Шматлікія абавязкі адміністратара

На сённяшні дзень развіццё сферы паслуг дасягнула таго ўзроўню, калі чалавек сябе адчувае максімальна камфортна ў установе, дзе ёсць прафесійны адміністратар.

Хоць даводзіцца сутыкацца і з абсалютна процілеглым становішчам рэчаў, калі, нягледзячы на годны ўзровень паслуг, якія прадастаўляе тое ці іншае ўстанова, знікае жаданне туды вяртацца зноў пасля ўсяго толькі аднаго наведвання. Уся справа ў непрафесійнай працы адміністратара, які не здолеў зладжана арганізаваць узаемадзеянне персаналу і годна прыняць кліента.

Абавязкі адміністратара параўнальныя з працай сакратара. Можна з упэўненасцю сказаць, што гэты супрацоўнік лічыцца правай рукой дырэктара.

Як правіла, адміністратар адказвае за парадак у установе, дзе ён працуе, гэта можа быць начны клуб, більярдавая, салон прыгажосці, рэстаран, гасцініца і г.д. Ужо цяжка ўявіць сабе працу ўстановы па аказанні паслуг без гэтага важнага чалавека.

Абавязкі адміністратара ўключаюць у сябе велізарны пералік задач, якія ён павінен выконваць, таму часцяком на дадзеную пасаду прымаюць чалавека, які мае стаж працы і які валодае такімі якасцямі, як адказнасць, арганізаванасць, выканаўчасць і, што не менш важна, уменне працаваць у камандзе. Чаму менавіта апошні пункт мае такое значэнне? Таму што ў абавязкі адміністратара ўваходзіць правільная арганізацыя ўсяго працоўнага працэсу і часцяком размеркаванне заработнай платы і рэгуляванне сістэмы прэмій і штрафаў. Зрабіць гэта прафесійна можа толькі чалавек, які ўмее падыходзіць да гэтага пытання абгрунтавана і непрадузята, не думаючы пра тое, што ад гэтага ў яго могуць сапсавацца адносіны з некаторымі членамі працоўнага персаналу.

Адміністратар павінен быць знаёмы з усімі распараджэннямі, загадамі і іншымі нарматыўнымі дакументамі, якія, так ці інакш, маюць дачыненне да працы.

Больш за тое, менавіта дадзены супрацоўнік з'яўляецца «асобай» арганізацыі і ад таго, наколькі правільна і абыходліва ён зможа сустрэць кліента (забяспечыць першае ўражанне) залежыць, ці вернуцца наведвальнікі сюды яшчэ раз. З гэтага вынікае, што менавіта ад таго, наколькі прафесійна выконвае сваю працу адміністратар, залежыць прыбытак установы.

Напэўна кожная жанчына хоць раз у жыцці была ў салоне прыгажосці, нават калі звычайна да яе прама на дом прыходзіць майстар. Цяжка не заўважыць, што менавіта прэзентацыя адміністратара салона прыгажосці гуляе вырашальную ролю ў прыняцці рашэння аб тым, ці варта скарыстацца паслугамі спецыялістаў, якія там працуюць.

Абавязкі адміністратара салона прыгажосці ўключаюць у сябе бясконцае мноства даручэнняў, якія неабходна выконваць. Да іх можна аднесці і такія банальныя, як прыём тэлефонных званкоў, сустрэча кліентаў і кірунак іх да патрэбнага спецыяліста, фінансавыя аперацыі (аплата паслуг і купля дадатковых сродкаў па догляду за валасамі, пазногцямі або скурай, якія парэкамендуе майстар). Але мала хто задумваўся, што на плячах адміністратара ляжыць адказнасць за самыя неверагодныя дробязі: купля лямпачак і г.д.

Службовыя абавязкі адміністратара могуць і не ўключаць у сябе пункт «рабіць чай ці кава кліентам», але менавіта гэты «ўтульны» штрых можа размясціць наведвальнікаў і зрабіць іх сталымі гасцямі ў дадзеным установе. Адміністратар павінен умець пісьменна ўладжваць канфліктныя сітуацыі і правільна рэагаваць на падвышаны тон кліентаў, да якога яны часам звяртаюцца.

Неабходна таксама адзначыць, што нідзе не напісана, што ў абавязкі адміністратара ўваходзіць прэзентабельны і акуратны знешні выгляд, але менавіта так павінен выглядаць чалавек, які займае дадзеную пасаду. Акрамя гэтага, ён павінен мець добрую дыкцыю і пісьменную гаворка, што не змяшчае слов- «паразітаў».