Што трэба для адкрыцця інтэрнэт-крамы: пакрокавае кіраўніцтва для пачаткоўцаў

Здаецца, зусім нядаўна магчымасць купіць нешта ў інтэрнэце прыносіла людзям больш пытанняў, чым выгоды. Але чым больш карыстальнікаў станавілася кліентамі online-shops, тым відавочней абмалёўваюць выгада і карысць. Ацанілі гэта і прадпрымальнікі.

Бо ўсё, што трэба для адкрыцця інтэрнэт-крамы - гэта простая рэгістрацыя, планаванне дзейнасці і параўнальна сціплы стартавы капітал. Даступнасць ўваходу ў нішу прывяла да таго, што віртуальныя пункту сталі з'яўляцца як грыбы пасля дажджу. Аднак зручны старт не гарантуе далейшага паспяховага развіцця. Пачаткоўцаў прадпрымальнікаў чакае складанасць выбару прадукцыі для продажаў, пошук канкурэнтных пераваг, падбор персаналу і іншыя важныя пытанні. У залежнасці ад таго, наколькі пачатковец будзе падрыхтаваны ў пачатку гэтага шляху, бізнэс можа стаць крыніцай высокага даходу або прынесці толькі расчараванне.

Калі апошні варыянт не для вас, значыць, вы патрапілі па адрасе. Бо далей чытача чакае ўся базавая інфармацыя аб пісьменнай арганізацыі адкрыцця ўласнага інтэрнэт-крамы.

Этапы адкрыцця інтэрнэт-крамы з нуля

Без планавання не можа абыйсціся ні адзін бізнэс. Інтэрнэт-крама не з'яўляецца выключэннем. Таму пачаць рухацца да рэалізацыі ідэі варта са складання пакрокавага алгарытму.

1. Вылучыце, якой таварам будзеце гандляваць.
2. Прааналізуйце попыт і канкурэнцыю абранай нішы.
3. Складзіце партрэт свайго пакупніка. Абапіраючыся на яго, вылучыце УТП (унікальнае гандлёвае прапанову).
4. Складзіце бізнес-план з усімі разлікамі, як адкрыць інтэрнэт-крама з нуля.
5. Знайдзіце пастаўшчыка і вызначыце асартымент прадукцыі.
6. Замоўце стварэнне інтэрнэт-крамы або купіце гатовы.
7. Прайдзіце працэдуру рэгістрацыі ІП ці ТАА.
8. Пастанавеце дагаворы з патрэбнымі наёмнымі работнікамі або залічыць іх у штат.
9. Зрабіце якасныя фота прадукцыі і замоўце складанне апісанняў да іх.
10. Напоўніце сайт таварамі. Пратэстуйце зручнасць навігацыі па рэсурсу.
11. Запусціце рэкламную кампанію, якая ўключае SEO-аптымізацыю, кантэкстнае прасоўванне і выкарыстанне сацыяльных сетак.
12. Развівайце свой бізнэс. Першыя прыбылі акрыляюць, але лепш марнаваць іх на маштабаванне дзейнасці, а не ўласныя капрызе.

Усё, што трэба для адкрыцця інтэрнэт-крамы - добрасумленна прытрымлівацца прыведзенай інструкцыі. Больш падрабязна асноўныя пункты разбяром далей.

Як выбраць нішу для інтэрнэт-гандлю?

Першы пункт, які ўносяць у план для адкрыцця інтэрнэт-крамы - гэта выбар нішы прадукцыі для продажаў. Выкарыстоўвайце такія крытэры:

• Асабістыя перавагі. Вопыт многіх прадпрымальнікаў даказаў: чым лепш вы разбіраецеся ў сваёй прадукцыі, тым прасцей развіваць бізнэс.
• Характарыстыкі тавару. Варта загадзя ацэньваць прастату дастаўкі пасылак. Калі вы прадаеце буйныя або далікатныя рэчы, прыйдзецца дадатковую ўвагу і сродкі надаваць на стварэнне патрэбных умоў.
• Канкурэнты. Пачаткоўцу увайсці ў нішу, запоўненую канкурэнтамі, вельмі няпроста. Для гэтага трэба або мець асаблівыя перавагі, або унікальны прадукт.
• Попыт. Некаторыя цікавыя ідэі з еўрапейскага вопыту, рэалізаваныя ў Расіі, прагарэлі з-за нізкага попыту. Менталітэт людзей прымушае іх з падазрэннем ставіцца да чаму-то новаму. Але існуе шэраг напрамкаў, продажу па якіх заўсёды высокія.

Якія спатрэбяцца дакументы для крамы?

Фактычна, адзіныя дакументы для адкрыцця інтэрнэт-крамы - гэта рэгістрацыя прадпрымальніка і складзены бізнес-план. Так як ваша дзейнасць будзе прыносіць прыбытак, без афармлення ІП ці ТАА не абысціся. У адваротным выпадку можна атрымаць вялікія штрафы за ўтойванне даходаў. Акрамя таго, большасць кліентаў і пастаўшчыкоў не захочуць з вамі супрацоўнічаць.

Адмаўляцца ад рэгістрацыі не варта таксама таму, што эканомія з гэтага рашэння выйдзе мізэрная. А сам працэс просты і хуткі. Прынамсі, калі вы спыніліся на варыянце ІП, як і абсалютная большасць уладальнікаў інтэрнэт-магазінаў.

У гэтага фармату ёсць важкія перавагі. Але нельга закрываць вочы на некаторыя мінусы:

Так што выбар паміж ІП і ТАА варта рабіць зыходзячы з канкрэтнай сітуацыі і асабістых пераваг.

А вось бізнес-план рэкамендуецца скласці кожнаму бізнесмену. Нават калі інтэрнэт-крама здаецца не надта сур'ёзным аб'ектам, планаванне на паперы становіцца важным падмогай. Вы зможаце зафіксаваць аналітычную інфармацыю, выканаць разлікі, скласці каляндарны план рэалізацыі ідэі. Нярэдка бізнес-план дапамагаў выявіць памылкі і падводныя камяні, якія да гэтага былі незаўважнымі.

Як выбраць лепшых пастаўшчыкоў прадукцыі?

Для тых, хто не першы год наладжвае бізнес, інтэрнэт-крама можа быць дадаткам да стацыянарнай кропцы. У гэтым выпадку пытанне пошуку надзейнага пастаўшчыка не варта. Але дзе шукаць партнёрства тым, хто робіць першыя крокі ў свеце прадпрымальніцтва?

Калі адкінуць вузкаспецыялізаваныя прадукцыю, існуе некалькі асноўных фарматаў паставак:

• Купля тавару на кітайскіх і амерыканскіх сайтах «пад заказ». Гэты варыянт выбіраюць тыя, хто не мае стартавага капіталу. Пры выкарыстанні дадзенай схемы пакупнік плаціць за тавар, уладальнік крамы купляе яго ў Кітаі, толькі пасля гэтага пастаўшчык высылае пасылку. Адна з разнавіднасцяў - праца па дропшиппингу.
• Купля прадпрымальнікам аптовых партый прадукцыі на амерыканскіх і кітайскіх платформах. Для гэтага варыянту патрэбныя самавітыя капіталаўкладанні.
• Аптовыя пакупкі ў айчынных вытворцаў. Далёка не ўсе тавары больш выгадна купляць у Расіі. Акрамя таго, большая частка сур'ёзных пастаўшчыкоў супрацоўнічае толькі з буйнымі удзельнікамі рынку.
• Куплі ў расейскіх пасярэднікаў. Станоўчыя бакі гэтага варыянту - больш нізкія рызыкі, у параўнанні з прамымі замовамі з Кітая, маленькія партыі і хуткія тэрміны дастаўкі. Мінус відавочны - дылер дадае свой працэнт да кошту.

Калі вы вызначыліся з канкрэтным пастаўшчыком, ацаніць перспектывы супрацоўніцтва можна па такіх паказчыках:

1. Актуальныя дадзеныя па таварных рэштках. Інфармацыя павінна пастаянна абнаўляцца. Ад гэтага пункта можа залежаць ваша рэпутацыя перад кліентамі.
2. У дадатак да папярэдняга пункта варта адзначыць функцыю рэзервацыі. Добрыя пастаўшчыкі адзначаюць тавар, прызначаны заказчыкам. Так мінімізуецца шанец таго, што патрэбнай прадукцыі раптам не апынецца ў наяўнасці.
3. Магчымасць вяртання. Добра, калі пастаўшчык згодны афармляць вяртанне таго тавару, які не прадаў інтэрнэт-краму. Інакш яго прыйдзецца рэалізоўваць па цане закупкі і нават ніжэй, каб «адбіць» хоць нешта.
4. Забеспячэнне неабходнай інфармацыяй аб прадукцыі. Прыгатуйцеся, што кліенты будуць задаваць шмат пытанняў. Каб інтэрнэт-крама «трымаў планку», менеджэры павінны мець усе магчымыя дадзеныя аб тым, што прадаецца. Акрамя таго, адсутнасць фота і тэкставых апісанняў прыйдзецца папаўняць сваімі сіламі. А гэта адымае час і грошы.

Як выбраць персанал для інтэрнэт-крамы?

Адкрыццё ўласнага інтэрнэт-крамы часта адбываецца сваімі сіламі, а таксама да працы прыцягваюцца члены сям'і. Першы час такой каманды сапраўды дастаткова, каб паспяваць сачыць за кантэнтам, адказваць на пытанні пакупнікоў, кантраляваць закупкі і адпраўку тавараў. Аднак развіваецца бізнэс запатрабуе больш увагі і ўдзелу. Таму вам прыйдзецца задумацца аб павелічэнні штата.

Да работнікаў інтэрнэт-крам патрабаванні прад'яўляюцца ня строгія, можна нават наймаць людзей без досведу. Дастаткова таго, каб яны ветліва і цярпліва ставіліся да пакупнікоў, былі на «ты» з кампутарам і старанна выконвалі абавязкі.

Ідэальны склад персаналу для інтэрнэт-крамы можа выглядаць так:

Якая рэклама дапаможа раскруціць краму?

Пісьменная рэкламная кампанія - гэта тое, што трэба для адкрыцця інтэрнэт-крамы, калі вы хочаце дасягнуць поспеху хутка. Прадпрымальнікі, якія прыйшлі з стацыянарнай гандлю, часам не разумеюць, якія метады варта выкарыстоўваць у віртуальнай прасторы. Разгледзім самыя эфектыўныя:

• Аптымізацыя сайта. Гэтую працу варта дэлегаваць спецыялістам. Кошт паслугі немаленькая, але вынік працы па паляпшэнні рэсурсу вы заўважыце адразу.
• Інтэрнэт-рэклама (банернай і кантэкстная). Асноўныя спосабы прасоўвання. «Прыводзіць» вашу мэтавую аўдыторыю і значна павышае пазнавальнасць крамы.
• Каталогі. У інтэрнэце мноства каталогаў кампаній, размяшчэнне ў якіх часта бясплатнае. Нельга ігнараваць такую магчымасць рэкламаваць online-shop.
• Візітоўкі. Замоўце дызайнеру стварэнне прыгожых візітак. Вы можаце размяшчаць іх у стацыянарных месцах навалы патэнцыйных кліентаў. Ці проста ўкладаць у пасылкі з таварам. Такі крок павысіць шанец паўторных продажаў.
• Рассыланне. Стварыце форму для збору электронных адрасоў кліентаў. Напрыклад, можна прапанаваць сяброўства ў "Клубе пастаяннага пакупніка», для чаго трэба прайсці кароткую рэгістрацыю. Выкарыстоўвайце дадзеныя для рассылання спецыяльных прапаноў, персанальных зніжку і распродажаў. Таксама можаце віншаваць кліентаў з святамі. Але не будзьце асабліва назойлівымі.
• Бонусы. Дадатковыя перавагі могуць прымусіць кліента абраць вас, а не канкурэнтаў. Гэта можа быць бясплатная дастаўка або маленькі падарунак да куплі.

Колькі ж каштуе адкрыццё інтэрнэт-крамы?

Пачаць варта з таго, што кошт адкрыцця інтэрнэт-крамы ў любым выпадку будзе менш, чым калі арганізоўваць звычайную гандлёвую кропку. Калі разгледзець выдаткі на стацыянарны магазін, ільвіную долю будзе складаць арэнда і ўтрыманне тэрыторыі. Інтэрнэт-версія пазбаўленая ад гэтага артыкула выдаткаў. Нават калі вам спатрэбіцца арандаваць склад, кошт усё роўна будзе больш даступнымі.

Далей лічбы залежаць толькі ад вашых амбіцый і меркаваных аб'ёмаў бізнесу. Некаторыя прымудраюцца адкрыць online-shop наогул бясплатна! Але для хуткага і актыўнага развіцця справы сякі-такі капітал ўкласці прыйдзецца.

Разгледзім артыкулы выдаткаў, да прыкладу, на адкрыццё дзіцячага інтэрнэт-крамы:

Як бачыце, стварыць буйны віртуальны магазін дзіцячых тавараў абыдзецца ў 620 000 рублёў. Калі вы разлічвалі на меншую суму, перажываць не варта. Тым і добры інтэрнэт, што дае магчымасць скарачаць выдаткі зыходзячы са сваіх магчымасцяў і стараннасці.

Колькі трэба ўкладаць у бізнес рэгулярна?

Для тых, каго лічбы не спалохалі, варта ўдакладніць. Акрамя таго, што трэба для адкрыцця інтэрнэт-крамы, спатрэбіцца рэгулярна укладваць пэўныя сумы на падтрыманне і развіццё бізнесу. На тэрмін пакуль прыбытак кропкі не пакрывае выдаткі, неабходна мець грашовую «падушку бяспекі» для фінансавання.

У спіс рэгулярных выдаткаў могуць уваходзіць:

Які прыбытак прыносіць інтэрнэт-крама ўладальніку?

Нароўні з тым, якія неабходныя выдаткі на адкрыццё інтэрнэт-крамы, карыстальнікаў цікавіць прыбытковасць гэтай задумы. Адны сцвярджаюць, што віртуальная кропка - гэта залатая жыла. Іншыя раяць не ставіцца да ідэі сур'ёзна, а разглядаць як падпрацоўку.

Разгледзім арыентыровачны ўзровень даходнасці крамы дзіцячых тавараў:

• рэнтабельнасць бізнэсу - 20-50%;
• прыкладны нацэнка на прадукцыю - 30-40%;
• сярэдні чэк - 2 000 рублёў;
• тэрмін акупнасці - 1-2 гады.

З такімі паказчыкамі ўладальнік можа разлічваць на абарот за 100 000 - 140 000 рублёў. Паступова гэты паказчык расце і праз год можа скласці ад 350 000 рублёў.

На ўзровень прыбытку ўплываюць:

1. Залатая сярэдзіна ў асартыменце. У пакупніка павінен быць выбар, але ўвага не павінна распыляцца.
2. Ўзровень наведвальнасці. Тут усё відавочна: чым больш наведвальнікаў з мэтавай аўдыторыі атрымаецца прыцягнуць, тым вышэй будзе прыбытак.
3. Афармленне. Чым якасней і камфортней дызайн рэсурсу, тым больш карыстальнікі будуць праводзіць на ім часу.
4. Водгукі. Сарафаннае радыё - лепшы метад рэкламы. Але не тады, калі вы памыліліся. Адзін промах можа моцна папсаваць імідж.
5. Выдаткі. Чым лепш вы аптымізуеце выдаткі, тым менш грошай будзе сыходзіць на непатрэбныя рэчы. Максімалізм - гэта не заўсёды добра, асабліва для пачаткоўца бізнэсмэна.

Асноўныя памылкі, якія могуць «патапіць» ваш магазін

Памылкі пры адкрыцці інтэрнэт-крамы напрамую ўплываюць на яго паспяховасць. Каб вызначыць асноўныя праблемы, якія могуць нашкодзіць кропцы, варта звярнуцца да галоўных экспертам - пакупнікам.

1. Кліентаў адпужваюць высокія кошты. Для існавання краме неабходна рабіць нацэнку хоць бы ў 20%. Але калі пераступіць праз адзнаку 40%, частка пакупнікоў сыдзе да канкурэнтаў.
2. Каля 5% заказаў вяртаюць з-за неадпаведнасці памеру. Варта больш уважліва падысці да інфармавання кліентаў, а таксама выкласці табліцы адпаведнасці размерных сетак.
3. Адсутнасць мабільнай версіі сайта адпудзіць частка патэнцыйных пакупнікоў. Тое ж можна сказаць пра функцыянал, «сабраны на каленцы».
4. Адной з праблем інтэрнэт-крам кліенты называюць непрадуманую сістэму пошуку. Прыцягнуў спецыялістаў да адладцы працэсу і надасце больш увагі сартаванні.
5. Тыя, хто шукаў, як адкрыць інтэрнэт-крама з нуля, нярэдка імкнуцца зэканоміць на стварэнні таварнага запасу. З прычыны чаго, пакуль прадпрымальнік не вызначыць самыя хадавыя пазіцыі, некаторыя тавары могуць хутка заканчвацца. Паверце, мала што гняце кліента больш, чым паведамленне аб тым, што прадукту з яго заказу няма на складзе. Адсочвайце сканчаюцца прадукты і паведамляйце пра гэта на сайце!

За любым поспехам заўсёды стаіць руплівы працу. Нават пры мінімальных зыходных укладаннях можна стварыць прыбытковы бізнэс, калі укладваць у яго сваё старанне і час.