Гарантыі якасці тавараў і паслуг. Гарантыя вытворцы. Дзяржаўны кантроль якасці

Законам РФ ўсталёўваюцца гарантыі якасці на кожны тавар у мэтах абароны правоў спажыўцоў. У артыкуле 469 ГК паказваюцца віды і тэрміны выканання правілаў. Але вытворцы часта імкнуцца парушыць патрабаванні нарматыўных дакументаў, складаючы дадатковы дагавор на абслугоўванне, які сканчаецца раней за разлічаны перыяду. Яны не ведаюць, што такі выкрут не адмяняе агульных для ўсіх абавязацельстваў.

асноўныя палажэнні

Сістэма забеспячэння якасці ўстанаўлівае тэрміны выканання абавязковага перыяду, калі вытворца або прадавец прадпрымаюць неабходныя дзеянні па захаванні прадукцыі ў належным для выкарыстання выглядзе. Гэты перыяд разлічваецца для кожнага віду вырабаў па-свойму, час выбіраецца зыходзячы з прынцыпу разумнасці.

Артыкулы ГК РФ 469 і 470 усталёўваюць, што такое гарантыі якасці. Палажэнні працуюць у кожнай сферы жыцця грамадзян:

1. Абслугоўванне людзей, аб'ектаў нерухомасці, інсталявана абсталявання.
2. Набыццё прадукцыі агульнага спажывання і тавараў спецыяльнага прызначэння.

Тэрміны выканання патрабаванняў ГК

Артыкулам 469 ГК РФ вызначаны гарантыйны тэрмін, які ўсталёўваецца для кожнага віду прадукцыі асобна. Складаныя віды прадукцыі патрабуюць асобнага дагавора на абслугоўванне да моманту запуску вытворчасці на поўную магутнасць. Максімальны перыяд не агаворваецца ў нарматыўных дакументах, а, такім чынам, не мае абмежаванняў. Зыходзячы з гэтага, гарантыі якасці вызначаюцца двума складнікамі:

• законнымі патрабаваннямі;
• дадатковым пагадненнем.

Тэрмін дадатковага дагавора на практыцы перавышае законна ўсталяваны перыяд. Калі вытворца ўсё ж паказаў час меншае рэальнай службы тавару і адмовіў у абслугоўванні, то ў судзе пагадненне будзе прызнана несапраўдным.

змест заканадаўства

Гарантыі якасці ўстаноўлены артыкулам 469. Прадавец павінен аддаваць пакупніку тавар у належным да выкарыстання стане. Прызначэнне набыцця павінна адпавядаць названай у апісанні.

Калі набываная рэчы ёсць некалькі частак, гарантыі якасці даюцца і на іх. Прадавец абавязаны падтрымліваць тавар у стане, прыдатным да выкарыстання на працягу ўсяго за ўстаноўлены тэрмін. Аднак прад'яўляюцца законам патрабаванні ўлічваюцца толькі ў момант пакупкі тавару.

Гарантыя вытворцы прадугледжвае ўтрыманне тавараў у стане, які дазваляе яго выкарыстанне. Але дапускаецца натуральны знос матэрыялаў ад дзеяння пакупніка, ня які ўплывае на патрабаванні першых 4-х пунктаў 469 артыкула. Дадатковае пагадненне паміж удзельнікамі дапамагае палепшыць прывабнасць тавараў для спажыўца.

Так, пункт 1 прыведзенай артыкула не прыводзіць канкрэтных тэрмінаў. У далейшым гэты перыяд ўсталёўвае экспертыза якасці тавараў. Па рашэнні суда фіксуецца рэальна патрабаваны час абавязацельстваў з боку прадаўца. Выправіць сітуацыю дапамагае дагаворная аснова ўзаемаадносін з пакупніком.

Як сочаць за выкананнем патрабаванняў на вытворчасці?

Дзяржаўны кантроль якасці ажыццяўляецца ў мэтах абароны пакупнікоў ад няякасных тавараў. На вытворчасцях ўтрымліваюцца спецыяльныя службы тэхнічнага нагляду. Праводзіцца своечасовая адбракоўка прадукцыі, якая не адпавядае патрабаванням тэхналогіі.

Кантроль і выяўленне дэфектаў адбываецца на ўсіх этапах:

• выбар і нарыхтоўка сыравіны;
• кантроль адпаведнасці тэхналогіі вытворчасці;
• вядзенне дэфектных ведамасцей па выніках праверкі канчатковай прадукцыі.
• захоўванне, рэалізацыя прадукцыі;
• транспарціроўка і утылізацыя.

Інсталяцыя складанага віду тэхнікі займае не адзін месяц, а то і год. Таму гарантыйны тэрмін прызначаецца па завяршэнні ўстаноўкі тэхнікі. Паказчыкамі па паляпшэнню якасці выпускаемай прадукцыі становіцца пастаянная праца ў галіне тэхнічнага кантролю тавараў. Яна мае на ўвазе:

• пошук прычыны, якая прывяла да адукацыі шлюбу;
• распрацоўку сістэмы менеджменту якасці і прытрымліванне яго правілах;
• распрацоўку інструкцый па ліквідацыі асноўных праблем, прапрацоўку крыніц аварыйных сітуацый.

Як сочаць за выкананнем патрабаванняў для харчовых прадуктаў?

Сістэма забеспячэння якасці ахоплівае ўсе службы прадпрыемства. Да персаналу даводзяць звесткі аб неабходнасці прытрымлівацца ўсталяваных правілах. Сістэма кіравання харчовай бяспекай дзяржавы абавязвае выконваць устаноўленыя нарматывы, ствараць умовы для захоўвання гатовай прадукцыі.

Ацэнка стану вытворчасці праводзіцца паводле агульнапрынятых паказчыках. Стандартызацыя праводзіцца ў кожнай новай галіны харчовай прамысловасці. Колькасная ацэнка дапамагае ахарактарызаваць стан усёй гаспадарчай дзейнасці.

Уведзеныя нормы служаць не толькі абаронай ад шлюбу, але і дапамагаюць ствараць прагнозы пагаршэння стану абсталявання, праводзіць заўчасныя рамонты.

Якія прымаюцца меры да парушальнікаў?

Пры ўсталяванні тэрмінаў гарантыі якасці паслуг дзяржаўныя органы імкнуцца папярэдзіць шлюб і аднавіць справядлівасць пры выяўленых парушэннях. На баку пакупнікоў выступае афіцыйны прадстаўнік органа па абароне правоў спажыўца. Аднак у спрэчных сітуацыях пацярпеламу часта даводзіцца аплачваць экспертызу з уласных сродкаў.

Мерамі па барацьбе за якасныя тавары становяцца:

1. Пастаянны нагляд у сферы захавання нарматыўных патрабаванняў у галіне бяспекі тавараў.
2. Пры выяўленых парушэннях накіроўваюцца афіцыйныя прадпісанні аб тэрмінах ліквідацыі недахопаў. Сапсаваныя тавары здымаюцца з вытворчасці, калі ў тым ёсць неабходнасць.
3. Утылізацыя небяспечнай для здароўя спажыўца прадукцыі: скончаны тэрмін прыдатнасці, атрутныя матэрыялы ў складзе цацак або іншага віду тавараў. Ўсе дзеянні праходзяць з інфармаваннем спажыўцоў пра шкоду.

Навошта патрэбна сертыфікацыя тавараў

Продаж якаснай прадукцыі адбываецца толькі пасля пацвярджэння адпаведнасці устаноўленых патрабаванняў і уласцівасцяў прадукту. Займаецца праверкамі і прысваеннем ўзроўню адпаведнасці федэральны орган па стандартызацыі, метралогіі і сертыфікацыі.

У мэтах захавання стандартаў, супрацоўнікі дзяржаўных падраздзяленняў надзелены пэўнымі паўнамоцтвамі:

1. Адбіраць пробы і праводзіць аналіз матэрыялаў, якія выкарыстоўваюцца для тавараў.
2. Выпісваць патрабаванне аб ліквідацыі парушэнняў, накладаць спагнання за невыкананне адведзеных тэрмінаў.
3. Блакаваць магчымасці для рэалізацыі шлюбу, спыняць вытворчасці.
4. Ажыццяўляць кантроль выканання санітарных патрабаванняў.
5. Правяраць санітарна-эпідэміялагічнае заключэнне харчовых прадуктаў.

Інспектарам абавязаны забяспечваць бесперашкодны доступ у вытворчыя цэхі, склады. Па іх патрабаванню ўяўляюць дакументы для праверкі адпаведнасці якасці усталяваным паказчыках.

дапаўненні

Кожны прадавец абавязаны несці адказнасць за няякасны тавар. Пры выяўленні шлюбу пакупніком, экспертыза якасці тавараў праводзіцца пастаўшчыком за ўласныя сродкі. Але гэтае правіла працуе толькі на працягу гарантыйнага тэрміну, устаноўленага заканадаўствам або дагаворам.

Калі вытворца не ўказаў гарантыйны перыяд, прадавец ўстанаўлівае тэрмін у 14 дзён з моманту набыцця тавару. Пакупнік мае права прад'явіць прэтэнзіі пасля заканчэння ўсталяванага часу, але справа будзе разглядацца ў судовым парадку. Экспертыза праводзіцца на працягу 20 дзён з моманту падачы заявы.

У прэтэнзіі пакупнік абавязаны паказаць максімальна поўную інфармацыю аб прычынах, што прымусілі падаць прэтэнзію. Экспертыза праводзіцца пры страты заяўленых уласцівасцяў тавару ў перыяд гарантыі, пры рознагалоссях з вытворцам аб якасці прадукцыі. Прадавец абавязаны правесці даследаванне па загадзе дзяржаўных кантралюючых органаў і суда.