"1001 Тур" - водгукі. "1001 Тур" - Новасібірск, Масква

Як набыць турпуцёўку з выгадай? Выдатны варыянт - задзейнічаць магчымасці буйных агенцкіх сетак. Там можна купіць туры з прыстойнай зніжкай не ў шкоду якасці адпачынку. Фірмы, якія даюць такую магчымасць - гэта, як правіла, буйныя кампаніі, вядомыя спажыўцам і запатрабаваныя на рынку. Яны валодаюць вялікай кліенцкай базай і шырокім спектрам партнёрскіх сувязяў з турыстычнымі аператарамі ў розных сегментах. Агенцтва "1001 тур" належыць да іх ліку.

Аб кампаніі

Адно з самых папулярных расійскіх агенцтваў, якія аказваюць паслугі па афармленні падарожжаў - «1001 тур», водгукі аб якім сустракаюцца на мностве онлайн-парталаў. Гэтая кампанія працуе ў сеткавым фармаце, а таксама па франшызе. Фірме - больш за 10 гадоў. Горад, у якім размяшчаецца цэнтральны офіс «1001 тур» - Масква.

Цяпер у кампаніі каля 200 прадстаўніцтваў - у сталіцы Расіі, у Санкт-Пецярбургу і шматлікіх іншых найбуйнейшых гарадах краіны. Кампанія пазіцыянуе сябе як пастаўшчык пуцёвак па вельмі шырокаму спектру напрамкаў.

Пра што кажуць кліенты?

Пра агенцтва «1001 тур» водгукі, калі глядзець папулярныя крыніцы ў галіны, пераважна станоўчыя. Кліенты кажуць, што ў кампаніі працуюць дастаткова кваліфікаваныя менеджэры, здольныя ў хуткія тэрміны падабраць аптымальны тур. Шматлікія пакупнікі пуцёвак падкрэсліваюць карыснасць дысконтных праграм кампаніі, а таксама наяўнасць накапляльных балаў.

У ліку мінусаў, якія адзначаюцца кліентамі - той факт, што некаторыя гатэлі на практыцы былі больш нізкага ўзроўню, чым у апісанні, які змяшчаецца ў буклетах агенцтва. Хоць некаторыя кліенты тут жа апраўдваюць «1001 тур» - водгукі, на іх думку, не зусім справядлівыя з-за таго, што зыходныя дадзеныя могуць даваць самі гатэлі, якія імкнуцца прыцягнуць больш пастаяльцаў.

маштабы бізнэсу

У 2011 годзе газета «Камерсант» разам з Асацыяцыяй тураператараў РФ ўключыла сетка «1001» тур у рэйтынг самых буйных агенцтваў Расеі. Гэта быў самы першы для нашай краіны вопыт складання галіновых спісаў такога роду. Методыка складання рэйтынгу грунтавалася на апытанні гульцоў турыстычнага рынку - яны павінны былі раскрыць лічбы па выручцы за два гады, колькасць офісаў, дынаміку пашырэння сеткі, колькасць кліентаў, паказчыкі па продажах пакетаў турыстычных паслуг і іх характарыстык. Кампаніі, якія ўдзельнічаюць у апытанні, павінны былі гарантаваць, што прадстаўляюцца дадзеныя дакладныя пасродкам запэўніванні дакументаў пячаткамі і подпісамі службовых асоб. Фірма расла, у многіх гарадах Расіі сталі з'яўляцца офісы «1001 тур» - Кастрама, Масква, Варонеж.

У рэйтынгу «Камерсант» і Асацыяцыі тураператараў кампанія «1001 тур» заняла шосты радок. Пры гэтым было зафіксавана, што агенцтва стала лідэрам па дынаміцы росту сеткі - у 2011 годзе выручка фірмы вырасла на 80% у адносінах да 2010-га, колькасць кліентаў, якія паехалі адпачываць, павялічылася на 54%. У два разы вырасла колькасць офісаў, якія ўваходзяць у сетку.

Генеральны дырэктар «1001 тур», Сяргей Ватуціна, адзначыў, што ўдзел у аўтарытэтным рэйтынгу - першы падобны вопыт кампаніі, і падкрэсліў, што стымуляванне дынамікі росту сеткі, якое суправаджаецца кантролем над якасцю сэрвісаў - самае прыярытэтнае напрамак работы агенцтва.

Поспех у Новасібірску

Вясной 2014 года адно з найбуйнейшых дзелавых выданняў Новасібірска - партал «Дзелавы Квартал» паставіў кампанію «1001 тур» (Новасібірск, мясцовы офіс) на першае месца ў рэгіянальным рэйтынгу турагенцтваў. Акрамя маскоўскага брэнда, у спіс увайшлі многія іншыя найбуйнейшыя кампаніі сегмента. З таго моманту прадстаўніцтва «1001 тур" у гэтым рэгіёне мае поўнае права называцца лідэрам рынку. Для «1001 тур» Новасібірск - горад, які прынёс безумоўны поспех.

Франшыза ад «1001 тур»

Пагаворым аб стратэгіі прасоўвання брэнда. «1001» тур - агенцтва, якое актыўна задзейнічае франчайзінгавай мадэль пашырэння сеткі. Многія гульцы рынка называюць фірму адной з самых вядомых у турыстычным сегменце, асабліва падкрэсліваюць, што кліенцкая база кампаніі вельмі вялікая. І таму купля франшызы можа быць выдатным фінансавым укладаннем.

Аналітыкі падлічылі, што сярэдні тэрмін акупнасці франшызы ад «1001 тур», водгукі аб якой сталі рэгулярна з'яўляцца і абмяркоўвацца ў бізнес-асяроддзі, - усяго толькі 4 месяцы пры першапачатковых інвестыцыях ад 500 тыс. Рублёў. Памер паушальных ўнёску залежыць ад канкрэтнага рэгіёну. Для Масквы ён складае 1,5 млн рублёў, для Маскоўскай вобласці - утрая менш. У некаторых суб'ектах федэрацыі плата за франшызу не перавышае 20 тыс. Рублёў. Роялці - таксама ў досыць вялікай інтэрвале, 6-75 тыс. Рублёў. Ёсць, такім чынам, «дарагія» рэгіёны прысутнасці сеткі, а ёсць і такія, у якіх больш даступна выкарыстанне брэнда «1001 тур» - Кастрама, напрыклад.

Асаблівасці ўзаемадзеяння з фірмай «1001 тур» у рамках франчайзінгу ўключае мноства карысных для прадпрымальніка магчымасцяў. Перш за ўсё гэта гатоўнасць франчайзера дапамагаць у бізнэсе, даваць парады па падборы персаналу і вырашэнні многіх пытанняў, прадастаўляць навучальныя матэрыялы. «1001 тур» таксама дапамагае сваім франчайзі ў рэкламе, фарміраванні аптымальнай кошту пуцёвак для канчатковых пакупнікоў. Усё роўна, дзе працуе франшыза «1001 тур» - Калуга, іншай горад цэнтра, поўначы Расіі ці ж Сібіры.

Агенцтва «1001 тур»: бізнес-мадэль

Кампанія можа прапанаваць турыстам пуцёўкі ў рамках некалькіх цэнавых катэгорый. У ліку самых «бюджэтных» напрамкаў «1001 тур» - Турцыя, аўтобусныя паездкі, самыя «зорныя» - падарожжа прэміум-класа, якія складаюцца для кожнага VIP-кліента індывідуальна. Кампанія таксама прадае чыгуначныя і авіябілеты па розных напрамках.

У фірмы «1001 тур» ёсць зручны сайт (www.1001tur.ru), дзе можна падабраць пуцёўку, забраніраваць яе, а таксама вырабіць аналагічныя дзеянні з асобнымі нумарамі ў гатэлях ці квіткамі. Таксама ў онлайн-рэжыме кампанія дае карысныя кансультацыі па любых рэлевантным пытаннях. На сайце ж кліенты і госці могуць пакідаць водгукі. Ёсць уся неабходная інфармацыя аб тым, як знайсці патрэбны офіс фірмы ў тым ці іншым рэгіёне. Дзякуючы сайту, вельмі вялікая колькасць гарадоў атрымлівае магчымасць карыстацца прапановамі ад «1001 тур» - Уладзімір, напрыклад, або Тула.

Франшыза «1001 тур»: сакрэты поспеху

Той факт, што федэральная сетка фірмы «1001 тур» паспяхова расце, можа сведчыць аб добра прадуманай стратэгіі прасоўвання брэнда. У інтэрв'ю прэсе топ-менеджэры турагенцтва называлі адразу некалькі складнікаў поспеху кампаніі.

У ліку галоўных пераваг «1001 тур» перад канкурэнтамі - вялікі вопыт прысутнасці на рынку, рэпутацыя, ідэальна празрыстыя ўмовы заключэння кантрактаў па франчайзінгу. Таксама «1001 тур», як заяўляюць топ-менеджэры фірмы, гарантуе прыток пакупнікоў пуцёвак, садзейнічае якаснай інтэграцыі працы франчайзі з онлайн-інструментамі, дзеліцца эфектыўнымі методыкамі прасоўвання сайта франчайзі ў інтэрнэце. Лепшыя маскоўскія методыкі прымяняюцца іншыя гарады прысутнасці сеткі «1001 тур» - Яраслаўль, да прыкладу.

Кожнае партнёрскае турагенцтва, уступаючы ў сетку «1001 тур», адразу ж атрымлівае асаблівы статус і называецца эксклюзіўным партнёрам маскоўскага офіса. Гэта, мяркуюць менеджэры кампаніі, зніжае канкурэнцыю.

Франчайзі атрымліваюць досыць высокую камісію турыстычных аператараў, з якімі ў галаўнога офіса «1001 тур» заключаны партнёрскія дамовы. Гэтае правіла захоўваецца для прадстаўніцтваў у любым горадзе, нават тым, які можа быць адносна выдалены ад маскоўскага офіса «1001 тур» - Саранск, напрыклад.

Франчайзі «1001 тур» атрымліваюць ад галаўнога офіса ўсебаковую падтрымку ў сферы маркетынгу, юрыдычнага афармлення дакументаў, інфармацыі, а таксама ў галіне фінансаў.

Асаблівая ўвага галоўны офіс турагенцтва удзяляе кантролю над якасцю прадстаўляюцца сетку сэрвісаў па-за залежнасці ад рэгіёна прысутнасці. Перад тым як запускаць бізнес або падпісваць кантракт з франчайзі, партнёры праходзяць навучанне на прадмет павышэння ведаў па прадастаўленні лепшых сэрвісаў. Ёсць курсы па вядзенні бізнэсу - на іх распавядаецца аб цыклах, характэрных для працы турагенцтваў, нюансах, звязаных з выбарам размяшчэння офіса, матывацыі супрацоўнікаў, аптымізацыі маркетынгавай стратэгіі, працы з кліенцкай базай.

У ходзе навучання галоўны офіс «1001 тур» надае асобе ўвагу навучанню партнёрам у аспекце заканадаўчай базы, якая рэгулюе аказанне турыстычных паслуг. Ўлічваецца таксама і мясцовае заканадаўства, часам і муніцыпальнае - тое, якое выдае горад прысутнасці брэнда «1001 тур» - Воронеж, як варыянт.

Паглынанне «Рускім экспрэсам» і ICS

У пачатку 2014 года на турыстычным рынку Расіі была заключана буйная здзелка. Турыстычны аператар «Рускі экспрэс», разам з фірмай ICS Travel Group, набылі пакет акцый кампаніі «1001 тур». Сума ўгоды і іншыя яе ўмовы боку палічылі за лепшае не выдаваць.

Для канчатковага кліента факт здзяйснення здзелкі мог застацца зусім незаўважаным - брэнд «1001 тур» застаўся на рынку, а Сяргей Ватуціна захаваў за сабой пасаду генеральнага дырэктара кампаніі.

Мяркуецца, што адным з галоўных дзеючых асоб у кампаніі стане Рубен Акоста, які да таго б гендырэктарам «Рускага экспрэса» і выканаўчым дырэктарам «1001 тур». Эксперты мяркуюць, што спадар Акоста засяродзіцца выключна на развіцці набытай сеткі турагенцтваў.

Сяргей Ватуціна ў сваіх інтэрв'ю рабіў заявы аб тым, што сетка пасля здзелкі па паглынання будзе развівацца вельмі актыўна, будзе праходзіць інтэнсіўнае і якаснае навучанне франчайзі. Топ-менеджэр таксама асабліва адзначыў факт адкрытасці кампаніі для ўзаемадзеяння з многімі іншымі тураператарамі.

Гульцы рынка не змаглі адназначна ацаніць перспектывы здзелкі па продажы Ватуціна актываў «1001 тур». Былі думкі, што гэта паглынанне можа быць не вельмі выгадна Сяргею Ватуціна. Некаторыя аналітыкі палічылі, што здзелка было хутчэй патрэбна «Рускаму экспрэсу» і ICS, так як яны адчувалі патрэба ў агенцкай сеткі федэральнага маштабу. Таксама, лічаць эксперты, увага інвестараў мог прыцягнуць які належыць Ватуціна партал Turizm.ru, які ў сілу перспектыў росту онлайн-сегмента турыстычных паслуг мог бы стаць прывабным актывам.

Шэраг экспертаў падкрэслілі жаданне «РЭ» і ICS інтэгравацца - з-за таго, што абедзве кампаніі паасобку працавалі ў досыць непадобных сегментах рынку. Перспектыўнасць здзелкі, як палічылі некаторыя гульцы рынка, залежыць ад таго, ці з'яўляецца кампанія «1001 тур» рэальна прыбытковай. Калі гэта так, то логіка «РЭ» і ICS зразумелая, але калі не - то матывацыя інвестараў смутная, так як няма асаблівага сэнсу купляць актывы стратнай агенцкай сеткі. Некаторыя эксперты лічаць, што калі «1001 тур» усё ж непрыбытковых, то «РЭ» і ICS з высокай верагоднасцю не змогуць кампенсаваць страты кампаніі.

падрабязнасці здзелкі

Дзмітрый Шаўчэнка, які займае пасаду гендырэктара ICS Travel Group, распавёў у адным са сваіх інтэрв'ю некаторыя падрабязнасці датычна здзелкі па паглынання «1001 тур». Топ-менеджэр падкрэсліў, што інвестарам здалося асабліва прывабным спалучэнне адразу двух бізнес-кірункаў Сяргея Ватуціна - уласна сама агенцкая сетку і партал Turizm.ru. Гэта спалучэнне Шаўчэнка палічыў самым удалым з пункту гледжання сучасных рэалій турыстычнага бізнесу.

Выбар у якасці партнёра па здзелцы кампаніі «Рускі Экспрэс», як распавёў Зміцер Шаўчэнка, быў абумоўлены жаданнем ўзаемадзейнічаць з роўным па магчымасцях партнёрам па рынку, але якія прадстаўляюць іншы сегмент і таму прама не канкурэнтнай ICS. З'явілася магчымасць абмяняцца вопытам у засваенні розных тэхналогій, а таксама аб'яднаць высілкі ў кантролі над долямі рынку. Гэтыя намеры знайшлі разуменне і ў Сяргея Ватуціна.

У якасці асабліва перспектыўных напрамкаў Шаўчэнка называе вядзенне сумеснай палітыкі развіцця ў рэгіёнах РФ. Напрыклад, калі горад прысутнасці «1001 тур» - Арол, то, консолидируя вопыт кожнай з кампаній па працы ў гэтым горадзе і Арлоўскай вобласці, магчыма дамагчыся з'яўлення магутнага імпульсу для якаснага росту абедзвюх фірмаў.

Шаўчэнка растлумачыў галоўны юрыдычны момант здзелкі - «РЭ» і ICS застаюцца незалежнымі тураператарамі, аб'ядноўваючы намаганні толькі ў розніцы. Гендырэктар ICS растлумачыў, што Сяргей Ватуціна ўсё ж застаўся галоўным акцыянерам «1001 тур», а долі ICS і «РЭ» ў валоданні сеткай турагенцтваў аднолькавыя.

Дзмітрый Шаўчэнка пацвердзіў адсутнасць намераў змяняць брэнд «1001 тур» на які-небудзь іншы, так як ён добра вядомы і выдатна зарэкамендаваў сябе на рынку. Таксама топ-менеджэр распавёў, што фірма Сяргея Ватуціна - прыбытковая і мае добрыя перспектывы для росту.

А як жа Turizm.ru?

Купля актываў, якія належаць Сяргею Ватуціна, як паведамляецца ў шэрагу крыніц, шмат у чым была матываваная наяўнасцю у бізнэсоўца перспектыўнага онлайн-партала Turizm.ru. На момант здзелкі паміж «1001 тур», «РЭ» і ICS гэтая пляцоўка была адной з самых папулярных у Рунэце, на яе імкнуліся патрапіць найбуйнейшыя тураператары Расіі. Топ-менеджэры ICS ў сваіх інтэрв'ю адзначалі, што праз гэты сайт выдатна пойдуць продажу новых пакетаў паслуг.

перспектывы бізнесу

Некаторыя аналітыкі турыстычнага сегмента робяць спробы ацаніць перспектывы далейшага пашырэння агенцкіх сетак у Расеі. Шэраг экспертаў вядзе разважанне, спасылаючыся на частыя банкруцтва тураператараў, якія адбываюцца ў апошні час. У сувязі з гэтым трэндам, мяркуюць эксперты, будзе перыяд ўшчыльнення рынку, ён стане больш структураваным. У сувязі з гэтым здзелка па паглынання «1000 тур» кампаніямі «Рускі Экспрэс» і ICS бачыцца аналітыкамі перспектыўным з пункту гледжання бізнесу рашэннем.

На думку шэрагу экспертаў, «1001 тур», нягледзячы на маштабы дзейнасці - далёка не самая ўплывовая агенцкая сетку. Але з улікам высокага ўплыву розніцы на эфектыўнасць бізнесу набыццё актываў гэтай кампаніі - карысны ход для любога гульца рынку. У той жа час онлайн-парталы, такія як Turizm.ru, зараз актыўна набіраюць абароты, і таму купля інвестарамі гэтага сайта ацэньваецца аналітыкамі таксама станоўча.

Эксперты мяркуюць, што галоўнае для «РЭ» і ICS - пісьменна ўтрымаць набытыя актывы, выбудаваць эфектыўную сістэму кіравання кампаніяй, стварыць адзінства прынцыпаў менеджменту. Ад новых уладальнікаў «1001 тур», лічаць аналітыкі, спатрэбяцца прадуманыя, стратэгічна значныя рашэнні.

Падтрымка іншых праектаў

Кіраўніцтва кампаніі «1001 тур» вядзе бізнэс не толькі па асноўным профілі. У ліку прыярытэтных напрамкаў дзейнасці фірмы - інвесціраванне ў развіццё іншых кампаній. У прыватнасці, у чэрвені 2014 года стартап Weatlas атрымаў ад «1001 тур» значныя інвестыцыі (эксперты ацанілі здзелку ў 2 млн долараў). Сяргей Ватуціна, генеральны дырэктар «1001 тур», каментуючы ўкладанні ў Weatlas, распавёў, што гэтую працу можна лічыць лагічным працягам развіцця належаць яму інтэрнэт-рэсурсаў. Да таго як Weatlas атрымаў інвестыцыі ад кампаніі Ватуціна, у стартап ўклаўся бізнес-акселератар ФРИИ (сума ўгоды склала парадку 1,4 млн рублёў).