліваюць ўсе стандартныя паслугі, але на больш выгадных умовах: прэміяльныя банкаўскія карты, асабістага мэнэджэра і пазачарговае абслугоўванне.

Такі сэрвіс прадугледжвае вялікія выдаткі на арганізацыю працы. Адпаведна, адбор патэнцыйных кліентаў ажыццяўляецца больш жорсткім.

Як атрымаць прэміяльнае абслугоўванне ў банку?

Умовы ўдзелу ў праграме ў кожнага ўстановы розныя. У асноўным гэта:

  • наяўнасць дэпазіту на суму ад 1 млн руб .;
  • набыццё люксовых банкаўскіх прадуктаў;
  • праца ў сферы інвестыцый: з ПІФамі, каштметаламі, ОФБУ і інш.

Прэміяльнае банкаўскае абслугоўванне прызначана ў першую чаргу для заможных людзей, якія цэняць свой час: спартсмены, палітыкі, топ-менеджэры, кіраўнікі, прадстаўнікі шоу-бізнесу і т. Д.

комплекс паслуг

Прэміяльнае банкаўскае абслугоўванне выходзіць далёка за стандартныя рамкі. Яго мэта - даць кліенту асабістага фінансавага памочніка, які б абслугоўваў кліента хутка і вельмі якасна. На першы план выносіцца хуткасць вырашэння пытання, якая павінна спалучацца з камфортам і персанальным падыходам. У комплекс паслуг уваходзіць:

  • Фінансавае планаванне: вызначэнне патрэбаў у інвестыцыйнай дзейнасці і нарошчаныя капіталу.
  • Консьерж-сэрвісы - кругласутачны доступ кліентаў да паслуг па браніраванню квіткоў, гатэляў, аўтамабіля, замовы століка ў рэстаране і т. Д.
  • Дысконтныя праграмы па безнаяўным разлікам.
  • Абслугоўванне з павышаным камфортам. У гатэлях і аэрапортах вылучаюцца спецномера, у якіх можна адпачыць, паесці і прыняць душ.

  • Хуткі (пера) выпуск карты. Калі за мяжой кліент страціць свой плацежны інструмент, яму дастаткова будзе проста паведаміць пра гэта свайму мэнэджару, і заказ на афармленне новага пластыка паступіць у працу.
  • Суправаджальныя паслугі: арт-банкінг па ацэнцы прадметаў мастацтва, кансультацыі па пытаннях падаткаабкладання, валютным законах, юрыдычнае суправаджэнне ў любым пункце свету.

кошт пытання

Параўнаем тарыфы на высакаякаснае абслугоўванне кліентаў у дзвюх дзяржаўных банках.

Каб удзельнічаць у прэміяльнай праграме ў «ВТБ24», трэба выканаць адно з гэтых умоў:

  • Адкрыць дэпазіт або інвеставаць 15 млн руб.
  • Атрымліваць зарплату 100 тыс. Руб. у месяц.
  • Аформіць плацінавую карту.

У Ашчадбанка парог для ўваходу ніжэй:

  • Адкрыць дэпазіт або інвеставаць 4 млн руб.
  • Аформіць элітную плацінавую карту.
  • Набыць акцыі на суму ад 200 млн руб.

пералік паслуг

"ВТБ24"

Ашчадбанк

стандартныя паслугі

ды

ды

Персанальная гарачая лінія

ды

ды

асабісты менеджэр

ды

ды

Дапамогу ў інвеставанні сродкаў

ды

ды

Павышаныя стаўкі па дэпазітах

ды

ды

Ільготны валютны курс

ды

Асабісты консьерж-сэрвіс

ды

Арганізацыя нябанкаўскіх паслуг (адзнака прадметаў Мастацтва і т. Д.)

ды

Доступ да банкаўскіх сейфаў

ды

Атрыманне валютных курсаў з біржы

ды

параўнанне ўмоў

Лепшыя банкі для прэміяльнага абслугоўвання кожны кліент падбірае пад сябе. Але калі параўноўваць умовы дзвюх дзяржаўных устаноў, то ў Ашчадбанку больш нізкі парог уваходу, але менш прадстаўляюцца паслуг. Фінансавая ўстанова робіць акцэнт у бок аперацый з замежнай валютай.

У Ашчадбанку на аднаго кансультанта прыходзіцца некалькі мэнэджараў. Таму чэргі ў залах абслугоўвання не пазбегнуць.

Прэміяльнае банкаўскае абслугоўванне ў «ВТБ24» з'явілася раней, чым у Ашчадбанку, і ўжо значна ўдасканалена. Менеджэры праходзяць спецпадрыхтоўку i перыядычную атэстацыю на веданне прадуктаў і адпаведнасць пасады. Фінустановы робіць стаўку на папулярны ў Еўропе консьерж-сэрвіс. Але фактычна патрэба ў ім сыходзіць на другі план. Навошта тэлефанаваць кансультанта з просьбай замовіць таксі, калі можна спампаваць мабільнае прыкладанне і выклікаць машыну ў адзін клік?

Сітуацыя на рынку

Правіла Парэта распаўсюджваецца на ўсе сферы жыцця, у тым ліку банкаўскую дзейнасць. У сегменце абслугоўвання фізічных асоб 70-80% даходаў банка прыносяць 5-10% заможных кліентаў. Гэта значыць больш выгадна прыцягнуць аднаго забяспечанага ўкладчыка, чым сотню дробных. Гэта становіцца зразумелым, калі параўнаць тарыфы за гадавое абслугоўванне прэміяльных карт: 3000 руб. супраць 900 руб. па звычайных крэдыткамі. Але «дарагія» кліенты гатовыя інвеставаць сродкі толькі ў буйныя банкі. Таму фінустановы перамыкаюцца на сярэдні клас, таксама прысвойваючы яму статус VIP. У міжнароднай практыцы прэміяльнае банкаўскае абслугоўванне пачынаецца з інвестыцыі ў $ 1 млн. Сярэднія па аб'ёмах банкі Расіі знізілі гэты парог да 3 млн руб.

Новая тэндэнцыя на рынку - тэставанне банкаўскіх паслуг перад іх купляй. Кліенты «Газпромбанка» і «ЮніКрэдыт» могуць атрымаць усе прывілеі Private сегмента да прыняцця рашэння аб інвеставанні буйной сумы. Разгледзім дэталёва, як дадзеная схема дзейнічае ў Ашчадбанку. Першыя два месяцы з моманту афармлення дагавора камісія за абслугоўванне не спісваецца, пры ўмове што кліент не адмовіцца ад паслугі ў перыяд яе «тэставання». Далей у сілу ўступае новую ўмову. Калі сумарны баланс па ліку ў канцы месяца складае больш за 2,5 млн руб., То кліент атрымлівае поўны набор паслуг бясплатна.

водгукі

Агляд прэміяльнага абслугоўвання банкаў на рынку яшчэ раз даказаў, што не ўсё тое золата, што блішчыць. «Дарагія» кліенты пераплачваюць за стандартныя банкаўскія прадукты, а затым часта сутыкаюцца з сур'ёзнымі праблемамі, у выніку чаго выказваюць свае негатыўныя водгукі.

VIP-пакет уключае ў сябе абслугоўванне кліентаў за мяжой. Менавіта з атрыманнем стандартных паслуг за мяжой часцей за ўсё і ўзнікаюць праблемы. То карта ў банкамаце заблакуе, то рахунак, а ўсё з-за аперацый, учыненых за мяжой. І званок персанальнаму мэнэджару ў такой сітуацыі не заўсёды можа вырашыць праблему. Але больш за ўсё скаргаў паступае на бясконцыя чэргі ў залах абслугоўвання. «Раней усе чакалі бясплатна, а цяпер за грошы!» - жартуюць кліенты.

Ўклад на мільярд

Выгады ад прэміяльнага банкаўскага абслугоўвання наогул не атрымліваюць кліенты устаноў, у якіх пасля адклікаюць ліцэнзію. І справа нават не ў перавышэнні аб'ёму дэпазіту гарантаванага дзяржавай мяжы ў 700 тыс. Руб. Справа ў тым, што кліенты не могуць даказаць факт ўкладання сродкаў у банк.

Такая схема пракручваецца ў «Майстар-банку», які зачынілі ў 2013 годзе. Кліента, які адкрываў рахунак на буйную суму, запрашалі ў асобны кабінет і складалі з ім нетыпавое дагавор на павышаны працэнт. Па такіх здзелках фінустановы сабрала больш за 1 млрд руб. Але да адклікання ліцэнзіі АСВ нават не здагадваўся пра існаванне VIP-ўкладчыкаў у дадзенай установы. Паколькі сродкі ўносіліся ня праз касу, то кліентаў з такімі дамовамі нават не ўнеслі ў рэестр.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.birmiss.com. Theme powered by WordPress.