Сістэма менеджменту якасці як інструмент бізнесу

Сістэма менеджменту якасці - гэта адзін з самых высокаэфектыўных бізнес-інструментаў. Для чаго ж ён выкарыстоўваецца ў вытворчым працэсе? Па-першае, СМЯ служыць выдатным сведчаннем высокай якасці выпушчанага тавару, а таксама дазваляе заняць лідзіруючыя (вядучыя) пазіцыі на рынку, з'яўляецца абавязковым для экспарцёраў з Расіі і краін Усходняй Еўропы, а таксама для шэрагу мясцовых вытворцаў.

Што такое сістэма менеджменту якасці? СМЯ - гэта цэлы звод устаноўленых вытворчых стандартаў на ўсім працягу тэхналагічнага ланцужка ад вырабу і да моманту непасрэднай рэалізацыі тавару на рынку.

Сістэма менеджменту якасці, ўкараняецца на вытворчасці, павінна ўтрымліваць асобную службу, якая адказвае за якасць прадукцыі, у функцыі якой уваходзіць і аналіз ўжо працуе сістэмы кантролю за якасцю, вядзенне ўнутранага аўдыту на прадпрыемстве, падрыхтоўка персаналу і карэкціроўка дзеянняў па распрацоўцы і дапрацоўцы асобных этапаў вытворчага цыклу , уключаючы стварэнне справаздачнай дакументацыі.

Важна адзначыць, што сістэма менеджменту якасці не з'яўляецца заканадаўча прымусовай, а ажыццяўляецца на добраахвотнай аснове. Але яе асноўная каштоўнасць складаецца ў тым, што такая сістэма, ўкаранёная на вытворчасці, дазваляе ажыццяўляць кантроль над выпускам якаснай прадукцыі на ўсіх прамежкавых этапах вытворчага цыклу. Сертыфікацыя прадукцыі па СМЯ ажыццяўляецца ў строгай адпаведнасці з ISO 9000. Прычым дадзеная сертыфікацыя вырабляецца ў некалькі змяняюць адзін аднаго этапаў і пачынаецца з моманту падрыхтоўкі. Падрыхтоўка да працэсу сертыфікацыі стартуе з ацэначнага аўдыту. Паралельна з гэтым ажыццяўляецца распрацоўка афіцыйных дакументаў, методык і патрабаванай справаздачнасці згодна прад'яўляюцца патрабаванняў па дзеючым стандартам ISO.

Сістэма менеджменту якасці правяраецца незалежнымі сертыфікуюць органамі, якія праводзяць спачатку завочную праверку адпаведнасці дзеючым патрабаванням. Пры атрыманні станоўчай ацэнкі на падставе высноў прадстаўнікоў сертыфікацыйных органаў на прадпрыемстве ажыццяўляецца канчатковая праверка сістэмы. Пры выяўленні асобных адхіленняў ад нормы працэс правядзення сертыфікацыі часова спыняецца і замарожваецца да моманту іх ліквідацыі. Пасля гэтага сістэма менеджменту якасці знаходзіцца пад інспекцыйнага кантролю, які праводзіцца раз на год. Прычым яна не з'яўляецца "мёртвай", яна павінна пастаянна абнаўляцца і ўдасканальвацца.

Што дае сістэма менеджменту якасці у цэлым? СМЯ - гэта магчымасць убачыць і выявіць слабыя месцы ў вытворчым цыкле, павысіць аддачу ад эфектыўнага выкарыстання тых ці іншых рэсурсаў, удасканаліць усе стадыі вытворчага працэсу, знізіць вытворчыя выдаткі, павысіць канкурэнтаздольнасць прадукцыі. Сертыфікат ISO 9000 можна ўжываць і ў рэкламных мэтах для хутчэйшага прасоўвання тавару на рынку. Ёсць толькі адно але! Ён не можа размяшчацца на самой прадукцыі або яе ўпакоўцы.

Не ўсякі сертыфікат СМЯ каціруецца на міжнародным рынку. Толькі сертыфікаты адпаведнасці, выдадзеныя аўтарытэтным міжнародным органам па сертыфікацыі, такім як, напрыклад, нарвежская Det Veritas, швейцарскі SGS, ці германскі TUV-CERT. У Расійскай Федэрацыі сертыфікацыяй прадпрыемстваў па СМЯ займаюцца ВНИИС-СЕРТ-СК, ИНТЕРЭКОМС, Ваенны рэгістр, РАСТЭСТ і іншыя цэнтры, якія маюць права ўносіць правераныя кампаніі ў агульны сертыфікацыйны рэестр. Таму ўсе міжнародныя фірмы імкнуцца атрымаць такога роду прызнанне і пастаянна абнаўляюць метады СМЯ сваёй прадукцыі.