Скарга ў Міністэрства аховы здароўя: правілы напісання, патрабаванні і рэкамендацыі

У Расіі на сённяшні дзень дзейнічаюць правілы прадастаўлення бясплатнай медыцынскай дапамогі. Усім грамадзянам, уключаючы рэзідэнтаў, ажыццяўляюцца своечасовыя паслугі, якія забяспечаны законам. У кожным населеным пункце ёсць ўстановы, дзе лекары ажыццяўляюць медыцынскую дапамогу насельніцтву.

Паслугі ажыццяўляюцца дзякуючы наяўнасці страхавога поліса. Менавіта на гэта спадзяецца большасць насельніцтва, аднак на практыцы справы могуць ісці інакш. Некаторыя спецыялісты адмаўляюцца выконваць бясплатныя паслугі, патрабуючы за іх грошы. Такія паводзіны павінна быць пакараным, а для гэтага выкарыстоўваюцца законы. У такіх выпадках можа быць напісана скарга ў Міністэрства аховы здароўя.

Прычым прэтэнзія можа быць пададзеная і пры тэлефанаванні ў гарачую лінію ўстановы. У гэтым выпадку сітуацыя выкладаецца ў вуснай форме. Пасля разгляду праблемы будзе прадастаўлена рашэнне. У любым выпадку незаконныя дзеянні павінны быць пакараныя на аснове заканадаўства РФ.

Чаму паслугі сталі платнымі?

Выпускнікі медыцынскіх устаноў спадзяюцца на высокі даход сваёй працы, але нярэдка сутыкаюцца з процілеглым з'явай. Шматлікія адмыслоўцы выходзяць за рамкі працы медыцынскай установы, павялічваючы заработную плату.

Нярэдка супрацоўнікі, забываючы аб тым, што працуюць у дзяржаўнай паліклініцы, прызначаюць кошт паслуг. У некаторых установах дзейнічаюць правілы, па якіх персанал больш якасна ажыццяўляе дзейнасць, калі яна будзе платнай. Сумы могуць быць сімвалічнымі і вялікімі. Кожная скарга ў Міністэрства аховы здароўя РФ паступае па пэўнай прычыне, таму варта разгледзець самыя распаўсюджаныя фактары, якія прымушаюць грамадзян складаць прэтэнзіі.

няякасныя паслугі

Пры звароце грамадзяніна са страхавым полісам ў бальніцу яму павінны аказаць якасную медыцынскую дапамогу. Усе медычныя дзеянні выконваюцца на аснове знойдзенага хваробы, а лячэнне праводзіцца правільна і паслядоўна.

Пры наяўнасці сумненняў па лячэнні або па дзеяннях лекараў можа быць напісана скарга ў Міністэрства аховы здароўя. Нават бясплатныя медыцынскія паслугі могуць даць грамадзяніну усё тое, што неабходна для паляпшэння самаадчування.

патрабаванне грошай

Калі пацыент сутыкнуўся з тым, што з яго патрабуюць грошы за медыцынскую дапамогу, то ён можа падаць скаргу ў Міністэрства аховы здароўя. Звычайна спецыялісты матывуюць свае ўчынкі тым, што якасныя паслугі каштуюць грошай.

Не варта трываць падобныя дзеянні, паколькі яны незаконныя. Калі лекар так паступае, то з напісаннем скаргі атрымаецца не дапускаць такія дзеянні далей.

Дрэнныя ўмовы ўтрымання

Напэўна, усім вядома, што ў дзяржаўных медыцынскіх установах не зусім развіта інфраструктура. Але гэта ж не з'яўляецца падставай для таго, каб пазбаўляць грамадзян мінімальных выгод. Нярэдка пацыентаў змяшчаюць у калідорах, сцвярджаючы, што вольных палат няма, як бы намякаючы на ўзнагароджанне.

Калі да хворых пасля аперацый не падыходзяць медсёстры, то можна напісаць у Міністэрства аховы здароўя РФ. Скаргі звычайна разглядаюцца досыць хутка, бо законам вызначана якаснае выкананне абавязкаў медыцынскімі работнікамі, каб пацыенты адчувалі сябе камфортна.

іншыя прычыны

Ёсць шмат іншых фактараў, з-за якіх неабходна звяртацца ў вышэйстаячыя органы. Прычыны могуць быць у адмове ад шпіталізацыі хворага, у няправільнай пастаноўцы дыягназу, неадпаведным лячэнні, якое прывяло да пагаршэння стану.

Не ўсе грамадзяне краіны з'яўляюцца юрыдычна пісьменнымі, і таму скаргі ў Міністэрства аховы здароўя Масквы паступаюць толькі ад самых мэтанакіраваных. Такі падыход дазваляе вырашыць мноства праблем.

падрыхтоўчы этап

Перш чым падаваць скаргу, трэба выканаць некалькі дзеянняў. Спачатку варта паспрабаваць вырашыць праблему на месцы. Для гэтага складаецца скарга і адпраўляецца ў бальніцу, дзе былі прыкметныя якія-небудзь парушэнні. Дакумент складаюць на імя галоўнага лекара з указаннем назвы арганізацыі.

У скарзе трэба распісаць сутнасць правапарушэння. Неабходна напісаць пра патрабаванне ліквідацыі нязручнасцяў, якія прычыняюцца пацыентам. Заяўка разглядаецца 15 дзён, пасля чаго павінен быць дадзены адказ. Калі патрабаванні не задаволеныя, або выкананы часткова, то можна звяртацца ў вышэйстаячыя органы.

Зварот у гарадскія і абласныя органы

Калі праблема не вырашана або адказу не было, гэта з'яўляецца прычынай звароту ў гарадскія і абласныя аддзелы аховы здароўя. Туды таксама трэба скласці скаргу з падрабязным апісаннем праблемы. Калі ніякіх дзеянняў не было прадпрынята, то дапаможа зварот у галоўную інстанцыю ў медыцынскай сферы.

Правілы напісання скаргі

Дакумент неабходна складаць пісьменна. Пажадана звярнуцца па дапамогу да юрыста або скласці яго самастойна. Спатрэбіцца чысты ліст А4. Правы кут ўключае інфармацыю пра найменне органа, для якога складаецца дакумент, а таксама дату.

Пасля гэтага трэба прыступіць да выкладу інфармацыі аб правапарушэнні, якое было выяўлена. Важна напісаць аб усіх фактах дакладна і зразумела, нейкія абразы пісаць ня трэба. Скарга складаецца пісьменным юрыдычнай мовай. Пажадана спасылацца на Канстытуцыю краіны або іншыя законы.

Скарга ў Міністэрства аховы здароўя складаецца сіняй або чорнай ручкай. Почырк павінен быць пераборлівым. Калі атрымаецца непрыгожа, то можна раздрукаваць скаргу на кампутары. Пры згадванні ў дакуменце канкрэтных асобаў, трэба пазначыць іх ініцыялы, а таксама пасаду, від дзейнасці. У канцы трэба паставіць подпіс, пасля чаго можна дасылаць ліст.

метады адпраўкі

Скарга ў Міністэрства аховы здароўя адпраўляецца рознымі спосабамі. Часта дакумент перадаецца асабіста пры наведванні арганізацыі. Але паколькі не ва ўсіх ёсць падобная магчымасць, то можна скарыстацца іншымі варыянтамі.

Заяўка будзе адпраўлена пры звароце ў рэгіянальнае аддзяленне Міністэрства аховы здароўя. Кожны месяц дакументацыя адпраўляецца ў галоўнае ўстанова. Ёсць і іншы спосаб дастаўкі скаргі - кур'ерам, але тады трэба будзе заплаціць буйную суму.

У Міністэрства аховы здароўя ёсць паштовы адрас, таму адправіць скаргу можна лістом. Кожны варыянт зручны па-свойму, але ўсё больш папулярней становіцца зварот праз інтэрнэт. Гэты спосаб эканоміць час, грошы, тым больш ён лічыцца самым надзейным.

Наведванне афіцыйнага сайта

Як можна напісаць скаргу ў Міністэрства аховы здароўя іншым спосабам? Для гэтага прапануецца наведаць афіцыйны сайт установы. Неабходна выбраць адпаведны раздзел, дзе трэба знайсці раздзел «падаць скаргу».

Будзе адкрыта кароткая анкета, у якой трэба запоўніць асабістыя дадзеныя. Пасля гэтага будзе адкрыты раздзел, дзе трэба пісаць скаргу. Тэкст выкладаецца ў строгай юрыдычнай форме, а зварот разбіваецца на 2 часткі. У першай абазначаюцца прычыны, а ў другой - патрабаванні.

Неабходна праверыць правапіс слоў. Вынікі будуць паведамленыя па электроннай пошце. Звычайна разгляд заяўкі доўжыцца 2 тыдні. Кожная сітуацыя індывідуальная, таму ўлічваюцца парушэнні ў кожным канкрэтным выпадку.

Зварот у гарачую лінію

Складаюцца не толькі пісьмовыя скаргі ў Міністэрства аховы здароўя. Гарачая лінія працуе кругласутачна, таму грамадзяне могуць звяртацца па тэлефоне 8 800 200 03 89. Чалавеку важна прадставіцца, адказаць на пытанні аператара, распавесці пра прычыну звароту.

Важна выразна сфармуляваць праблему. Каб кропка гледжання была выкладзена хутчэй, неабходна падрыхтаваць дакументы і даведкі, па якіх былі выяўлены парушэнні. Пра рашэнне будзе паведамлена па тэлефоне ці ў пісьмовым выглядзе.

Звяртацца ў галоўнае ўстанова могуць усе пацыенты, чые правы парушаныя. Часам узнікаюць прэтэнзіі наконт маленькай пастаўкі медыкаментаў, недастатковага тэхнічнага абсталявання і невялікага бюджэту медыцынскай сферы. Скаргі на лекараў у Міністэрства аховы здароўя дапамагаюць ліквідаваць мноства праблем, трэба толькі дзейнічаць рашуча.

Здароўе з'яўляецца галоўным у жыцці чалавека. Яго ахова гарантуецца дзяржавай дзякуючы законах. А паколькі медыцына ў Расіі бясплатная, то гэта павінна выконвацца ўсюды. Пры любых парушэннях трэба абараняць свае правы, паколькі гэта прадугледжвае закон.