Чаму не прыходзяць грошы на "Ківі" -кошелек?

"Ківі" -кошелек - распаўсюджаная форма захоўвання электронных грошай. Вар'яцка зручна заўсёды трымаць некаторую суму пад рукой для розных аплат праз сетку Інтэрнэт. Некаторыя сайты працуюць выключна з дадзеным тыпам кашалькоў, а ў такім выпадку выбіраць ужо не даводзіцца. Акрамя гэтага, людзі, якія працуюць у сферы фрыланс, свае ганарары таксама часта атрымліваюць менавіта праз гэтую сістэму аплаты. Праца ў іх выразна зладжана, памылкі ў сістэме мінімальныя, а якасць выканання транзакцый на годным узроўні. Прычын карыстацца "Ківі" вельмі шмат. Але і тут бываюць некаторыя непрадбачаныя абставіны. Што ж рабіць, калі не прыходзяць грошы на "Ківі"? Разгледзім гэтае пытанне ніжэй.

Папаўненне кашалька праз тэрмінал

Тэрміналы "Ківі" шырока распаўсюджаны ва ўсіх гарадах нашай краіны. Інтэрфейс ў іх дастаткова просты ва ўсіх адносінах, паступленне на рахунак хуткае. А таму выкарыстанне тэрміналаў досыць распаўсюджана. Тым больш што не патрабуецца ніякіх картак і іншага. Пры папаўненні "Ківі" праз тэрмінал карыстальнік павінен памятаць адно дзейснае правіла. Калі не прыйшлі грошы на "Ківі" -кошелек, яно дапаможа знайсці які згубіўся плацёж. Абавязкова захоўвайце чэк аб транзакцыі да моманту, калі ўбачыце сродкі на рахунку! Калі не прыйшлі грошы на "Ківі" праз тэрмінал, на чэку вы зможаце знайсці ўсю неабходную інфармацыю, а менавіта: нумар транзакцыі, дату і час, нумар кашалька, адрас і нумар самога тэрмінала аплаты.

Часам з-за загружанасці сеткі адбываюцца затрымкі. Калі не прыходзяць грошы на "Ківі", проста пачакайце некалькі гадзін. Аднак бывае няспраўны сам тэрмінал. У гэтым выпадку зазірніце ў акно "Інфармацыя", перапішыце дадзеныя аб уладальніку, адрасе і нумары апарата. З гэтай інфармацыяй звярніцеся ў службу падтрымкі, тэлефон якой вы даведаецеся там жа. Далей паведаміце, што не прыйшлі грошы на "Ківі" праз тэрмінал, які знаходзіцца па канкрэтнаму адрасе.

Асабісты кабінет

Пераканацца, што плацёж атрыманы, а не прыйшлі грошы на "Ківі" -кошелек з-за нагрузкі сеткі або па іншых тэхнічных прычынах, але абавязкова дойдуць ў бліжэйшы час, можна з дапамогай асабістага кабінета на сайце аплатнай сістэмы. Неабходна зайсці ў раздзел "Дапамога". Далей знайдзіце пункт "Пошук плацяжу". У гэты момант вам спатрэбіцца інфармацыя з чэка. Занясіце яе ў палі запыту, а затым сістэма пакажа вам стан плацяжу. Калі плацёж быў не знойдзены, тэлефануйце ў службу падтрымкі па кругласутачным бясплатным нумарах.

Званкі аператарам падтрымкі

Калі вы страцілі, ня захавалі або зусім не атрымалі квітанцыю аб аплаце праз тэрмінал, то адзіны выхад адшукаць плацёж - даведачная служба плацежнай сістэмы. У тэрмінале або на афіцыйным сайце знайдзіце нумар тэлефона службы падтрымкі, звяжыцеся з аператарам і выкладзіце сутнасць сваёй праблемы. Для пошуку плацяжу спатрэбяцца наступныя дадзеныя: нумар вашага асабістага кашалька ў сістэме, на які выраблялася залічэнне сродкаў, дата і час залічэння, агульная сума плацяжу, адрас тэрмінала, праз які вы выраблялі аплату, а таксама нумар гэтага тэрмінала. Апошняе вы можаце знайсці ў раздзеле інфармацыі ў самім апараце. Прыняўшы ў вас усе даступныя звесткі, аператар папросіць некалькі хвілін пачакаць і зоймецца пошукам вашай транзакцыі. У пераважнай большасці выпадкаў пры звароце ў службу дапамогі кліентам грошы знаходзяць і пераводзяць на кашалёк.

Форма звароту на сайце сэрвісу

Зносіны са службай падтрымкі не заўсёды аказваецца зручным для кліента. Для такога выпадку ёсць адмысловая форма для пісьмовага звароту да спецыялістаў. На сайце "Ківі" у раздзеле "Дапамога" вылучыце пункт "Зваротная сувязь". Ўпішыце свае дадзеныя ў полі прапанаванай формы запыту і адпраўце на разгляд мадэратару. Падобны метад звароту патрабуе досыць шмат часу. Адказ можа паступіць на працягу некалькіх сутак з дня звароту. А таму тэрміновыя пытанні праз пісьмовую форму лепш і не спрабаваць вырашаць, для гэтага ёсць тэлефонныя аператары.

Пасярэднікі пры папаўненні рахунку

Акрамя афіцыйных спосабаў папаўнення наўпрост праз сайт і тэрміналы аплатнай сістэмы, ёсць магчымасць узаемадзеяння з кашальком праз рознага роду пасярэднікаў. У гэтым выпадку першапачаткова звяртацца трэба менавіта ў службу дапамогі іншай арганізацыі, праз якую вы дзейнічалі. Магчыма, плацёж так і не дайшоў непасрэдна да канчатковага сэрвісу. Чаму не прыходзяць грошы на "Ківі", прыйдзецца разбірацца з пасярэднікам.

У ролі такіх пасярэднікаў могуць выступаць розныя банкі, якія ажыццяўляюць грашовыя пераклады, тэрміналы іншых аплатных сістэм, онлайн-службы па перакладзе сродкаў. Таксама часта карыстаюцца высновай на такія кашалькі, як "Ківі", фрылансеры, якія працуюць на свабодных інтэрнэт-біржах, праз якія і ажыццяўляецца выснову.

Ва ўсіх гэтых выпадках першапачаткова трэба звяртацца ў службу падтрымкі пасярэдніка. Магчыма, транзакцыя ўжо створана, але ў базе сістэмы знаходзіцца яшчэ неправядзенне. Пры вашым звароце яе правядуць, і вы атрымаеце сваю грашовую суму.

Правілы, якія дапамогуць сябе засцерагчы

Для таго каб мінімізаваць рызыкі і ня задавацца ў далейшым пытаннямі аб тым, чаму не прыйшлі грошы на "Ківі", што рабіць, неабходна выконваць некалькі залатых правілаў. Першае з іх ужо было агучана вышэй: заўсёды захоўвайце квітанцыю аб аплаце да паступлення сродкаў на ваш асабісты кашалёк. Пакуль не ўбачылі паступіла грошыкі - чэк ляжыць у даступным месцы. Яго адсутнасць спараджае дадатковыя складанасці ў ідэнтыфікацыі плацяжу. Калі вы перакладалі грошы на кашалёк у рэжыме онлайн, раздрукуйце прыкладзеную ў файле або адпраўленую на электронную пошту квітанцыю. У крайнім выпадку зрабіце скрыншот экрана аб правядзенні транзакцыі.

Другое залатое правіла - шануйце чысціню і бяспеку свайго працоўнага кампутара. Рэгулярна правярайце яго на наяўнасць разнастайных вірусаў і абнаўляць антывірусныя базы дадзеных. У сетцы дастаткова распаўсюджаныя выпадкі крадзяжу пароляў і формаў запаўнення са стацыянарных і мабільных прылад шкоднаснымі праграмамі. Калі ў службе падтрымкі ваш плацёж не бачаць, цалкам магчыма, не прыходзяць грошы на "Ківі" менавіта з-за вірусаў.

Трэцяе правіла таксама ставіцца да інтэрнэту і электроніцы. Сачыце за статусам і рэйтынгам сайта, праз які праводзіце аперацыю. Уважліва чытайце назва. Ашуканцы ствараюць сайты-двайнікі вядомых сістэм з мэтай крадзяжу грашовых сродкаў і інфармацыі.