Як патэлефанаваць у кантактны цэнтр "Теле2"?

Дапамога спецыяліста кантактнага цэнтра аператара сотавай сувязі можа спатрэбіцца ў розных сітуацыях. Шмат хто з абанентаў не ведаюць пра тое, што самастойна можна атрымліваць любую інфармацыю аб сваім нумары, і па кожным ўзнікла пытання звяртаюцца на лінію падтрымкі.

Кантактны цэнтр «Теле2» працуе без выхадных і абмежаванняў па часе, а гэта значыць, што ў любы момант можна задаць пытанне, якое цікавіць і атрымаць адказ ад кваліфікаванага супрацоўніка. Пра тое, якім чынам можна звязацца са спецыялістам праз мабільны гаджэт, і ці магчыма гэта зрабіць, знаходзячыся за межамі свайго рэгіёну, мы раскажам далей у артыкуле.

агульнае апісанне

Кантактны цэнтр «Теле2», як і многія службы кліенцкага сэрвісу іншых аператараў сувязі, дазваляе аператыўна і цалкам бясплатна атрымліваць цікавяць кліента звесткі. Згодна з умовамі аказання кансультацый, інфармацыя прадастаўляецца толькі ўладальніку нумары, гэта значыць чалавеку, на якога зарэгістраваная сім-карта. На практыцы ж аказваецца, што дастаткова ведаць, на каго аформлены нумар. Бо часта бывае так - сім-карты былі набытыя, напрыклад, мужам для сваёй жонкі і дочкі і, адпаведна, афіцыйна лічацца за ім. Пры гэтым зусім не абавязкова, што жонка не зможа ўдакладніць яе цікавяць дадзеныя па сваёй сім-карце і звярнуцца ў кантактны цэнтр «Теле2».

Бясплатны званок з любога нумара

Патэлефанаваць у цэнтр падтрымкі кліентаў можна не толькі з той сім-карты, якая абслугоўваецца гэтым аператарам сувязі. Бываюць выпадкі, што сім-карта не працуе, і для таго каб даведацца па якой прычыне гэта адбываецца, трэба звярнуцца з нумара іншага аператара або стацыянарнага тэлефона ў кантактны цэнтр «Теле2». Нумар для такіх званкоў наступны: 8-800-555-0611.

Пры тэлефанаванні на яго можна не турбавацца, што з балансу будзе ўтрымана некаторая частка грашовых сродкаў. Пасля набору нумара абанент апынецца ў тым жа галасавым меню, што і пры звароце з сімкі альтэрнатыўнага аператара.

Дарэчы, гэты ж нумар можа паспяхова выкарыстоўвацца для званкоў з роўмінгу, праўда толькі ўнутрысеткавага.

Бясплатны званок з сім-карты «Теле2»

Датэлефанавацца ў кантактны цэнтр «Теле2» можна і па стандартным кароткім нумары. Зрабіць гэта могуць толькі кліенты аператара (т. Е. Толькі з чорнай сім-карты), знаходзячыся ў хатнім рэгіёне. Такі званок будзе таксама з'яўляцца бясплатным. Нумар для дазвону - 611. Пасля ўстаноўкі злучэння кліент атрымае магчымасць альбо вырашыць існуючы пытанне самастойна, праз галасавое меню, ці ж дачакацца дапамогі спецыяліста службы падтрымкі.

Званкі з міжнароднага роўмінгу

Выязджаючы за мяжу, кліенты альтэрнатыўнага аператара таксама могуць растлумачыць існуючыя пытанні і патэлефанаваць у кантактны цэнтр «Теле2». Нумар тэлефона для такіх зваротаў таксама бясплатны: + 7-951-520-0611. Здымацца грошы за перамовы са спецыялістам не будуць, але пры ўмове, што выклік будзе выкананы з сімкі дадзенага аператара.

Перад паездкай у іншыя краіны неабходна пераканацца, што там прадастаўляецца роўмінг і азнаёміцца з інфармацыяй па тарыфікацыі. Звяртаем увагу, што для кожнай краіны кошты адрозніваюцца.

Іншыя спосабы атрымання кансультацыі па нумары

Ці абавязкова тэлефанаваць у кантактны цэнтр «Теле2» (нумар службы абаненцкага сэрвісу быў прыведзены раней), каб атрымаць адказы на свае пытанні датычна нумары? На бягучы момант кліенты маюць некалькі варыянтаў сувязі з супрацоўнікамі кампаніі «Теле2». Акрамя таго, уся інфармацыя аб тарыфных планах (у тым ліку аб тых, якія ўжо перайшлі ў архіў), дадатковых паслугах, умовах ужывання сім-карты і інш., Размешчана на афіцыйным сайце аператара.

Тут можна даведацца, як падключыць або адключыць розныя опцыі, які будзе кошт паслуг сувязі ў роўмінгу па краіне ці за мяжой, што можна зрабіць для аптымізацыі выдаткаў і інш .:

• Асабісты кабінет. Персанальная старонка абанента, якая змяшчае дадзеныя па яго нумары і шэраг інструментаў для кіравання ім - тут даступныя ўсе аперацыі і поўная інфармацыя аб рахунку і пр.
• Форма для адпраўкі скаргаў і прапаноў таксама даступная на афіцыйным сайце апісванай кампаніі. Тут можна ўнесці цікавая прапанова або выявіць незадаволенасць па якасці сувязі, некарэктнай тарыфікацыі і пр.
• Электронная пошта. Накіраваць пытанне можна і па адрасе t2 info @ tele2. ru. У тэксце электроннага паслання варта паказаць вычарпальную інфармацыю (нумар тэлефона пра які ідзе гаворка і падрабязнае апісанне праблемы) і паказаць асноўныя дадзеныя ўладальніка нумары - на першым этапе будзе дастаткова Прозвішча, імя. У канцы ліста варта паказаць кантактныя дадзеныя, па якіх супрацоўнікі службы падтрымкі змогуць звязацца з абанентам, пры неабходнасці.

Яшчэ раз паўторым, што калі самастойна атрымаць адказ на які ўзнік пытанне або вырашыць праблему з нумарам не атрымліваецца, то заўсёды можна патэлефанаваць у кантактны цэнтр «Теле2» (нумар Масква - 0611 (пры тэлефанаванні з сімкі аператара або 8-800-555-0611 - з нумара, які абслугоўваецца іншым аператарам сувязі).