Калектарскія агенцтва "Фенікс": водгукі, асаблівасці працы і скаргі

Даволі часта банкаўскія ўстановы, якія займаюцца выдачай пазык, звяртаюцца да паслуг так званых калектараў. Гаворка ідзе пра кампаніі, якія ажыццяўляюць вяртанне даўгоў у нядобрасумленных пазычальнікаў. Пра тое, як дзейнічаюць такія кампаніі, і да якіх методыках звяртаюцца ў ходзе ціску на кліента з мэтай прымусіць яго плаціць, ў Інтэрнэце ёсць мноства гісторый.

Аднак у дадзеным артыкуле гаворка будзе ісці аб агенцтве, якое не займаецца такімі рэчамі. Яго мэты: дапамога пазычальнікаў ў аптымізацыі іх доўгу, кансультаванне і іншыя паслугі (пра іх дэталёва пагаворым пазней).

А ў артыкуле будзе праведзены агляд таго, як працуе калектарскія агенцтва "Фенікс". Водгукі кліентаў банкаў, апісанне на сайце кампаніі, а таксама аналіз паслуг - усё гэта было выкарыстана для стварэння дадзенага агляду. З вынікамі вы можаце азнаёміцца далей.

характарыстыка агенцтва

Пачнем з таго, што апішам гісторыю дзейнасці дадзенай кампаніі і перадумовы да яе стварэння. Не сакрэт, што калектарскія агенцтва "Фенікс" (водгукі могуць гэта пацвердзіць) было заснавана па ініцыятыве банка "Тинькофф Крэдытныя Сістэмы" (ТКС) у 2014 годзе. Прычынай таго, як тлумачаць у самым фінансавым установе, стала падаражэнне паслуг іншых кампаній, якія займаюцца абслугоўваннем "праблемных" запазычанасцяў.

У выніку гэтага цяпер дзеючая арганізацыя займаецца поўным цыклам спагнання даўгоў, абслугоўваючы пазычальнікаў, якія не вяртаюць узятыя сродкі, ўнутры сваёй структуры. Гэта і зручна для саміх кліентаў, і нашмат прасцей для банка.

Як паказана на сайце ўстановы, у камандзе агенцтва прысутнічаюць прафесіяналы розных спецыяльнасцяў, якія працуюць над агульнай мэтай - вяртаннем пазыковых сродкаў і аднаўленнем крэдытных партфеляў.

На рынку фінансавых паслуг, нягледзячы на гэтак невялікі ўзрост кампаніі, гэта - паўнавартасны суб'ект, паспяхова які абслугоўвае сваю "матчыну" арганізацыю - банк ТКС.

віды паслуг

Калектарскія агенцтва "Фенікс" (водгукі пра які цікавяць нас у рамках дадзенага артыкула перш за ўсё) займаецца ў першую чаргу інфармаваннем чалавека аб неабходнасці пагасіць запазычанасць. Ажыццяўляецца гэта (на практыцы) шляхам тэлефоннага званка і пісьмовага паведамлення па адрасе пражывання кліента банка.

Як паказваюць апісваюць калектарскія агенцтва "Фенікс" водгукі, кліенты атрымлівалі такія паведамленні адразу пасля ўтварэння запазычанасці. У іх прадстаўнікі агенцтва прасілі звязацца з імі па ўказаным у такіх інструкцыях кантакту. Зразумела, калі чалавек не выходзіў на кантакт самастойна, супрацоўнікі кампаніі вымушаны былі звязвацца з ім у прымусовым парадку, літаральна засынаючы яго званкамі.

Гэта таксама адлюстроўваюць апісваюць калектарскія агенцтва "Фенікс" водгукі даўжнікоў. Праўда, яны не згадваюць, як правіла, таго факту, што самі ігнаруюць просьбы калектараў, у якіх ёсць законнае права патрабаваць вяртання доўгу (пераўступленага банкам).

парады даўжнікам

У такіх выпадках, калі з вамі наладжвае кантакт прадстаўнік калектарскага агенства "Фенікс", лепш скарыстацца парадамі, прадугледжанымі на сайце кампаніі, у спецыяльным раздзеле "Даўжнікам".

У прыватнасці тут паказана, што калі вам сапраўды патэлефанавалі з іх канторы, гэта значыць, у вас ёсць абавязак па крэдыце, які варта пагасіць. Далей ідзе невялікая інструкцыя: згодна з яе першым пункце, галоўнае - не пазбягаць кантакту з супрацоўнікамі агенцтва. Калі банк пераўступіць сваё права патрабаванні ім, гэта значыць, што ў іх у кампаніі ёсць усе дадзеныя на вас як кліента. Таму не мае сэнсу хавацца, не адказваць на званкі, ігнараваць іх. Хутчэй за ўсё, з вамі знойдуць спосаб звязацца якім-небудзь іншым шляхам.

Важна таксама разумець, што запазычанасць сама сабой не знікне. Натуральна, калектары не маюць права ўжываць пагрозы або нейкім чынам парушаць вашы правы - на гэта ў іх няма ніякай кампетэнцыі.

З іншага боку, калі вы сапраўды не вяртаеце узятую пазыку, вам няма куды дзявацца, акрамя як выплаціць яе. У адваротным выпадку хутка і атрыманне пагроз ад калектарскага агенцтва "Фенікс" спыніцца (калі нават такія і паступалі), і сітуацыя дойдзе да суда. Там, зразумела, вам прысудзяць абавязацельства вярнуць доўг. Спагнаць яго можна будзе праз суднавых выканаўцаў, што прадугледжвае магчымасць гвалтоўнага канфіскацыі аб'екта залогу і іншых прадметаў для кампенсацыі доўгу па пазыку. Пагадзіцеся, такі зыход не найлепшы як для вас, так і для вашай сям'і.

Ўнясенне плацяжу і кантакт

Таму рэкамендуем выконваць патрабаванні выключна ў тым аб'ёме, які тычыцца вяртання дадзенай сумы сродкаў. Водгукі аб "Фенікс" (калектарскія агенцтва, Масква) паказваюць, што лепш за ўсё весці дыялог з гэтай кампаніяй, паказваць сваю адэкватнасць і гатоўнасць вярнуць сродкі. Адзінае - трэба дакладна патлумачыць, па якой прычыне вы не можаце зрабіць гэтага адразу.

Калі вы не будзеце хавацца, ігнараваць іх просьбы, а адкрыта заявеце пра гатоўнасць супрацоўнічаць, у кампаніі вас будуць успрымаць зусім інакш. Тады з'яўленне калектарскага агенцтва "Фенікс" у вашай гісторыі будзе, наадварот, плюсам, паколькі прадстаўнікі яго будуць дапамагаць вам максімальна аптымізаваць ваш абавязак і вярнуць яго як мага хутчэй.

Больш за тое, калі вы - добрасумленны пазычальнік, кампанія можа пайсці вам на саступкі, пагадзіўшыся рэструктурызаваць доўг або змяніць некаторыя ўмовы яго вяртання. Гэта яшчэ адна перавага мірнага дыялогу.

водгукі даўжнікоў

На самай справе, як паказваюць каментары людзей, якія маюць вопыт супрацоўніцтва з кампаніяй, кожны даўжнік паступае па-свойму. Хтосьці аддае перавагу сапраўды ісці на "сусветную" з калектарамі, тлумачыць ім сітуацыю, абяцае вярнуць сродкі пры пэўных умовах (напрыклад, праз пару месяцаў, пасля зарплаты) і атрымлівае некаторую лаяльнасць з боку крэдытора.

Іншы шлях - ігнараваць, хавацца, праяўляць агрэсію да супрацоўнікаў кампаніі. Такі варыянт абавязкова вядзе да таго, што падаецца скарга на калектарскія агенцтва ТАА "Фенікс", дзе людзі апісваюць свае гісторыі пра грубыя супрацоўніках, незаконных спосабах працы і інш. Часцей за ўсё такія звароты (а робяць яны ў пракуратуру і ў паліцыю) нічога не даюць, паколькі агенцтва дзейнічае ў рамках сваіх паўнамоцтваў. А вось кліент, лаючыся з прадстаўнікамі, толькі псуе сабе нервы і губляе каштоўны час.

Таму водгукі аб кампаніі часцей за ўсё негатыўныя, паколькі іх пішуць людзі, ужо палаяўся з дадзеным агенцтвам. У той жа час яны маглі б выправіць сітуацыю і паставіцца да праблемы па-іншаму.

Праца ў кампаніі

Паколькі "Фенікс" - гэта маладая структура, нядзіўна, што тут праводзяць досыць вялікі набор персаналу. Для маладых спецыялістаў гэта яшчэ адна магчымасць уладкавацца на цікавае месца, атрымаць каштоўны вопыт, пабудаваць кар'еру.

Знайсці апісваюць калектарскія агенцтва "Фенікс" водгукі работнікаў нам не ўдалося, мабыць, прычына - невялікі ўзрост кампаніі. Аднак гэта яшчэ і добры паказчык, паколькі ён сведчыць аб адсутнасці розных скандалаў і вядомых непрыемных гісторый, звязаных з дадзенай кампаніяй. Верагодна, тут няма цякучкі кадраў, з-за чаго водгукі былых супрацоўнікаў проста няма каму пісаць - тут працавала не так шмат людзей.

вакансіі

Пры тым што кампанія ўжо працуе, тут працягваецца досыць шырокі набор супрацоўнікаў. Найбольш запатрабаванымі можна назваць дзве пасады. Гэта спецыяліст па зносінах з кліентамі "за тэлефонам", а таксама прадстаўнік кампаніі "на выездзе". Па сутнасці, абедзве вакансіі маюць падобныя характарыстыкі і вельмі блізкія па наборы працоўных абавязкаў. Чалавек павінен умець размаўляць з іншымі людзьмі, фармуляваць свой пункт гледжання, пераконваць. У працы калектара гэтыя ўменні з'яўляюцца тыповымі і неабходнымі якасцямі.

патрабаванні

Акрамя згаданых якасцяў, неабходных для супрацоўніка фірмы "Фенікс" (калектарскія агенцтва, водгукі супрацоўнікаў аб якім нам знайсці так і не ўдалося), можна таксама дадаць жаданне зарабляць (нядзіўна, што гэта неабходная асаблівасць, бо калектар мае працэнт ад вернутых ім крэдытных сродкаў) ; стрэсаўстойлівасць (таксама відавочнае якасць, якое трэба людзям для зносін з даўжнікамі); уменне працаваць шмат (тут усё зразумела, праца агенцтва не можа быць цалкам нармаванай).

высновы

Такім чынам, мы прадставілі вашай увазе асноўныя звесткі адносна таго, як працуе агенцтва "Фенікс". Зразумела, сюды не змясціліся б дэталі яго адкрыцця, нейкія другасныя моманты гісторыі дзейнасці і мноства іншых цікавых фактаў, якія можна было б згадаць.

Таму проста скажам, што гэта адна з новых кампаній на фінансавым рынку, падкантрольная банку ТКС. Гэта значыць, што ён будзе перадаваць даўжнікоў, якія не выплочваюць грошы па пазыках, гэтаму агенцтву з мэтай іх кансультавання і далейшай аптымізацыі іх доўгу. І, для таго каб спрасціць сітуацыю, чалавеку, завінаваціўся перад банкам, варта прыслухацца да парад калектараў і перабудаваць свой доўг такім чынам, каб разлічыцца па ім у максімальна кароткія тэрміны.