Памылка 691 і іншыя. Праблемы пры падключэнні да інтэрнэту і спосабы іх вырашэння

Многія карыстальнікі сутыкаюцца часам з памылкамі пры падключэнні да інтэрнэту. Гэта можа быць выклікана праблемамі на пэўным кампутары або няспраўнасцямі на баку правайдэра. Нумар памылкі дазваляе даведацца прычыну і знайсці рашэнне без дапамогі з боку спецыялістаў аператара.

Самыя распаўсюджаныя памылкі

Іх можа быць дастаткова шмат. Большасць з іх звязаны з некарэктнымі наладамі у карыстальніка. Часцей за ўсё абаненты правайдэраў сутыкаюцца з наступнымі памылкамі: 691, 678, 619, 769, 800. Кожная з іх мае розныя прычыны. Пры гэтым многія можна ліквідаваць сваімі рукамі, не звяртаючыся па дапамогу да правайдэра.

Важна! Калі самастойна вырашыць праблему не ўдаецца, то неабходна патэлефанаваць у тэхнічную падтрымку.

памылка 691

Мабыць, самая распаўсюджаная памылка падлучэння інтэрнэту - 691, якая кажа пра тое, што імя карыстальніка або пароль няслушныя. З'яўляецца яна на этапе праверкі рэгістрацыйных дадзеных. Прасцей кажучы, памылка азначае, што сервер правайдэра не змог правільна ідэнтыфікаваць карыстальніка, або яму забаронены доступ да сеткі.

Прычыны памылкі 691 і спосабы ліквідацыі

На самай справе памылка 691 пры падключэнні можа ўзнікаць з-за досыць вялікага ліку прычын. Сярод іх:

• няслушна ўведзена імя карыстальніка або пароль;
• адмоўны баланс;
• лагін ўжо ла на сэрвэры.

Вельмі часта пры стварэнні новага падлучэння ў карыстальнікаў ўзнікае памылка 691 з-за няправільнага ўводу лагіна або пароля. Для таго каб пазбегнуць гэтай праблемы, настойліва раім набраць рэгістрацыйныя дадзеныя ў нататніку і скапіяваць іх у акно аўтарызацыі.

Адмоўны баланс у шэрагу аператараў сувязі таксама прыводзіць да таго, што на экране карыстача з'яўляецца памылка 691. Вырашыць праблему ў гэтым выпадку можна проста праверкай і папаўненнем рахунку пры неабходнасці. Многія правайдэры дазваляе зайсці ў асабісты кабінет і без аўтарызацыі на сэрвэры, а ў некаторых прыйдзецца тэлефанаваць у тэхнічную падтрымку.

Пры спробе ўключыць інтэрнэт памылка 691 выдаецца карыстачу таксама пры ўмове, што мінулая сесія не зачыненая. Адбываецца гэта досыць рэдка пры некарэктным адключэнні ад інтэрнэту. Дастаткова пачакаць 5-10 хвілін і падлучыцца зноў. Калі падлучэнне так і адбываецца, то варта тэлефанаваць аператарам тэхнічнай падтрымкі.

Важна! У Windows 7 памылка падлучэння 691 паказваецца не заўсёды. Вельмі часта замест яе з'яўляецца код 692. Таму калі паведамленне пра памылку з'явілася падчас праверкі імя карыстальніка і пароля, то варта таксама выканаць дзеянні апісаныя вышэй.

памылка 678/651/815

Памылка 691, як ужо гаварылася раней, далёка не адзіная, якая ўзнікае ў карыстачоў пры спробе падлучыцца да інтэрнэту. Яшчэ адна распаўсюджаная праблема звязана з адсутнасцю адказу сервера. У розных версіях аперацыйнай сістэмы код памылкі можа адрознівацца. У Windows XP гэта будзе 678, у Vista - 815, а карыстальнікі Windows 7 ўбачаць паведамленне з нумарам памылкі 651.

Прычыны ўзнікнення памылкі 678/651/815 і яе ўхіленне

Памылка 678/651/815 мае вялікае колькасць магчымых прычын. Сярод іх:

• парыў кабеля;
• непаладкі ў правайдэра;
• памылкі ў працы фаервол або антывіруса;
• некарэктная налада абаненцкай прылады.

Калі памылка 691 у большасці выпадкаў можа быць ліквідаваная самастойна, то пры з'яўленні паведамленні з кодам 678/651/815 элемент можа толькі адключыць антывірусы і фаервол, а таксама праверыць кабель ўнутры кватэры і абаненцкая прылада (роутер, аптычны тэрмінал ці мадэм) пры яго наяўнасці .

Важна! Уважліва праверце, ці падключаны да кампутара сеткавы кабель. Гэтая элементарная рэч з'яўляецца самым частым чыннікам з'яўлення памылак 678/651/815.

памылка 619

Тэхналогія падключэння абанентаў у розных правайдэраў некалькі адрозніваецца. Ад гэтага залежаць прычыны з'яўлення памылкі 619.

Карыстальнікі, якія падключаюцца з дапамогай PPPoE, як правіла, могуць выявіць яе з-за недахопу сродкаў на балансе або няслушнага ўводу імя карыстальніка і пароля. Такі тып падлучэння характэрны для наступных аператараў: "Ростелеком", "Дом.ру" і шэрагу іншых.

Абаненты, якія выкарыстоўваюць мабільнае падлучэнне да инетернету праз 3G / 4G, прадастаўленае сотавымі аператарамі, убачыць паведамленне з кодам 619 могуць з-за праблем з USB-мадэмам або портам кампутара. У гэтым выпадку можна параіць падключыць прылада да іншага раздыма і пераўсталяваць драйверы.

Кліенты некаторых сетак падключаюцца да інтэрнэту праз VPN. У гэтым выпадку памылка 619 паведамляе аб няправільных перавагах бясьпекі. Ва ўласцівасцях падлучэння да інтэрнэту на ўкладцы "Бяспека" неабходна ўсталяваць параметр «Пры праверцы выкарыстоўваецца» у становішча "Бяспечны пароль». Гэты тып падлучэнне выкарыстоўваецца, напрыклад, абанентамі хатняга інтэрнэту ад "Білайн".

памылка 769/800

Карыстальнікі Windows XP пры праблемах з драйверамі або з падключэннем па лакальнай сеткі на сеткавую карту атрымаюць паведамленне з кодам 769, а тыя ў каго ўсталяваная Vista - 800.
Перш за ўсё неабходна праверыць, што падключэнне па лакальнай сеткі актыўна. Зрабіць гэта можна ў меню «Пуск» у раздзеле «Сеткавае асяроддзе», выбраўшы пункт «Адлюстраваць сеткавыя падлучэння» або звярнуўшыся да "Цэнтру кіравання сеткамі". Калі значок лакальнага падлучэння шэры, то яго неабходна ўключыць, выкарыстоўваючы кантэкстнае меню.

У выпадку, калі падключэнне па лакальнай сеткі адсутнічае, то праблема заключаецца ў драйверах. Іх неабходна пераўсталяваць з прыкладаецца дыска ці загрузіць з вэб-сайта вытворцы.

іншыя памылкі

Пры падключэнні да інтэрнэту карыстальнікі могуць атрымліваць паведамленне і аб іншых тыпах памылак, але сустракаюцца яны досыць рэдка. Ліквідаваць некаторыя з іх карыстачу досыць складана ці нават немагчыма без дапамогі спецыяліста.

Разгледзім іншыя памылкі, досыць часта з'яўляюцца пры падключэнні да інтэрнэту, і спосабы іх вырашэння:

• Памылка 734 азначае, што пратакол PPPoE быў завершаны. У якасці рашэння можна паспрабаваць перастварыць падлучэнне.
• Памылка 735 азначае, што выкарыстоўваецца некарэктны IP-адрас для падлучэння. У наладах сеткавага падлучэння неабходна ўказаць, што сеткавы адрас трэба атрымліваць аўтаматычна, або ўвесці верныя параметры з дамовы з правайдэрам.

У любым выпадку, калі ліквідаваць праблему самастойна не атрымоўваецца, трэба патэлефанаваць па тэлефоне тэхнічнай падтрымкі. Спецыяліст кампаніі падкажа магчымыя прычыны ўзнікнення памылак і спосабы іх ліквідацыі. А пры неабходнасці таксама аформіць заяўку на выезд мантажнікаў.