Невербальныя камунікацыя - віды і прыклады

Што мы звычайна разумеем пад словам «зносіны»? Кантакт з прыемнымі нам людзьмі, абмен інфармацыяй, узаемадзеянне. У часы, калі ўсякае дзеянне павінна прыносіць карысць і выгаду, усё часцей кажуць пра тое, што зносіны павінна быць «выніковым». Гэта мае на ўвазе, што кожны акт камунікацыі мае мэта, і для яе дасягненні пры падрыхтоўцы да важнага размовы варта прадумаць не толькі тое, пра што вы будзеце гаварыць, але і невербальную складнік, то ёсць вашу жэстыкуляцыю, позу, вопратку і размяшчэнне адносна суразмоўцы. Ніжэй мы разгледзім, з чаго складаецца неречевой зносіны і з якіх знакавых сістэм яно складаецца.

Невербальныя камунікацыя - гэта неречевой паводзіны, адносіны, у якіх выкарыстоўваюцца жэсты і іншыя знакі. Гэта спосаб «сказаць без слоў», а часам наша цела «кажа» за нас, чаго мы, магчыма, не ўсведамляем ў поўнай меры. Такая камунікацыя адбываецца, нават калі няма слоўнага абмену. Існуюць розныя спосабы, па якіх класіфікуюцца віды невербальнае камунікацыі. Адзін з іх вылучае наступныя знакавыя сістэмы:

1. Оптыка-кінэтычная сістэма. Сюды адносяцца выразы нашага асобы і жэстыкуляцыя. Відавочна, што агульная маторыка асобных частак цела (рук, асобы) перадае эмацыйныя рэакцыі суразмоўцы і звычайна падмацоўвае і дапаўняе атрыманую намі з яго слоў інфармацыю. Шырока апісаны непаразуменні, якія ўзнікаюць з-за няправільнай трактоўкі жэстаў, напрыклад, прадстаўнікамі розных культур. Распаўсюджана і меркаванне, што менавіта па жэстах можна зразумець, што на самой справе на розуме ў вашага «візаві», на гэтую тэму выдадзена і нямала кніг. І хоць нос можа чухацца не ва манюка, а алергіка, назіральны суразмоўца не прапускае гэтую складнік з увагі. Галоўная памылка, якую дапускаюць многія, хто толькі пачынае спасцігаць навуку «чытання» жэстаў - трактаваць кожны з іх, узяты паасобку. Як і іншыя знакавыя сістэмы, з якіх складваецца невербальныя камунікацыя, сістэма знакаў і жэстаў здольная і, наадварот, аслабляць дзеянне слоў.

2. Паралингвистическая, экстралингвистическая сістэмы. Яны дапаўняюць гаворка шляхам выкарыстання такіх сродкаў, як тэмбр голасу, вышыня, тэмп гаворкі, смех, паўзы ў размове. У пісьмовых паведамленнях, напрыклад, у сетцы Інтэрнэт, дзе набор гэтых сродкаў абмежаваны, выкарыстоўваюцца так званыя смайлы. Маўленчымі адзінкамі яны не з'яўляюцца, але ўдакладняюць сэнс перадаванага паведамлення; важна і тое, што яны інтэрнацыянальныя.

3. Арганізацыя такіх умоў камунікатыўнага працэсу, як прастора і час. Гэта таксама важная складнік сітуацыі зносін. Тое, як суразмоўцы размешчаны сябар адносна сябра, выяўляе іх ступень даверу і ўвагі адзін да аднаго, а ў пачатку размовы можа задаць тон усёй гутаркі. Таму такая ўвага надаецца таму, дзе размешчаны стол кіраўніка, а дзе арганізавана месца для наведвальнікаў; як сядзяць ўдзельнікі на перамовах. Невербальныя камунікацыя складваецца і з такіх момантаў, як захаванне прынятых у пэўнай культуры нормаў адлегласці паміж суразмоўцамі. У многіх краінах для не занадта блізкіх знаёмых гэта адлегласць не павінна скарачацца да 40 см, інакш замест даверу суразмоўца адчуе толькі непрыязнасць. Выдзелена і спецыяльная вобласць веды, якая займаецца пытаннямі часовай і прасторавай арганізацыі зносін - гэта проксемика. Яна вылучае, у тым ліку, і спецыфічныя прасторава-часавыя характарыстыкі пэўных сітуацый (хранатоп - тэрмін А.А. Ухтомоского). Да прыкладу, гэта ўсім вядомы эфект «вагоннага спадарожніка», калі малазнаёмыя людзі становяцца асабліва адкрытымі адзін з адным.

4. Глядзельная кантакт. Тое, наколькі паспяхова складваецца невербальныя камунікацыя, у немалой меры залежыць і ад таго, наколькі часта і як доўга суразмоўцы глядзяць адзін аднаму ў вочы. Менавіта глядзельную кантакт (ці яго адсутнасць) дапамагае нам зразумець, зацікаўлены Ці партнёр у размове, наколькі ён адкрыты для зносін.

Можна сказаць, што невербальныя камунікацыя, валодаючы пералічанымі знакавымі сістэмамі, здольная найбольш поўна перадаць сэнс маўленчага паведамлення. Аднак існуе важная ўмова: усе ўдзельнікі зносін павінны выкарыстоўваць адзіны "мова», код. Але вылучэнне знакаў, адзінак, накшталт слоў у прамовы, уяўляе сабой складаную задачу. Яе неаднаразова спрабавалі вырашаць, напрыклад, К. Бёрдвистл або П. Экман. Тым не менш, неречевой зносіны непарыўна звязана з маўленчым, дапаўняе і нават замяняе яго, а веданне яго складнікаў дапамагае пісьменна выбудаваць камунікацыю для вырашэння паўсядзённых і працоўных задач.