Культура зносін у Расіі: ідэал і рэаліі

Этыкет, культура зносін - веды і ўменні ў гэтай сферы сталі аднымі з найважнейшых якасцяў сучаснага чалавека. Паколькі ў наш час проста неабходна адпавядаць месцы, часу і сітуацыі. Ад гэтых навыкаў часам залежыць не толькі асабістае шчасце, павага людзей, але і паспяховасць у бізнэсе.

Сітуацыя ў краіне

На жаль, насельніцтву Расіі, у пераважнай большасці, чужа паняцце «культура маўленчых зносін», этыка паводзінаў у грамадстве. Таму нядзіўна, што ў школах «новага пакалення» (гэта значыць, у перадавых) увялі новы прадмет: «Асновы свецкай этыкі». І гэтая мера ўжо дае свой плён: малодшыя школьнікі дэманструюць разуменне таго, як можна і як нельга паводзіць сябе ў грамадстве, што казаць, а што не казаць. Застаецца толькі спадзявацца, што прышчэпленыя ім «свецкія» навыкі замацуюцца дастаткова моцна ў іх свядомасці, што яны перададуць іх сваім дзецям. Агульны ўзровень інтэлігентнасці павысіўся б. Хіба можна не жадаць гэтага для сваёй краіны? ..

Успомнім разам тое, чаго цяпер вучаць нашых дзяцей, маладое пакаленне.

якасці

Культура зносін зводзіцца, галоўным чынам, да праяў стрыманасці, тактоўнасці, інтэлігентнасці, ветлівасці, уменню наладзіць кантакт, чуць суразмоўцы, падтрымліваць размову, знаходзіць агульныя тэмы, знайсці нешта якое аб'ядноўвае з суразмоўцам для ўстанаўлення трывалай пазітыўнай эмацыйнай сувязі з ім.

Этыкет зносін праяўляецца ў пісьменнай прамовы, у адсутнасці слоў-паразітаў і нецэнзурнай лексікі, у павазе да суразмоўцы і яго пункту гледжання, у захаванні правіл прывітання і развітання.

правілы

Паняцце «культура зносін» часам звязваюць з захаваннем вызначаных правіл паводзін, якія адпавядаюць нормам таго ці іншага грамадства ў дадзены гістарычны момант часу. Сёння такімі правіламі сталі: несці адказнасць за сказанае; звяртацца да іншых людзей так, як хацеў бы, каб звярталіся да цябе; шанаванне (старэйшых, настаўнікаў, прадстаўнікоў улады, бацькоў). Вітаецца узаемадапамога. У Расеі гэта правіла часам разумеецца ў утрыраваным выглядзе: у нас не прынята даносіць на калегаў, сяброў, сваякоў, хоць у іншых краінах падобныя меры лічацца не проста дапушчальнымі, а неабходнымі. Напрыклад, калі гаворка ідзе пра некампетэнтнасць непасрэднага начальніка, пра гэта паведамляюць вышэйшаму кіраўніку, рухомыя клопатам аб прадпрыемстве ў цэлым.

уменні

У апошні час шмат увагі надаецца ўменню правільна мець зносіны. А гэта значыць: эфектыўна весці перамовы, наладжваць важныя кантакты, падтрымліваць імідж фірмы-працадаўцы, адпавядаць сваёй ролі ў грамадстве (ролі аднаго з бацькоў, сына, прадстаўніка пэўнай прафесіі, аднаго і г.д.). Такі выніковасці можна дасягнуць дзякуючы простым навыкам:

- уменне трактаваць вербальныя (маўленчыя) і невербальныя (жэсты, міміка, поза, рухі) сігналы;

- здольнасць аргументаваць свой пункт гледжання;

- пазбягаць камунікатыўных бар'ераў ;

- улічваць асаблівасці працэсу зносін, пазбягаць іх негатыўнага ўздзеяння (напрыклад, нешматлікія ведаюць пра тое, які высокі працэнт інфармацыі губляецца падчас перадачы яе ад адной асобы да іншага, а гэта веданне можна было б выкарыстоўваць на карысць).

Практычна на кожнае з прыведзеных уменняў маецца свая праграма псіхалагічнага трэнінгу. А значыць, усяму гэтаму можна навучыцца, асвоіць і давесці да ўзроўню навыку.

Культура зносін сучаснага чалавека ўбірае ў сябе значна больш ведаў, уменняў і навыкаў, чым 10 гадоў таму, да актыўнага развіцця ў Расіі такіх навуковых абласцей ведаў, як менеджмент, маркетынг, псіхалогія, дзелавая этыка. Паступова ўзровень інтэлігентнасці сярод насельніцтва краіны павышаецца, што не можа не радаваць тых, каму неабыякава, да якога якасці жыцця мы рухаемся.