Як здаць электронны білет РЖД праз касу або Інтэрнэт

У наш час білет на цягнік можна набыць у пару клікаў, проста зайшоўшы на сайт РЖД небудзь рэсурс кампаніі-партнёра. Але часам здараецца так, што падарожжа ў абранае пры куплі час па якіх-небудзь прычынах становіцца немагчымым. Выхад у гэтым выпадку толькі адзін - здаць праязны дакумент назад. Калі з звычайным папяровым бланкам у гэтым плане ўсё больш-менш зразумела, то з электронным білетам у неспрактыкаванага кліента РЖД могуць узнікнуць некаторыя цяжкасці. На самай справе працэдура звароту ніякай асаблівай складанасцю не адрозніваецца і ў гэтым выпадку. Пра тое, як здаць электронны білет РЖД і атрымаць назад выдаткаваныя грошы, і пагаворым далей.

Як афармляюць білет

Працэдура куплі праязнога білета праз Інтэрнэт гранічна простая. Ўключае яна ў сябе некалькі крокаў:

• Перш за ўсё варта зайсці на сайт кампаніі ААТ "РЖД", зарэгістравацца і падабраць у меню злева прыдатныя дату і час паездкі. Далей у якая з'явілася табліцы трэба будзе адзначыць патрэбныя цягнік і вагон.
• Пасля гэтага вас перакіне на старонку запаўнення пашпартных дадзеных.
• Затым вы трапіце на форму аплаты. Тут трэба будзе паказаць нумар банкаўскай карты, імя яе трымальніка і код CVC (можна паглядзець на адваротным баку).

Праз некаторы час вам на пошту прыйдзе ліст з унікальным кодам, які трэба запісаць і прад'явіць у касе РЖД (у любы зручны час) для атрымання папяровага квітка. На некаторыя цягнікі можна зрабіць не праязны дакумент, а электронную рэгістрацыю. У гэтым выпадку ісці ў касу і зусім не спатрэбіцца. Дастаткова будзе ўзяць купон пасадкі ў найбліжэйшай тэрмінале РЖД. Яго прад'яўляюць правадыру разам з пашпартам.

Можна аформіць электронны білет і на сайце кампаніі-партнёра РЖД. Але ў гэтым выпадку прыйдзецца заплаціць камісію.

працэдура звароту

Як бачыце, купіць праязны дакумент праз Інтэрнэт зусім нескладана. Зараз давайце паспрабуем адказаць на асноўнае пытанне нашага артыкула і паглядзім, як здаць электронны білет РЖД ў тым выпадку, калі паездку прыйшлося адмяніць. Ўключае ў сябе працэдура вяртання сродкаў наступныя крокі:

• На тым жа сайце, дзе была здзейснена купля, на старонцы «Мае заказы» трэба паслядоўна націснуць на кнопкі «Запытаць статус білетаў» і «Аформіць вяртанне».
• Пасля гэтага адкрыецца старонка з інфармацыяй па суме, якая падлягае пераводу на ваш рахунак. Крыху ніжэй можна будзе азнаёміцца з умовамі вяртання.
• З імі варта пагадзіцца, націснуўшы кнопку «Так». На гэтым працэдуру здачы білета можна лічыць скончанай. У дачыненні да вашай пакупкі ў вас у кабінеце з'явіцца надпіс «Статус: аформлены вяртанне».

Нельга вярнуць электронны праязны дакумент толькі ў тым выпадку, калі ён быў аформлены на купэ (на ўсе чатыры месцы) мяккага вагона. Зрабіць адмену можна ў любы час да адпраўлення цягніка са станцыі прызначэння. Праз 7-30 каляндарных дзён грошы вернуцца на кошт таго банка, праз які была праведзена аплата. Адбудзецца гэта аўтаматычна. Як бачыце, пытанне аб тым, як здаць электронны білет РЖД праз Інтэрнэт, таксама ніякай асаблівай складанасці сабой не ўяўляе.

Часта не адбыліся пасажыры цікавяцца і працэдурай вяртання праязнога дакумента на іншых сайтах. Да прыкладу, тым, як здаць электронны білет РЖД на Ozon. Парадак дзеянняў у гэтым выпадку будзе такім жа, як пры вяртанні на афіцыйным сайце РЖД. Для адмены пакупкі на гэтым сэрвісе трэба проста націснуць на спасылку «Зварот і абмен» і прытрымлівацца інструкцый.

Што рабіць, калі папяровы аналаг ужо атрыманы

У гэтым выпадку вярнуць праязны дакумент прама ў Сеткі ўжо не выйдзе. Прыйдзецца разбірацца з тым, як здаць электронны білет РЖД праз касу. Зрабіць гэта на самай справе таксама нескладана, аднак часу працэдура вяртання пры гэтым зойме значна больш. Прыехаўшы на вакзал, трэба будзе прад'явіць касіру пашпарт і код электроннага замовы з ліста. Пры вяртанні білета ў касу грошы за яго таксама вернуцца на той банкаўскі рахунак, з якога быў здзейснены купля.

Як адмяніць электронную рэгістрацыю на цягнік

Такім чынам, мы з вамі высветлілі, як здаць электронны білет РЖД ў касе і праз Інтэрнэт. Зараз давайце паглядзім, што рабіць у тым выпадку, калі адмяняць даводзіцца рэгістрацыю. Пасажырам, якія аформілі паездку менавіта такім чынам, адмовіцца ад яе варта не пазней чым за адну гадзіну да адпраўкі цягніка. Для афармлення адмены трэба будзе прайсці па спасылцы ў тым лісце, якое прыходзіць на пошту пасля куплі месца. Можна зрабіць адмену і крыху па-іншаму. Для гэтага варта аформіць квіток у касе або тэрмінале. У гэтым выпадку электронная рэгістрацыя адменіцца ў аўтаматычным рэжыме. Далей білет проста здаецца ў касу ў звычайным парадку.

Зборы пры вяртанні білета

Такім чынам, як здаць электронны білет РЖД, мы з вамі высветлілі. Грошы вам будуць - хай і не адразу - вернутыя. Аднак пры адмене паездкі, апроч усяго іншага, варта быць гатовым да таго, што атрыманая сума будзе на некалькі сотняў рублёў менш выплачанай. Па-першае, з вас ўтрымаюць рэкламацыйных збор РЖД (каля 100 рублёў). Па-другое, прыйдзецца заплаціць і за працэдуру вяртання (у раёне 180 рублёў). Вядома ж, з вас возьмуць камісію і тыя плацежная сістэма або банк, якімі вы карысталіся пры куплі. Калі білет быў аформлены на сайце кампаніі-партнёра РЖД, прыйдзецца выплаціць яшчэ і камісійны збор за карыстанне сэрвісам. Таксама РЖД будзе ўтрымана сума ў 90 рублёў за онлайн-вяртанне.

Вылік кошту плацкарты

У некаторых выпадках страчаная пры вяртанні сума можа быць і большай. З пасажыра дадаткова ўтрымліваецца:

• 50% кошту плацкарты (пры здачы за 8-2 гадзіны да адпраўкі цягніка);
• 100%, калі білет здаецца менш чым за дзве гадзіны да адпраўкі.

Кошт самай плацкарты можа складаць ад 30 да 80% ад цаны на праязны дакумент. Калі кліент звернецца ў касу праз 12 гадзін пасля адпраўкі цягніка ад месца пасадкі, сума за нявыкарыстаны білет яму вернута не будзе.

Пра што варта ведаць

Калі патрапіць у вагон вы не змаглі па прычыне захворвання або таго, што адбылося з вамі няшчаснага выпадку, вярнуць білет можна будзе паспрабаваць і праз 12 гадзін пасля адыходу складу. Аднак у гэтым выпадку давядзецца прад'явіць касіру (на працягу пяці сутак) адпаведныя пацвярджаюць дакументы.

Кошт сэрвісных паслуг павінна быць вернута пасажыру, які здаў квіток, у поўным аб'ёме (уключаючы кошт пасцельнай бялізны) па-за залежнасці ад часу звароту ў касу. Цалкам выплачваецца і страхавы збор.

Парадак вяртання пры звароце ў касу

Як здаць электронны білет РЖД, вы цяпер ведаеце. Вярнуць грошы можна на працягу каля месяца пасля адмены пакупкі. Аднак часам чакаць іх перакладу даводзіцца і даўжэй. Калі вы звярніцеся ў касу праз тры гадзіны пасля адпраўкі складу ад месца пасадкі, парадак дзеянняў па звароце грошай будзе крыху іншым. Пасля звароту ў касу вам выдадуць квітанцыю аб адмене здзелкі. Яе трэба будзе адправіць па пошце ў кампанію РЖД, прыклаўшы напісаную загадзя прэтэнзію. Грошы на банкаўскую карту ў гэтым выпадку прыйдуць на працягу максімум паўгода.

Такім чынам, спадзяемся, мы дастаткова разгорнута адказалі на пытанне аб тым, як здаць электронны білет РЖД на сайце ці ў касе. Працэдура гэтая, як бачыце, не асабліва клапотная. Адзінае нязручнасць ў тым, што грошы на рахунак у банку вяртаюцца не адразу.