Бізнес-працэсы прадпрыемствы

У раздзеле 3 Даста Р ІСО 19439 (у рэдакцыі 2008 года дакумент ўведзены ў РФ з 01.01.2010, з'яўляецца ідэнтычным стандарту ISO 19439 выпуску: 2006) прыводзіцца вызначэнне тэрміна «бізнэс-працэс», якое запазычана і адпавядае міжнародным стандартам ENV 12204: 1996 і ISO 15704: 2000. Гэтыя дакументы трактуюць паняцце «бізнэс-працэсы прадпрыемствы» або «business process», як набор розных відаў дзейнасці, які часткова усталяваны і накіраваны на дасягненне пэўнага жаданага выніку. Тут жа рэгламентуецца вызначэнне тэрміна «прадпрыемства» або «enterprise», як адной ці больш арганізацый, якія маюць пэўную місію, а таксама сфармуляваны мэты і задачы, як вынік рэалізацыі прадукцыі або паслугі.

Дзейнасць прадпрыемства ахоплівае розныя вытворчыя фактары. Да іх ставяцца капітал, людскія рэсурсы, энергарэсурсы, інфармацыя і інструменты. Такім чынам, эфектыўнасць бізнесу напрамую залежыць ад персаналу, фінансавых сродкаў, матэрыялаў, энергарэсурсаў, інфармацыі і сродкаў вытворчасці. У выніку бізнес-працэсы арганізацыі павінны ствараць каштоўнасці для ўнутраных або знешніх спажыўцоў, якія разглядаюцца і ацэньваюцца з пункту гледжання карыснасці. Дасягненне пэўных вынікаў адбываецца пры вырашэнні шэрагу задач, лагічна звязаных адзін з адным або часам выконваемых паслядоўна.

Працэсныя падыход дазваляе арганізаваць кіраванне ўзаемазлучанымі бесперапыннымі дзеяннямі, аптымізаваць ўвесь працэс, лёгка ідэнтыфікаваць кожную задачу і выключыць паўтараюцца, знізіць адходы і невытворчыя затраты, палепшыць прадукцыйнасць. Для гэтага стратэгія бізнесу прадугледжвае распрацоўку бізнес-мадэлі, у якой лагічна апісаны асноўныя бізнес-працэсы прадпрыемствы, якія ствараюць і якія пастаўляюць кліентам тавары ці паслугі, якія маюць эканамічную, сацыяльную ці іншую форму кошту. Толькі наяўнасць дакладнай арганізацыйнай структуры і вызначаных правілаў забяспечвае аптымальнае выкарыстанне рэсурсаў, накіраваных на выкананне мэты.

Усе бізнес-працэсы прадпрыемствы ўмоўна дзеляцца на тры асноўных выгляду. Да кіраўнікам ставяцца стратэгічны менеджмент і карпаратыўнае кіраванне. Аперацыйнымі з'яўляюцца матэрыяльна-тэхнічнае забеспячэнне, вытворчасць прадукцыі або паслуг, маркетынг і продажу. Якія падтрымліваюць бізнес-працэсамі варта лічыць кіраванне персаналам, тэхнічны сэрвіс і падтрымку, бухгалтарскі ўлік, адміністрацыйна-гаспадарчую дзейнасць. У сувязі са складанасцю арганізацый, існуе вялікая колькасць розных падыходаў пры стварэнні бізнес-мадэлі. Яны могуць засяродзіцца на вытворчых аперацыях і / або бізнес-аперацыях, аднак, агульныя тэндэнцыі мяркуюць ўключэнне інфармацыйных тэхналогій. Напрыклад, выкарыстанне сеткавых кампутараў для запуску і прыёму заказаў з'яўляецца прыкладам таго, як інфармацыйныя тэхналогіі прымяняюцца для каардынацыі вытворчай дзейнасці.

На сённяшні дзень у краінах СНД, уключаючы Расію, найбольш папулярным (выкарыстоўваецца больш чым тысячай прадпрыемстваў) праграмным прадуктам, з дапамогай якога палягчаецца стварэнне бізнес-архітэктуры арганізацыі, з'яўляецца Business Studio, распрацаваны расійскай кампаніяй ГК «Сучасныя тэхналогіі кіравання». З яго дапамогай бізнес-працэсы прадпрыемствы лёгка дакументуюцца. У якасці аперацыйнай сістэмы выкарыстоўваецца Microsoft Windows. Апошняя (бягучая) версія 3.6 Business Studio выйшла ў сакавіку 2011 года. Праграма выкарыстоўвае метадалогію SADT, якая заключаецца ў структурным аналізе і праектаванні. Structured Analysis and Design Technique дазваляе паскорыць і спрасціць, як развіццё ўсёй сістэмы кіравання арганізацыяй, так і распрацоўку, укараненне і актуалізацыю СМЯ.

Прадукт Business Studio прымяняецца ў праектах, накіраваных на рэарганізацыю бізнесу, на аптымізацыю і рэгламентацыю бізнес-працэсаў, на ўкараненне і сертыфікацыю СМЯ, на ўкараненне комплексных інфармацыйна-кіраўнікоў сістэм. Ён дапамагае спраектаваць і аптымізаваць бізнес-працэсы прадпрыемствы, акрамя таго, распрацаваць арганізацыйную структуру (уключаючы штатны расклад), кіраваць дакументацыяй, ўкараняць СМЯ ў аб'ёме патрабаванняў ДАСТ Р ІСО 9001 (версія 2008 года), ажыццяўляць ўкараненне і падтрымку інфармацыйных тэхналогій.