Працэсныя падыход у менеджменце

Працэсныя падыход у менеджменце быў прапанаваны прадстаўнікамі адміністрацыйнай кіраўніцкай школы. Спрабуючы даць дакладнае вызначэнне яго функцый, яны разглядалі іх незалежна адзін ад аднаго.

З іншага пункту гледжання працэсныя падыход паказвае звязаныя паміж сабой функцыі кіравання. У гэтым выпадку менеджмент разглядаецца як сістэма мерапрыемстваў, якая ўяўляе сабой бесперапынную серыю узаемазвязаных дзеянняў, з дапамогай якіх ажыццяўляецца дасягненне мэтаў. А яны, прадстаўленыя, у сваю чаргу, некаторай чарговасцю дзеянняў, называюцца кіраўнічымі функцыямі, якія ў сукупнасці і складаюць працэсныя менеджмент.

Працэсныя падыход у менеджменце ў агульным выглядзе складаецца з функцый планавання, матывацыі, арганізацыі і кантролю, аб'яднаных з дапамогай камунікацыйных працэсаў і сістэм прыняцця рашэнняў. Кіраўніцтва пры гэтым павінна разглядацца ў якасці самастойнай дзейнасці. Яно надзяляецца магчымасцямі аказання ўплыву на асобную групу работнікаў з мэтай напрамкі работы на дасягненне мэты і агульнага поспеху арганізацыі.

Працэсныя падыход да менеджменце актыўна выкарыстоўваецца для дасягнення якасці выконваемай працы. Распрацоўшчыкамі апошніх міжнародных стандартаў сертыфікацыі якасці (серыя ІСО 9000) падкрэслівалася, што менавіта такое якасць можа быць дасягнута толькі пры ажыццяўленні вызначаных мерапрыемстваў у рамках пэўнага працэсу.

Арганізацыя з мэтай паспяховага функцыянавання павінна для сябе вызначыць і ў наступным кіраваць ўзаемазлучанымі відамі дзейнасці. Гэта адбываецца ў тым выпадку, калі ў дзейнасці прадпрыемства выкарыстоўваюцца рэсурсы, кіраванне якімі разглядаецца як працэс фарміравання адпаведнага пераўтварэнні уваходаў у выхады. Часцяком выхад з аднаго працэсу непасрэдна з'яўляецца уваходам у наступны.

Працэсныя падыход у менеджменце мае пэўны перавага, якое складаецца ў бесперапыннасці кіравання, якое ім забяспечваецца на мяжы асобных этапаў у рамках як адной сістэмы, так і яе камбінацый.

Пры выкарыстанні такога падыходу ўнутры сістэмы менеджменту можна ўсвядоміць важнасць:

- разуменні пэўных патрабаванняў і адпаведнасці ім;

- неабходнасці вывучэння працэсу з пазіцыі каштоўнасці;

- дасягненні станоўчых вынікаў у працэсах.

Пры дэталёвым разглядзе адносна якасці працэсныя падыход у менеджменце мяркуе падрабязны разгляд некаторых дзеянняў у рамках бесперапыннага тэхналагічнага працэсу, канчатковым вынікам якога з'яўляецца гатовая прадукцыя. У ім прымае ўдзел і вялікая колькасць работнікаў, якія ўносяць у кожны выраб свой уклад. Агульны вынік вытворчасці залежыць ад ўкладу ўсіх удзельнікаў. Іншымі словамі, калі хаця б адным удзельнікам тэхналагічнага працэсу дапускаецца памылка, то гэта адбіваецца і на агульным выніку.

У эпоху агульнага імкнення дасягнуць высокай якасці ўзнікае неабходнасць у працэсныя падыходзе пры зберажэнні высокай прадукцыйнасці. Для поўнага асвятлення асноўных падыходаў да менеджменце неабходна разгледзець асноўныя прынцыпы ўвядзення падыходаў у працу сучаснай арганізацыі.

Як паказвалася вышэй, для дасягнення лепшага выніку дзейнасць і адпаведныя рэсурсы павінны разглядацца ў якасці асобных працэсаў, аб'яднаных у бізнес-працэс. Яго ўдзельнікамі з'яўляюцца ўсе структурныя падраздзяленні і некаторыя службовыя асобы прадпрыемства.

Бізнес-працэс прадугледжвае сукупнасць некалькіх відаў дзейнасці, з дапамогай якіх атрымліваецца вынік, які мае пэўную каштоўнасць як для самой арганізацыі, так і для знешніх карыстальнікаў (кліента, спажыўца або заказчыка).