Міжасобасны канфлікт: прыклад. Тыпы канфліктаў. Спосабы дазволу міжасобасных канфліктаў

На жаль, людзям не заўсёды атрымоўваецца мірным шляхам вырашыць усе спрэчкі і непаразуменні. Вельмі часта цалкам на пустым месцы ўзнікае міжасобасны канфлікт. У чым жа прычына і чаму такое адбываецца? Якія спосабы дазволу міжасобасных канфліктаў? Ці можна іх пазбегнуць і пражыць усё жыццё, ні з кім не канфліктуючы?

Што такое канфлікт?

Канфлікт - гэта адзін з спосабаў вырашэння праблем і супярэчнасцяў, якія ўзнікаюць у выніку ўзаемадзеяння паміж індывідамі ці групамі людзей. Пры гэтым ён суправаджаецца негатыўнымі эмоцыямі і паводзінамі, якія выходзяць за нормы, прынятым у грамадстве.

Падчас канфлікту кожная з бакоў займае і адстойвае супрацьлеглую пазіцыю ў адносінах адзін да аднаго. Ні адзін з апанентаў не жадае разумець і прымаць меркаванне суперніка. Канфліктуючымі бакамі могуць быць не толькі асобныя людзі, але і грамадскія групы і дзяржавы.

Міжасобасны канфлікт і яго асаблівасці

Калі інтарэсы і мэты двух або больш людзей у пэўным выпадку разыходзяцца, і кожны бок імкнецца вырашыць спрэчку ў сваю карысць, узнікае міжасобасны канфлікт. Прыклад такой сітуацыі - сварка паміж мужам і жонкай, дзіцем і бацькам, падначаленым і начальнікам. Гэты тып канфлікту з'яўляецца самым распаўсюджаным і найбольш часта здараецца.

Міжасобасны канфлікт можа адбывацца як паміж добра знаёмымі і пастаянна размаўлялі людзьмі, так і паміж тымі, хто бачыць адзін аднаго ў першы раз. Пры гэтым стасункі высвятляюцца апанентамі твар у твар, шляхам асабістага спрэчкі або дыскусіі.

Этапы міжасобасных канфлікту

Канфлікт ўяўляе сабой не проста спрэчка двух удзельнікаў, які ўзнікае стыхійна і нечакана. Гэта які складаецца з некалькіх этапаў працэс, паступова развіваецца і набіраючы сілу. Прычыны міжасобасных канфліктаў могуць назапашвацца часам даволі працяглы час, перш чым выльюцца ў адкрытае супрацьстаянне.

На першым этапе канфлікт носіць схаваны характар. У гэты час толькі наспяваюць і фармуюцца супярэчлівыя інтарэсы і погляды. Пры гэтым абодва ўдзельнікі канфлікту лічаць, што іх праблему можна вырашыць шляхам перамоў і дыскусій.

На другой стадыі канфлікту бакі ўсведамляюць, што мірным шляхам пераадолець іх супярэчнасці не ўдасца. Узнікае так званая напружанасць, якая ўзрастае і набірае моц.

Трэці этап характарызуецца пачаткам актыўных дзеянняў: спрэчак, пагроз, абраз, распаўсюджваннем негатыўнай інфармацыі аб суперніку, пошуку саюзнікаў і аднадумцаў. Пры гэтым паміж удзельнікамі назапашваецца ўзаемная непрыязнасць, нянавісць, злосць.

Чацвёрты этап - гэта працэс дазволу міжасобасных канфліктаў. Ён можа скончыцца прымірэннем бакоў або разрывам адносін.

Віды міжасобасных канфліктаў

Існуе мноства класіфікацый міжасобасных канфліктаў. Яны падзяляюцца па ступені цяжкасці, працягласці плыні, маштабах, форме праявы, меркаваным наступстваў. Найбольш часта віды міжасобасных канфліктаў адрозніваюцца па прычынах іх узнікнення.

Самым распаўсюджаным з'яўляецца канфлікт інтарэсаў. Ён узнікае, калі людзі маюць супрацьлеглыя планы, мэты, намеры. У якасці прыкладу можна прывесці такую сітуацыю: двое сяброў не могуць дамовіцца аб тым, як правесці час. Першы хоча схадзіць у кіно, другі жадае проста прагуляцца. Калі ні адзін з іх не захоча ісці на саступкі іншаму, і дамовіцца не атрымаецца, можа ўзнікнуць канфлікт інтарэсаў.

Другі разнавіднасцю з'яўляюцца каштоўнасныя канфлікты. Яны могуць паўстаць у тых выпадках, калі ва ўдзельнікаў маюцца розныя маральныя, светапоглядныя, рэлігійныя ўяўленні. Яскравым прыкладам супрацьстаянняў гэтага тыпу з'яўляецца канфлікт пакаленняў.

Ролевыя канфлікты - трэці від міжасобасных проціборстве. У гэтым выпадку прычынай з'яўляюцца парушэнні звыклых нормаў паводзін і правілаў. Такія канфлікты могуць адбывацца, да прыкладу, у арганізацыі, калі новы супрацоўнік адмаўляецца прымаць устаноўленыя калектывам парадкі.

Прычыны міжасобасных канфліктаў

Сярод прычын, якія правакуюць канфлікты, на першым месцы стаіць абмежаванасць рэсурсаў. Гэта можа быць, да прыкладу, адзін тэлевізар ці кампутар на ўсю сям'ю, пэўная сума грошай на прэміі, якую трэба падзяліць паміж усімі супрацоўнікамі аддзела. У гэтым выпадку адзін чалавек можа дамагчыся свайго толькі за кошт ушчамлення іншага.

Другой прычынай развіцця канфліктаў з'яўляецца ўзаемазалежнасць. Гэта можа быць сувязь заданняў, паўнамоцтваў, абавязкаў і іншых рэсурсаў. Так, у арганізацыі ўдзельнікі праекта могуць пачаць вінаваціць адзін аднаго, калі па нейкіх прычынах яго не ўдалося рэалізаваць.

Справакаваць канфлікты могуць адрозненні людзей у мэтах, у поглядах, ва ўяўленнях пра тыя ці іншыя рэчы, у манеры паводзінаў і зносін. Акрамя таго, прычынай супрацьстаянняў могуць стаць асабістыя асаблівасці чалавека.

Міжасобасныя канфлікты ў арганізацыі

Практычна ўсе людзі большасць свайго часу праводзяць на працы. У ходзе выканання абавязкаў паміж супрацоўнікамі часта ўзнікаюць спрэчкі і супярэчнасці. Канфлікты ў міжасобасных адносінах, якія адбываюцца ў арганізацыях, вельмі часта тармозяць дзейнасць кампаніі, пагаршаюць агульны вынік.

Канфлікты ў арганізацыях могуць адбывацца як паміж супрацоўнікамі, якія займаюць аднолькавую пасаду, так і паміж падпарадкаванымі і начальнікамі. Прычыны ўзнікнення супярэчнасцяў могуць быць рознымі. Гэта і перакладанне абавязкаў адзін на аднаго, і адчуванне несправядлівага стаўлення кіраўніцтва, і залежнасць выніку супрацоўнікаў адзін ад аднаго.

Справакаваць канфлікт у арганізацыі могуць не толькі рознагалоссі з нагоды працоўных момантаў, але і праблемы ў зносінах, асабістая непрыязнасць паміж калегамі. Часцей за ўсё супрацьстаянне можа быць ліквідавана супрацоўнікамі самастойна шляхам перамоваў. Часам жа кіраванне міжасобаснымі канфліктамі бярэ на сябе кіраўнік арганізацыі, ён высвятляе прычыны і стараецца ўладзіць ўзніклі праблемы. Здараецца так, што справа можа скончыцца звальненнем аднаго з канфліктуючых.

Міжасобасныя канфлікты мужа і жонкі

Сямейнае жыццё мяркуе пастаяннае рашэнне разнастайных бытавых праблем. Вельмі часта муж і жонка не могуць знайсці згоду па тых ці іншых пытаннях, у выніку чаго ўзнікае міжасобасны канфлікт. Прыклад такога: муж вярнуўся з працы занадта позна, жонка не паспела прыгатаваць вячэру, муж раскідаў па кватэры брудныя шкарпэткі.

Істотна пагаршаюць канфлікты матэрыяльныя праблемы. Шматлікіх бытавых сварак можна было б пазбегнуць, калі б кожная сям'я мела дастаткова сродкаў. Муж не хоча дапамагаць жонцы мыць посуд - купім посудамыйную машыну, ідзе спрэчка за тое, які канал будзем глядзець - не бяда, возьмем яшчэ адзін тэлевізар. На жаль, далёка не ўсе могуць дазволіць сабе такое.

Кожная сям'я выбірае сваю стратэгію дазволу міжасобасных канфліктаў. Хтосьці хутка саступае і ідзе на прымірэнне, некаторыя могуць доўгі час жыць у стане сваркі і не размаўляць адзін з адным. Вельмі важна, каб незадаволенасць не хавалася, муж і жонка знаходзілі кампраміс, а ўсе праблемы вырашаліся як мага хутчэй.

Міжасобасныя канфлікты людзей розных пакаленняў

Канфлікт «бацькоў і дзяцей» можна разглядаць у шырокім і вузкім сэнсе. У першым выпадку ён адбываецца ў межах асобнай сям'і, у другім жа праецыюецца на ўсё грамадства ў цэлым. Гэтая праблема існавала ва ўсе часы, яна не з'яўляецца новай і для нашага стагоддзя.

Канфлікт пакаленняў адбываецца з-за рознасці ў поглядах, светаўспрыманні, нормах і каштоўнасцях моладзі і людзей больш сталага ўзросту. Аднак гэта адрозненне не абавязкова павінна справакаваць канфлікт. Прычынай барацьбы пакаленняў з'яўляецца нежаданне разумець і паважаць інтарэсы адзін аднаго.

Асноўныя асаблівасці міжасабовых канфліктаў пакаленняў складаюцца ў тым, што яны носяць значна больш працяглы характар і не развіваюцца па пэўных этапах. Яны могуць перыядычна заціхаць і зноў ўспыхваць з новай сілай у выпадку рэзкага ўшчамлення інтарэсаў бакоў.

Каб вашу сям'ю не закрануў канфлікт пакаленняў, неабходна пастаянна праяўляць павагу і цярпенне адзін да аднаго. Старым варта часцей успамінаць, што і яны калісьці былі маладымі і не жадалі слухаць саветаў, а моладзі не забываць, што праз шмат гадоў яны таксама стануць пажылымі.

Ці можна пражыць усё жыццё, ні з кім не канфліктуючы?

Мала каму падабаецца пастаянная лаянку і сваркі. Многія людзі марылі б жыць, ніколі ні з кім не канфліктуючы. Аднак такое ў нашым грамадстве на дадзены момант немагчыма.

Пачынаючы з ранняга дзяцінства чалавек канфліктуе з навакольнымі. Да прыкладу, малыя не падзялілі цацкі, дзіця не слухаецца бацькоў. У падлеткавым узросце вельмі часта на першае месца выступае канфлікт пакаленняў.

На працягу ўсяго жыцця нам прыходзіцца перыядычна адстойваць свае інтарэсы, даказваць сваю правату. Пры гэтым без канфліктаў абысціся нельга. У нашых сілах толькі звесці колькасць канфліктаў да мінімуму, пастарацца не паддавацца на правакацыі і пазбягаць сварак без важкіх прычын.

Правілы паводзінаў у канфліктнай сітуацыі

Пры ўзнікненні канфлікту абодва ўдзельніка хочуць як мага хутчэй яго дазволіць, пры гэтым дабіўшыся сваіх мэтаў і атрымаўшы жаданае. Як жа варта паводзіць сябе ў гэтай сітуацыі, каб з годнасцю выйсці з яе?

Для пачатку неабходна навучыцца аддзяляць стаўленне да чалавека, з якім паўстала рознагалоссе, ад самой праблемы, якую неабходна вырашыць. Не пачынайце абражаць апанента, пераходзіць на асобы, старайцеся паводзіць сябе стрымана і спакойна. Аргументуйце ўсе свае довады, спрабуйце паставіць сябе на месца суперніка і прапануйце яму ўстаць на ваша месца.

Калі вы заўважаеце, што пачынаеце выходзіць з сябе, прапануеце свайму суразмоўцу зрабіць перапынак, каб крыху супакоіцца і астыць, а пасля працягнуць высвятленне адносін. Для хутчэйшага вырашэння праблемы трэба бачыць пэўную мэту і акцэнтаваць увагу на шляхах яе дасягнення. Важна памятаць, што ў любы канфліктнай сітуацыі неабходна перш за ўсё захаваць адносіны з апанентам.

Спосабы выхаду з канфліктнай сітуацыі

Найбольш удалым варыянтам выхаду з канфліктнай сітуацыі з'яўляецца знаходжанне кампрамісу супрацьлеглымі бакамі. У гэтым выпадку боку прымаюць рашэнне, якое задаволіць усіх удзельнікаў спрэчкі. Не застаецца якіх-небудзь недамоўленасцей і непаразуменьня паміж канфліктуючымі.

Аднак не ва ўсіх выпадках ўдаецца прыйсці да кампрамісу. Вельмі часта зыходам канфлікту з'яўляецца прымус. Гэты варыянт развязкі канфлікту найбольш характэрны, калі адзін з удзельнікаў займае дамінуючую пазіцыю. Напрыклад, кіраўнік змушае падначаленага паступіць так, як заўгодна яму, альбо бацька загадае свайму дзіцяці зрабіць так, як ён лічыць патрэбным.

Каб не даць канфлікту набраць сілу, можна паспрабаваць згладзіць яго. У гэтым выпадку чалавек, якога абвінавачваюць у чым-небудзь, згаджаецца з папрокамі і прэтэнзіямі, спрабуе растлумачыць прычыну сваіх дзеянняў і ўчынкаў. Выкарыстанне гэтага прыёму выхаду з спрэчкі не азначае, што сутнасць канфлікту зразуметая, а памылкі осознаны. Проста на дадзены момант абвінавачанаму не хочацца ўступаць у канфлікт.

Прызнанне сваіх памылак і раскаянне ў зробленым з'яўляецца яшчэ адным спосабам таго, як дазволіць міжасобасны канфлікт. Прыклад такой сітуацыі: дзіця шкадуе аб тым, што не падрыхтаваў ўрокі і атрымаў двойку, і абяцае бацькам надалей выконваць хатнія заданні.

Як прадухіліць міжасобасныя канфлікты

Кожнаму чалавеку варта заўсёды памятаць, што абсалютна любую спрэчку лепш прадухіліць, чым потым разбірацца з яго наступствамі і наладжваць сапсаваныя адносіны. У чым жа складаецца прафілактыка міжасобасных канфліктаў?

Для пачатку трэба па максімуму абмежаваць свае зносіны з патэнцыйна канфліктнымі людзьмі. Гэта могуць быць ганарыстыя, агрэсіўныя, тайныя асобы. Калі цалкам спыніць зносіны з такімі людзьмі няма магчымасці, паспрабуйце ігнараваць іх правакацыі і заўсёды захоўваць спакой.

Для прадухілення канфліктных сітуацый трэба навучыцца дамаўляцца з суразмоўцам, спрабаваць знайсці падыход да любога чалавека, паважліва ставіцца да апаненту і выразна фармуляваць свае пазіцыі.

У якіх сітуацыях не варта канфліктаваць?

Перш чым ўступаць у канфлікт, неабходна добра падумаць, ці сапраўды вам гэта трэба. Вельмі часта людзі пачынаюць высвятляць адносіны ў тых выпадках, калі гэта зусім не мае сэнсу.

Калі вашы інтарэсы наўпрост не закранаюцца, і падчас спрэчкі вы не даможацеся сваіх мэтаў, хутчэй за ўсё, няма сэнсу ўступаць у міжасобасны канфлікт. Прыклад падобнай сітуацыі: у аўтобусе кандуктар пачынае лаяцца з пасажырам. Нават калі вы падтрымліваеце пазіцыю аднаго з спрачаліся, не варта ўвязвацца ў іх канфлікт без важкай прычыны.

Калі вы бачыце, што ўзровень вашага апанента кардынальна адрозніваецца ад вашага, сэнсу ўступаць у спрэчку і дыскусію з такімі людзьмі няма. Вы ніколі не дакажаце неразумнаму чалавеку сваю правату.

Перш чым ўвязвацца ў канфлікт, трэба ацаніць усе за і супраць, падумаць, да якіх наступстваў ён зможа прывесці, як зменяцца вашыя адносіны з апанентам, і ці хочаце вы гэтага, наколькі верагодна, што падчас спрэчкі вы зможаце дамагчыся сваіх мэтаў. Таксама вялікая ўвага трэба надаць сваім эмоцыям ў момант пагрозы сваркі. Магчыма, варта прымяніць тактыку сыходу ад канфлікту, трохі астыць і як след абдумаць пра сітуацыю, якая склалася.