Аператар "Мегафон": як патэлефанаваць або звязацца з кампаніяй

Сёння нас будзе цікавіць аператар "Мегафон". Як патэлефанаваць яму? І наогул, якія дадзеная арганізацыя прапануе варыянты падтрымкі сувязі з кліентамі? Адказаць на ўсе гэтыя пытанні не так ужо цяжка, як можа здацца. На шчасце, дадзены аператар прапануе разнастайныя тыпы сувязі і кантакты для абанентаў на ўсе выпадкі жыцця.

Чым карысная служба падтрымкі

Перш за ўсё варта пазнаць, навошта наогул тэлефанаваць кампаніі "Мегафон". Што прапануе служба падтрымкі сваім кліентам? Гэта шматфункцыянальны цэнтр, які дае інфармацыю аб паслугах. Таксама сюды звяртаюцца кліенты тады, калі ў іх ёсць нейкія прэтэнзіі або пажаданні. Якія функцыі выконвае служба падтрымкі кампаніі "Мегафон"? гэта:

• кансультаванне кліентаў (у тым ліку патэнцыйных);
• прыём скаргаў і прапаноў;
• прадастаўленне інфармацыі аб тарыфах і паслугах;
• падключэнне / адключэнне тых ці іншых магчымасцяў;
• змена тарыфнага плану.

У прынцыпе, нічога асаблівага. Адзінае, што неабходна ведаць, так гэта тое, як менавіта звязацца з аператарам. Зрабіць гэта можна некалькімі спосабамі. Вы можаце выбраць найбольш прыдатны для вашага выпадку варыянт.

Тэлефон для абанентаў

Вы карыстаецеся паслугамі, якія прадастаўляе аператар "Мегафон"? Як патэлефанаваць у службу падтрымкі дадзенай кампаніі? Напрыклад, скарыстацца кароткім нумарам. Гаворка ідзе пра камбінацыі 0500.

Мабыць, гэта найбольш распаўсюджаны варыянт сувязі. Звычайна пасля ажыццяўлення званка вы пачуеце аўтаадказчык. Ён выконвае функцыі службы падтрымкі. Вы самастойна можаце падключыць і адключыць паслугі, а таксама ўдакладніць інфармацыю, якая вас цікавіць. Але і з "жывым" аператарам пры дапамозе набору камбінацыі 0500 пагаварыць можна. Для гэтага пры працы аўтаадказніка націсніце кнопку, якая адказвае за сувязь з аператарам. Далей трохі пачакайце - і праблема вырашана. Можна задаваць пытанні, якія вас пытанні.

Дарэчы, званок з выкарыстаннем кароткага нумара бясплатны. І ўвасобіць задумку ў жыццё могуць толькі абаненты "Мегафона". Калі вам неабходна ажыццявіць званок з іншых нумароў, прыйдзецца выкарыстоўваць іншыя камбінацыі.

федэральны нумар

Што яшчэ прапануе аператар "Мегафон"? Нумар тэлефона, які можа выкарыстоўвацца абанентамі дадзенай кампаніі, ужо вядомы. А як быць, калі неабходна патэлефанаваць са стацыянарнага апарата або з нумара іншага аператара?

Для гэтага існуе асобная камбінацыя. Дарэчы, яе яшчэ называюць "гарачай лініяй" кампаніі. Гэта федэральны нумар. Ён выглядае наступным чынам: 8 800 550 05 00. Можаце карыстацца ім у любым пункце Расіі. Вось такую камбінацыю прапануе аператар "Мегафон". Телефонм гэты падыходзіць і для абанентаў кампаніі, і для ўсіх астатніх нумароў.

Колькі давядзецца заплаціць за хвіліну размовы? Ніколькі. Званкі па Расеі ў выпадку выкарыстання федэральнай нумары абсалютна бясплатныя. Перавагай дадзенага тыпу сувязі з'яўляецца тое, што вы можаце датэлефанавацца ў службу падтрымкі ў любы час сутак. "Гарачая лінія" працуе па графіку 24/7.

роўмінг

Вядома ж, пра падарожніка таксама не забыліся. Бо вельмі часта пытанні аказання тых ці іншых паслуг у галіне мабільнай сувязі ўзнікаюць менавіта ў роўмінгу. Таму для грамадзян прыдумалі адмысловы нумар, які дазваляе хутка вырашыць усе праблемы, якія ўзнікаюць. Федэральная і кароткая камбінацыі тут не падыходзяць.

Вам у роўмінгу спатрэбіўся аператар "Мегафон"? Як патэлефанаваць яму? Вырашыць пастаўленую задачу дапаможа нумар +7 926 111 05 00. Вы можаце карыстацца дадзенай камбінацыяй ў любы час сутак. Улічыце, гэты нумар падыходзіць толькі для сувязі з аператарам падчас знаходжання ў роўмінгу. Ва ўсіх астатніх выпадках рэкамендуецца выкарыстоўваць раней прыведзеныя нумары.

Даведка

У апэратара "Мегафон" ёсць так званая універсальная даведка. З ёй кожны жадаючы можа атрымаць усю неабходную інфармацыю пра тарыфы, паслугах і коштах на абслугоўванне. Гэта нешта накшталт тэлефона "гарачай лініі". Але замест жывых аператараў з вамі будзе размаўляць голас-робат. Дадзеная паслуга выкарыстоўваецца вельмі рэдка. Кліенты аддаюць перавагу карыстацца альбо федэральным нумарам, альбо кароткай камбінацыяй.

Як быць, калі вы захацелі патэлефанаваць у адзіную інфармацыйна-даведкавую нашай сённяшняй кампаніі? Што прапануе зрабіць аператар "Мегафон"? Як патэлефанаваць яму ў такім выпадку? Для гэтага скарыстайцеся нумарам 0567.

Падобны прыём, як ужо было сказана, не карыстаецца ў кліентаў попытам. Бо, у адрозненне ад папярэдніх метадаў сувязі, дадзены нумар патрабуе аплаты паслугі. З улікам ПДВ вы павінны будзеце аддаць за выкарыстанне універсальнай даведкі "Мегафона" каля 44 рублёў. Ці не занадта шмат, але навошта плаціць, калі вы можаце абсалютна бясплатна атрымаць неабходныя вам дадзеныя? Таму падобны варыянт варта разглядаць толькі як тэарэтычную магчымасць сувязі з аператарам. На практыцы ўвасабляць яе ў жыццё не рэкамендуецца. Хоць, калі ёсць жаданне, можаце паспрабаваць.

галаўны офіс

Часам праблемы, якія ўзнікаюць у абанентаў, не могуць вырашыць у службе падтрымкі. Небудзь прэтэнзіі і пажаданні не разглядаюцца. Як быць тады? Якое выйсце з сітуацыі прапануе аператар "Мегафон"? Як патэлефанаваць кіраўніцтву дадзенай арганізацыі?

Для гэтага таксама прадугледжаны асобны нумар. У галаўны офіс карпарацыі вы можаце патэлефанаваць пры дапамозе камбінацыі +7 499 755 21 55. Званок платны, тарыфікацыя адбываецца паводле вашага тарыфнага плана. Прычым распаўсюджваецца гэтае правіла на ўсе тэлефоны, незалежна ад аператара.

На практыцы кліенты вельмі рэдка карыстаюцца дадзеным метадам сувязі з "Мегафонам". Бо большасць праблем вырашаецца з дапамогай "гарачай лініі" і кароткага нумара аператара. Але гэта яшчэ не ўсё, што прыгатавала нам дадзеная кампанія. Ёсць яшчэ некалькі спосабаў падтрымкі сувязі. Якія менавіта?

Інтэрнэт у дапамогу

Напрыклад, пры дапамозе адмысловых віртуальных службаў. Яны зараз ёсць у кожнай буйной і добрасумленнай кампаніі. Можна сказаць, робіцца ўсё для зручнасці кліента. Вам неабходна зайсці на афіцыйную старонку фірмы "Мегафон" і зазірнуць у раздзел "Кантакты". Тут вы зможаце ўбачыць некалькі тыпаў сувязі з аператарам прама праз Інтэрнэт!

Можна задаць пытанне ў рэжыме онлайн ў адмысловым чаце. Метад добры, выкарыстоўваецца часта. Адказ вы атрымліваеце ўжо праз некалькі хвілін. Найбольш прыдатны варыянт развіцця падзей для тых, хто аддае перавагу віртуальныя зносіны без галасавой сувязі.

Таксама вы маеце поўнае права пагаварыць з аператарам праз сацыяльныя сеткі. Далёка не самы папулярны, але даволі паспяховы спосаб. Афіцыйныя групы ёсць на сайце "Мегафона". Звычайна імі карыстаюцца для таго, каб даведацца водгукі іншых абанентаў аб тых ці іншых паслугах. Альбо для скаргаў і прапаноў. Але і на гэтым не сканчаюцца магчымыя сродкі сувязі.

Лісты, лісты

Апошні варыянт, які толькі мае месца, - гэта адпраўка электроннага ліста. Таксама вельмі добры спосаб сувязі, але ён ужываецца ў асноўным для скаргаў і прапаноў. Ўвасабляецца ў жыццё некалькімі метадамі. Першы - пераход на сайт "Мегафона" і зварот да падзелу "Кантакты". Там адшукайце функцыю "Напішыце нам ліст". Націсніце на дадзеную радок, запоўніце палі і адпраўце сваю заяўку на апрацоўку.

Таксама ёсць варыянт адпраўкі пытання на кароткі нумар 0500. Напішыце тое, што хочаце даведацца, затым вышліце паведамленне па паказанай камбінацыі. Прыблізна праз 10 хвілін вы атрымаеце падрабязны адказ. Вось і ўсё. Такія магчымасці прапануе аператар "Мегафон". Як патэлефанаваць у дадзеную кампанію і наогул звязацца з ёй? Гэта больш не сакрэт. Выбірайце найбольш прыдатны вам метад і ўвасабляе яго ў жыццё!