Як "Укантакце" напісаць у тэхпадтрымку або знайсці патрэбны адказ?

"Укантакце" - адна з самых папулярных сацыяльных сетак Расіі. Распрацоўшчыкі клапоцяцца пра сваіх карыстальнікаў, пастаянна паляпшаюць працу сэрвісу і ўводзяць новаўвядзенні. З-за гэтага ў многіх людзей з'яўляюцца пытанні, вырашыць якія дапамагае тэхпадтрымка. Як "Укантакце" напісаць у тэхпадтрымку? Пагаворым пра тое, як ёю карыстацца і дзе шукаць.

Як напісаць у тэхпадтрымку "Укантакце"

Калі ў вас з'яўляецца пытанне па працы з "Укантакце", тады максімальна хутка і дакладна на яго зможа адказаць тэхпадтрымка. Звярнуцца да яе вельмі проста - дастаткова націснуць на кнопку "Дапамога" і запоўніць форму. Разгледзім два варыянты, як "Укантакце" напісаць у тэхпадтрымку. Гэта можна зрабіць з дапамогай кампутара ці тэлефона.

Як напісаць ліст у тэхпадтрымку "Укантакце" з кампутара ці асноўнай версіі? Некалькі месяцаў таму "Укантакце" абнавілі дызайн, які быў даступны карыстальнікам, але не з'яўляўся абавязковым. Са жніўня сацыяльная сетка цалкам перайшла да новага стылю і размяшчэнню элементаў, т. Е. Кнопак. Зараз для таго каб напісаць у тэхпадтрымку, неабходна звярнуць сваю ўвагу на правы верхні кут. У ім размяшчаюцца ваша фатаграфія і імя. Калі пстрыкнуць па фота, выпадзе невялікае меню. Пункт "Дапамога" знаходзіцца менавіта там, вышэй кнопкі "Выйсці".

Як напісаць у тэхпадтрымку "Укантакце" з тэлефона? Для гэтага ў меню абярыце апошні пункт - "Налады". У ім вы знойдзеце слова "Дапамога". Націсніце на яго і перайдзіце да спісу пытанняў. Калі ні адзін з прапанаваных пытанняў не падыходзіць, тады убіце свой. Вам прапануюць падобныя варыянты, але ў выпадку несупадзення вы можаце задаць сваё. Далей вы проста задаеце пытанне па форме, названай ніжэй.

Як запоўніць форму

Як "Укантакце" напісаць у тэхпадтрымку? Для гэтага трэба проста запоўніць прапанаваную форму. Вы ўжо знайшлі кнопку "Дапамога", перайшлі на патрэбную старонку. Цяпер увядзіце ваш пытанне ў графу зверху. Будуць прапанаваныя некалькі варыянтаў, якія супадаюць з вашым. Націсніце на прабел. Ніжэй будзе кнопка, якая прапануе задаць пытанне. Вам прапануюць напісаць тэхпадтрымцы, калі патрэбную артыкул знайсці не ўдалося. Націскаем на "Напішыце нам" ці "Ні адзін з гэтых варыянтаў не падыходзіць" і пераходзім да формы для пытання. У загалоўку пытання мы пішам асноўную тэму, крыху ніжэй апісваем праблему падрабязна. Да пытання вы можаце прыкласці фатаграфію або дакумент.

Як прачытаць адказ на пытанне

Пасля таго як на пытанне паступіць адказ ад тэхпадтрымкі, вы зможаце ўбачыць абвестка ў блоку меню. Яно адлюстроўваецца словам "падтрымка" і пасля чытання знікае. У лісце даецца падрабязная інструкцыя, што неабходна зрабіць для вырашэння праблемы. Часта ўзнікаюць сітуацыі, калі сацыяльная сетка не мяркуе дзеянняў, якія вам неабходныя. Агент тэхпадтрымкі абавязкова прапануе вам аналагічны варыянт ці той, што максімальна вырашыць вашу праблему.

Пасля таго як на пытанне паступіць адказ, з'явіцца асобная закладка - "Мае пытанні". У ёй пазначана Колькі зададзеных вамі пытанняў. Пры неабходнасці можна прачытаць адказ зноў і вырашыць праблему. Таксама прапануюць адказаць, вырашыў Ці агент падтрымкі праблему. Для гэтага вы павінны абраць патрэбны варыянт у двух сцвярджэннях. Першае тычыцца працы непасрэдна агента падтрымкі - выбіраеце паміж "Гэта добры адказ" і "Гэта дрэнны адказ". Другі тычыцца таго, ці дапамог гэты адказ ў вашай сітуацыі - "Усё ў парадку, дзякуй!" або "Праблема не вырашана". Калі адказ вам не спадабаўся, тады з'явіцца поле, дзе вы зможаце выказаць сваю праблему двойчы і напісаць, чаму інфармацыя ад агента падтрымкі вам не падыходзіць. Гэтая інфармацыя будзе перададзена тэхпадтрымцы для паляпшэння працы сэрвісу.

Магчыма, ваш пытанне ўжо задавалі

Ўжо тысячы карыстальнікаў звярнуліся да тэхпадтрымцы з рознымі пытаннямі. Многія з іх супадаюць. Таму перад тым, як адкрыць форму для запаўнення пытання, вам прапануюць некаторую інфармацыю. Калі вы знойдзеце пытанне, які цалкам адлюстроўвае ваш, то проста прачытайце адказ. Таксама ёсць некалькі раздзелаў, такіх як "Мая старонка", "Сцяна" і т. Д., У якіх выдзелены самыя папулярныя пытанні ад карыстальнікаў.

Вы можаце адкрыць любы з пытанняў і прачытаць на яго адказ. У канцы вам прапануюць ацаніць атрыманую інфармацыю - дапамагла Ці яна ці не. Для гэтага проста націсніце на кнопку "Гэта вырашае маю праблему", калі адказ дапамог, або "Гэта не вырашае маю праблему" - калі няма.

Пытанні, не звязаныя з працай "Укантакце"

У інтэрнэце часта усплываюць забавные скрыншоты, у якіх карыстальнікі звяртаюцца да тэхпадтрымцы "Укантакце". Як напісаць паведамленне ў тэхпадтрымку "Укантакце", якое не адлюстроўвае праблем і пытанняў, якія тычацца сэрвісу? Прынцып застаецца той самы - запоўніць форму і адправіць. Хоць работнікі з гумарам і разуменнем адказваюць на забаўныя і філасофскія пытанні, мы не рэкамендуем адцягваць іх па дробязях. Сярэдняе чаканне адказу на пытанне - 5 гадзін. А значыць, чалавек, які сапраўды мае патрэбу ў дапамозе, будзе чакаць рашэння праблемы яшчэ даўжэй.

Самыя папулярныя пытанні

Як "Укантакце" напісаць у тэхпадтрымку, мы разабраліся. Зараз давайце ўшанаваны самыя папулярныя пытанні. Гэта палегчыць карыстанне сацыяльнай сеткай пачаткоўцам, а таксама праясніць многія дэталі. Большасць папулярных пытанняў тычацца бяспекі. Што рабіць, калі старонку ўзламалі ці заблякавалі? Як аднавіць паведамленні? А таксама іншыя пытанні, якія размеркаваны па групах. Выбіраючы адну з груп, якая найбольш дакладна вызначае тэматыку пытання, вы пераходзіце да старонкі з адказамі. Каб іх прачытаць, абярыце адзін з пытанняў і клікніце па ім.