БізнесЭтыка

Змест і віды дзелавых лістоў

Дзелавое пісьмо - адзін з найважнейшых спосабаў сувязі ў дзелавым свеце паміж прадстаўнікамі розных арганізацый. Яно характарызуецца строгім, дакладным, афіцыйным стылем.

дзелавое пісьмо

Цяпер, у век Інтэрнэту значнасць дзелавой перапіскі не паменшылася, а проста змяніла носьбіты - з папяровых на электронныя - і стала хутчэйшай. Таму вельмі важна для кожнага працуючага, які шукае працу, а таксама для людзей, якія займаюць кіруючыя пасады, умець правільна складаць розныя віды дзелавых лістоў.

Тым больш што гэта часткова характарызуе яго як прафесіянала, пашырае магчымасці кар'ернага росту. Таму так важна для любога неабыякавага да сваёй кар'еры чалавека ведаць правілы вядзення дзелавой перапіскі і ўлічваць пры гэтым яе розныя віды. І ўтрыманьне дзелавых лістоў, а таксама іх якасць будзе залежаць ад прафесіяналізму карэспандэнта.

З дапамогай дзелавой перапіскі вырашаюцца пытанні, прад'яўляюцца прэтэнзіі, абмяркоўваюцца кантракты, забяспечваецца суправаджэнне каштоўнасцяў і дакументаў.

дзелавы стыль

Стыль дзелавых лістоў павінен быць дакладным і не дапускаць варыянтаў тлумачэння слоў. Павінна прысутнічаць строгая службовая субардынацыя, нават калі гэта ліст сяброўцы. Дапускаецца, і нават вітаецца, паўтор (у абмежаванай колькасці) лексічных штампаў. Як правіла, розныя віды дзелавых лістоў асвятляюць некалькі пытанняў, абмежаваных дзелавой тэматыкай. Тон выкарыстоўваецца толькі нейтральны, што ня можа асобасных ацэнак і недарэчнай эмацыйнасці.

Дзелавая перапіска заўсёды афіцыйна, яна часта рэгіструецца і пратакаліруецца.

віды лістоў

Развіццё бізнесу, інфармацыйных тэхналогій ўплываюць на дзелавое пісьмо і яго віды, прымушаючы яго прымаць новыя формы. На сённяшні момант адрозніваюць наступныя віды лістоў:

  1. Камерцыйнай і дзелавой тэматыкі. З дапамогай дзелавых вырашаюць пытанні эканамічныя, арганізацыйныя, прававыя. Аб'ём гэтых пасланняў - ад некалькіх радкоў да некалькіх старонак. Камерцыйныя вырашаюць праблемы продажу паслуг або тавараў і забеспячэння. Гэта запыты, аферты, рэкламацыі.
  2. Лісты, якія патрабуюць адказу (такія як запыты, звароты, просьбы, рэкламацыі, сказы) і не патрабуюць (ўтрымліваюць ўжо апісаныя падзеі і факты - суправаджэння, прыраўнаваныя да квітанцыі, пацвярджэння).
  3. Вылучаюць такія д яловыя ліста: звычайныя і цыркулярныя - якія маюць аднаго адпраўніка і некалькі ніжэйстаячых па кар'ернай лесвіцы адрасатаў.
  4. Стандартнай лічыцца перапіска, якая ўтрымлівае гатовыя формы дакументаў, ўзоры. Віды дзелавых лістоў, прадстаўленых такім чынам, называюць рэгламентаванымі. Калі адпраўнік піша пасланне ад сябе, то нерэгламентыраваным.
  5. Калі ў лісце раскрываецца адна тэма, яго называюць одноаспектным, калі некалькі - шматаспектна.
  6. Асобна пазіцыянуюць віды дзелавых лістоў, якія адлюстроўваюць індывідуальную інфармацыю для адрасата: віншаванні, падзякі, спачуванні, рэкамендацыі, суправаджэння.

Змест дзелавога ліста

  1. Зварот, закліканае прыцягнуць увагу, зацікавіць, ўсталяваць ўзровень кантакту. Зварот можа быць па пасадзе, па прозвішчы, імя і імя па бацьку або абагульненае.
  2. Ўвядзенне ў змест ліста, распагоджваецца мэта або прычыну лісты, якое складаецца ў апісанні, спасылцы, падзякі, віншаванні, прэтэнзіі і гэтак далей.
  3. Асноўная частка (павінна мець любая дзелавая перапіска). Віды дзелавых лістоў розных прызначэнняў ўтрымліваюць галоўную інфармацыю, прапановы, патрабаванні, запрашэння, просьбу, загад. Тут утрымліваюцца лагічныя абгрунтавання, строга храналагічнае выклад фактаў, аналіз праблемы, структураваныя выгады або магчымыя страты.
  4. Усе віды дзелавых лістоў павінны мець заключэнне, якое складаецца з высноваў, прапаноў, пагадненняў, адмоваў, папярэджанняў. Напрыклад, такія: нагадваем, прапануем, просім, папярэджваем.
  5. Стандартныя заключныя фразы, закліканыя наладзіць на далейшае супрацоўніцтва, часовае абмежаванне, магчымая адмова. Таксама заключнае зварот падпарадкавана сістэме сацыяльных каштоўнасцяў і прыярытэтаў.

Рэкамендацыі па напісанні лістоў

1. Ліст павінна быць пісьменным і зручным для чытання, не варта нагрувашчваць словы і ўжываць лексічныя адзінкі, дакладнае значэнне якіх не вядома.

2. Усе віды дзелавых лістоў не павінны быць занадта вялікімі, лепш максімальна скараціць і структураваць інфармацыю.

3. У працэсе чытання адрасат павінен адчуваць павагу, індывідуальнасць лісты, валоданне тэмай, пазітыўны настой аўтара.

4. Важна ў працэсе лісты ўсталяваць дамоўленасці па часе, тэрмінах, умовах кантактаў і дамоваў. Гэта можна зрабіць у выглядзе спісу варыянтаў або навадных пытанняў.

5. Тактычны і прафесійны, добразычлівы тон ліста абавязкова наладзіць атрымальніка на станоўчы і хуткі адказ.

Адзін са складальнікаў паспяховага бізнесу - захаванне правілаў дзелавой перапіскі, якая складае не менш за 80% ад усёй дакументацыі арганізацый. Строгае прытрымліванне ўсім нормам падкрэслівае юрыдычную каштоўнасць дзелавых лістоў і забяспечвае хуткае дасягненне камерцыйных мэтаў.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.birmiss.com. Theme powered by WordPress.