Жыццё далёка не заўсёды складваецца так, як мы яе сабе ўяўляем. Ідэальны ўтульны дом, тыя, хто любіць бацькі, таленавітыя дзеці, добрая праца - часта ўсё гэта бывае толькі малюначкам з глянцавага часопіса. А як быць, калі старт з самага пачатку сапсаваны, калі няшчасная сям'я атручвае ўсе надзеі? Ці можна дапамагчы? І хто павінен гэта зрабіць? Наколькі моцным павінен быць кантроль дзяржавы, і наколькі - сацыяльная адказнасць?
Па-першае, варта вызначыцца з паняццем. Праблемная сям'я - гэта зусім не заўсёды бедная або няпоўная. У дзяцей могуць быць абодва бацькі, дастатак можа быць, але калі дома гвалт і прыніжэньне, калі бацька ці маці п'юць або прымаюць наркотыкі, калі хто-небудзь знаходзіцца ў зняволенні - усё гэта сведчыць пра глыбокай дысфункцыянальным такі "ячэйкі грамадства". Вулічныя сіроты, жабракі адразу кідаюцца ў вочы. І нам становіцца ясна, што толькі праблемная сям'я магла дапусціць, каб дзеці апынуліся па сутнасці прадастаўленымі самі сабе і самі клапаціліся аб сваім выжыванні. Але як быць, калі ўсё хаваецца за фасадам прыстойнасцяў? Калі трагедыі адбываюцца за высокім плотам і металічнымі дзвярыма? Бо сацыяльныя службы не паклапоцяцца пра дзіця з такой сям'і: дапамог бацькі не просяць, дзяцей на вуліцу не выганяюць. Праблемы, якія калечаць псіхіку на ўсё жыццё, не прыкметныя з першага погляду. Так, алкагалізм і, тым больш, наркаманія - гэта доля не толькі "адкідаў грамадства". Гэта хваробы, якія могуць закрануць любога. І гвалт у сям'і далёка не заўсёды здараецца толькі ў трушчобах.
Акрамя таго, калі раней праблемная сям'я магла разлічваць на актыўнае ўмяшальніцтва дзяржаўных службаў - існавалі сістэмы прымусовага лячэння алкагалізму, выцвярэзнікі, дапамога аказвалася бясплатна - то цяпер гэтыя Магчымы абмежаваныя. І ўзнікае парадаксальная сітуацыя: на ўрадавым узроўні раздзімаецца міжнародны скандал: "Нашых дзяцей забіваюць злыя амерыканцы!", А ўнутры краіны праблемы як бы і не існуе ці ж на яе надзейна закрываюць вочы. Вопыт іншых дзяржаў паказвае, што высокі ўзровень жыцця ня уберегало ад паталогій, ад сацыяльна значных хвароб. Праблемная сям'я хутчэй мае патрэбу ў псіхалагічнай падтрымцы і дапамогі, а не матэрыяльнай. Хто ж павінен звярнуць на гэта ўвагу, хто павінен занепакоіцца лёсам дзіцяці?
Дзеці з сацыяльна няўдалых сем'яў часта маюць велізарныя псіхалагічныя праблемы. У іх высокі ўзровень трывожнасці, яны могуць адставаць у развіцці, у іх няма ўмоў для атрымання якаснай адукацыі. У першую чаргу такія праблемы могуць і павінны заўважыць людзі з бліжэйшага акружэння: суседзі, сваякі, школьныя работнікі. Абыякавасць і неўмяшанне - гэта тыя прычыны, з-за якіх праблемная сям'я пазбаўляецца магчымасці атрымання дапамогі. У многіх краінах шырока распаўсюджваецца сацыяльная рэклама, накіраваная на абарону ад гвалту. Акрамя грамадскіх праграм дапамогі, дзяржава і некамерцыйныя арганізацыі аказваюць кансультацыйную, жыллёвую, псіхалагічную падтрымку. Да прыкладу, апраўдваюць сябе цэнтры крызісных сітуацый або тэлефонныя лініі даверу. Праблемная сям'я - гэта не прыватная праблема. Людзі, якія пакутуюць ад гвалту, алкагалізму, наркаманіі блізкіх, павінны ведаць, куды звярнуцца па дапамогу. І самае важнае: у грамадскай свядомасці неабходна фармаваць ўстаноўку на абарону слабых. Бо ў праблемных сем'ях вельмі часта пакутуюць моўчкі, не вераць нікому і не могуць падзяліцца сваімі праблемамі. Крызісныя цэнтры прадастаўляюць ахвярам гвалту стол і прытулак, дапамагаюць вырашыць прававыя і юрыдычныя праблемы. Людзі павінны ведаць, што ў самай цяжкай сітуацыі ім ёсць куды звярнуцца па дапамогу.