Камерцыя электронная: развіццё, выкарыстанне, перспектывы

З кожным днём чалавецтва ўсё больш актыўна пачынае карыстацца інфармацыйнымі тэхналогіямі. Для гэтага яно карыстаецца сеткай Інтэрнэт. Сёння ў дадзенай сістэме практычна ўсе арганізацыі адкрываюць свае сайты. Не застаюцца ў баку і шараговыя грамадзяне. Яны заводзяць ўласныя старонкі ў розных сацыяльных сетках.

Інтэрнэт - гэта адкрытая сістэма з шырокай аўдыторыяй, якая дазваляе ажыццяўляць зусім новыя ўзаемадзеяння паміж карыстальнікамі. І няма нічога дзіўнага ў тым, што яе пачалі шырока выкарыстоўваць для вядзення электроннага бізнесу. Гэта зусім новы ўзровень не толькі рынкавых і эканамічных, але і сацыяльна-культурных узаемаадносін арганізацый і людзей.

Гісторыя стварэння

Электронны бізнес ўяўляе сабой інтэграцыю юрыдычных і фізічных асоб, якія працуюць у галіне электроннай камерцыі. Усе яны аб'яднаны ў сетку прадпрымальніцтва. На сённяшні дзень такая сістэма складваецца на ўзроўні ўсяго сусветнага Інтэрнэту.

Што ж такое камерцыя электронная? У адрозненне ад электроннага бізнесу гэта паняцце мае больш вузкі сэнс. Яно мае на ўвазе выкарыстанне Інтэрнэту як інфармацыйнага канала з мэтай арганізацыі бізнес-працэсаў. У гэтым выпадку адсутнічае традыцыйная схема «грошы-тавар». Яе замяняюць на «інфармацыя-інфармацыя».

Камерцыя электронная - гэта не што іншае, як онлайн-шопінг. Прычым з'явіўся такі від дзейнасці яшчэ ў тыя часы, калі чалавецтва не было знаёма з Інтэрнэтам. Гэта здарылася ў 1979 г., калі амерыканец Майкл Алдрих вырашыў звязаць у адзінае цэлае кампутар і кабельнае тэлебачанне. Для гэтага ён выкарыстаў стацыянарныя тэлефонныя лініі. Такая тэхналогія дазваляла карыстальнікам заказваць тавар, які дэманстраваўся на экране. І толькі ў 1990 г. Цімам Беренс быў вынайдзены першы браўзэр. Пасля гэтага і пачалі сваё бурнае развіццё электронны бізнес і электронная камерцыя. Так, у 1992 г. Чарльзам Стак быў адкрыты першы ў свеце Інтэрнэт-крама па продажы кніжнай прадукцыі. У 1994 г. пачаў сваю працу Amazon.com, а ў 1995-м - E-bay.

Развіццё электроннай камерцыі ў Расеі можна ахарактарызаваць наступнымі этапамі:

1. 1991-1993 гг. На працягу дадзенага перыяду Інтэрнэт ўяўляе сабой сродак зносін толькі паміж навуковымі дзеячамі, тэхнічнымі цэнтрамі, камп'ютарнымі спецыялістамі і ўрадавымі арганізацыямі.
2. 1994-1997 гг. У гэты час магчымасцямі сусветнай сеткі пачынае актыўна цікавіцца насельніцтва краіны.
3. З 1998 г. і па цяперашні час з дапамогай Інтэрнэту актыўна развіваюцца электронны бізнес і электронная камерцыя.

новыя магчымасці

Прадпрыемствы, якія вядуць свой бізнэс па традыцыйным шляху, адказваюць за кожны этап сваёй дзейнасці. Пры гэтым яны марнуюць велізарныя сродкі на развіццё тавару і яго вытворчасці, далейшую дастаўку і продаж гатовых вырабаў. Вялікіх грашовых рэсурсаў патрабуе і матэрыяльна-тэхнічная падтрымка ўсяго працэсу рэалізацыі.

Але вось з'явілася камерцыя электронная. Яна пачала паступовую трансфармацыю працы прадпрыемстваў у сетку віртуальных арганізацый. Прычым у кожнага з членаў гэтай супольнасці з'явілася магчымасць канцэнтрацыі сваёй дзейнасці на найбольш прымальных напрамках. Гэта дазволіла здзяйсняць пастаўкі да спажыўцоў максімальна закончанага вытворчага рашэнні.

Пасля таго як з'явілася камерцыя электронная, бізнес атрымаў новыя магчымасці. З дапамогай гэтага сучаснага інструмента стала магчымым:

- арганізацыя відэаканфэрэнцый;
- правядзенне онлайн-навучання;
- засваенне новых мадэляў маркетынгу;
- стварэнне сістэм дзелавой інфармацыйнай асяроддзя;
- атрыманне разнастайнай інфармацыі;
- ажыццяўленне фінансавага ўзаемадзеяння;
- развіццё новых узаемаадносін паміж кампаніямі на аснове электронных тэхналогій;
- адкрыццё новых танных каналаў;
- умацаванне супрацоўніцтва;
- падтрымка альтэрнатыўных ідэй;
- развіццё новай эканомікі вытворчасці і куплі тавараў.

Асноўныя задачы гандлю ў Інтэрнэце

Выкарыстанне электроннай камерцыі мяркуе:
- усталяванне папярэдніх кантактаў з патэнцыяльнымі пастаўшчыкамі, кліентамі і заказчыкамі пры дапамозе сеткі Інтэрнэт;
- абмен дакументамі, створанымі ў электронным выглядзе, якія неабходныя для ажыццяўлення здзелак куплі-продажу;
- рэалізацыю тавару ці паслугі;
- перадпродажную рэкламу вырабаў і пасляпродажным падтрымку пакупніка ў выглядзе падрабязных інструктажоў па набытым вырабу;
- электронную аплату набытага тавару з прымяненнем электронных грошай, перакладаў, крэдытных карт і чэкаў;
- дастаўку вырабаў кліенту.

Схема «бізнэс-бізнэс»

Існуюць розныя віды электроннай камерцыі. Прычым іх класіфікацыя прадугледжвае мэтавую групу спажыўцоў. Адным з відаў электроннай камерцыі з'яўляецца схема «бізнес-бізнес», або B2B. Падобнае ўзаемадзеянне ажыццяўляецца па даволі простым прынцыпе. Ён складаецца ў тым, што адно прадпрыемства гандлюе з іншым.

Нягледзячы на тое што на сённяшні дзень існуюць і іншыя віды электроннай камерцыі, B2B з'яўляецца найбольш актыўна развіваюцца напрамкам, якія маюць самую добрую перспектыву. Дзякуючы інтэрнэт-платформах увесь працэс гандлю становіцца больш аператыўным і празрыстым. Пры гэтым прадстаўнік прадпрыемства-заказчыка мае магчымасць ажыццяўляць інтэрактыўны кантроль ўсяго працэсу выканання работ, аказання паслуг або паставак тавару. Для гэтага ён карыстаецца базамі дадзеных арганізацыі-прадаўца.

Да асаблівасці мадэлі «бізнес-бізнес» можна аднесці тое, што ў дадзеным выпадку вядзенне е-камерцыі немагчыма без цалкам аўтаматызаванага ўзаемадзеяння арганізацый для ажыццяўлення прадпрымальніцкай дзейнасці. А гэта мае вельмі выгадную перспектыву. Ведучы бізнэс у сектары B2B, прадпрыемства паралельна вырашае задачу комплекснай аўтаматызацыі свайго ўнутранага кіравання.

Гандлёвыя пляцоўкі для схемы «бізнэс-бізнэс»

У электроннай камерцыі маюцца спецыяльныя месцы, дзе заключаюцца здзелкі і ажыццяўляюцца адпаведныя фінансавыя аперацыі. Гэта і ёсць гандлёвыя пляцоўкі, якія ў дадзеным выпадку з'яўляюцца віртуальнымі. Яны могуць стварацца:

- пакупнікамі;
- прадаўцамі;
- трэцяй бокам.

На сённяшні дзень для мадэлі B2B вылучаюць тры выгляду гандлёвых пляцовак. Гэта біржа, аўкцыён і каталог. Разгледзім іх падрабязней.

Стварэнне каталога спрыяе выкарыстанню тых пошукавых магчымасцяў, якімі валодаюць сучасныя інфармацыйныя сістэмы. Пры гэтым пакупнік мае права параўнаць і выбраць тавар па цане, даце пастаўкі, гарантыі і т. Д. Каталогі прымяняюцца ў тых галінах, дзе найбольш частымі з'яўляюцца здзелкі па рэалізацыі недарагіх тавараў, а таксама там, дзе попыт прадказальны, а кошты мяняюць вельмі рэдка.

Што тычыцца аўкцыёну, то для гэтай мадэлі гандлёвай пляцоўкі характэрныя нефіксаваны кошты. Канчатковы кошт тавару усталёўваецца ў працэсе таргоў. Аўкцыёны ўжываюць у тым выпадку, калі рэалізуюцца тавары ці паслугі з'яўляюцца унікальнымі ў сваім родзе. Гэта могуць быць рэдкія прадметы або капітальнае абсталяванне, складскія запасы і т. Д.

Трэці выгляд віртуальнай гандлёвай пляцоўкі - біржа - адрозніваецца тым, што прапанаваныя ёю цэны рэгулююцца прапановай і попытам, а таму схільныя моцным зменам. Такая мадэль як нельга лепш падыходзіць для рэалізацыі распаўсюджаных прадметаў, якія валодаюць некалькімі лёгка стандартизируемыми характарыстыкамі. Біржа найбольш прывабная для тых рынкаў, дзе кошты і попыт з'яўляюцца нестабільнымі. У шэрагу выпадкаў такая мадэль дазваляе гандляваць ананімна, што часам бывае немалаважным для захавання канкурэнтаздольнасці і нязменнасці коштаў.

Спецыялісты прадказваюць добрыя перспектывы электроннай камерцыі, якая выкарыстоўвае дадзеную мадэль. Перш за ўсё, такія продажу выгадныя пакупнікам. Бо гандаль праходзіць на карпаратыўным камерцыйным партале без удзелу пасярэднікаў. Акрамя таго, для падобнай гандлёвай пляцоўкі характэрная праца аднаго прадаўца з вялікай колькасцю пакупнікоў.

У апошні час з'явіліся і новыя разнавіднасці мадэляў продажаў у сектары B2B. Гэта каталожные сістэмы, якія аб'ядноўваюць некалькі прадаўцоў. Пачынаюць працаваць і электронныя пляцоўкі, якія спалучаюць у сабе асаблівасці біржы і аўкцыёну. Падобная электронная камерцыя скарачае час і фінансавыя выдаткі на падбор і пошук лепшых прадуктаў, а таксама на афармленне здзелкі паміж пакупніком і прадаўцом.

Схема «бізнес-спажывец»

Электронная камерцыя, пабудаваная па прынцыпе B2C, знаходзіць сваё прымяненне ў тым выпадку, калі кліентамі прадпрыемствы з'яўляюцца не юрыдычныя, а фізічныя асобы. Звычайна гэта раздробны продаж тавараў. Такі спосаб здзяйснення камерцыйнай здзелкі выгадны для кліента. Ён дае магчымасць значна паскорыць і спрасціць куплю патрэбнай для яго рэчы. У чалавека адпадае неабходнасць наведвання крам. Яму дастаткова вывучыць характарыстыку тавару на сайце прадаўца, выбраць патрэбную мадэль і замовіць прадукт, які будзе дастаўлены па заяўленым адрасе.

Электронная камерцыя ў сетцы Інтэрнэт па схеме «бізнэс-спажывец» выгадная і пастаўшчыку. У яго з'яўляецца магчымасць аператыўнага адсочвання попыту, выдаткаваўшы пры гэтым мінімальныя рэсурсы на ўтрыманне кадраў.

Па схеме B2C працуюць традыцыйныя інтэрнэт-крамы. Іх дзейнасць накіравана на тую ці іншую мэтавую групу спажыўцоў. З 2010 г. з'явілася і пачала развівацца так званая сацыяльная камерцыя. Яна ахоплівае сферу продажаў паслуг і тавараў у сацыяльных сетках.

Адно з найбуйнейшых прадпрыемстваў, якія працуюць па мадэлі B2C, гэта амерыканская кампанія Amazon.com. Яна ажыццяўляе раздробны гандаль кнігамі і мае больш за мільён кліентаў ва ўсіх краінах свету. Выкарыстоўваючы схему «бізнес-спажывец», кампанія ўраўнавала доступ да тавару паміж кліентамі розных дзяржаў. І пры гэтым усё роўна, дзе жыве заказчык, у буйным горадзе ці ў аддаленым рэгіёне.

Гандлёвыя пляцоўкі для схемы «бізнес-спажывец»

У сектары B2C тавар рэалізуецца праз:

- электронныя крамы і гандлёвыя рады;
- Web-вітрыны;
- спецыялізаваныя інтэрнэт-сістэмы;
- аўкцыёны.

Разгледзім гэтыя гандлёвыя пляцоўкі падрабязней. Электронная камерцыя кампаніямі сярэдняга і малога бізнэсу, як правіла, вядзецца праз інтэрнэт-крамы. Гэтыя віртуальныя пляцоўкі - не што іншае, як сайты кампаніі. Больш складанай структурай з'яўляюцца інтэрнэт-шэрагі. На іх размяшчаюцца адначасова некалькі віртуальных крам.

Электронная камерцыя ў Расіі часта вядзецца праз невялікія Web-вітрыны. Гэтымі гандлёвымі радамі, як правіла, валодаюць фірмы малога бізнэсу. Асноўнымі элементамі такіх сайтаў з'яўляюцца каталогі або прайс-лісты, у якіх апісваецца сам тавар або паслуга, а таксама сістэма для збору паступілі ад пакупнікоў заказаў.

Гандлёвыя інтэрнэт-сістэмы (ціс) выкарыстоўваюцца буйнымі холдынгамі, кампаніямі і карпарацыямі. Такія віртуальныя пляцоўкі дазваляюць прадпрыемствам павысіць эфектыўнасць працы службы забеспячэння і збыту, а таксама пабудаваць найбольш рацыянальныя лагістычныя ланцужкі для забеспячэння вытворчага працэсу сыравінай, матэрыяламі, абсталяваннем і т. Д.

Многія арганізацыі пры вядзенні электроннай камерцыі карыстаюцца адмысловымі Web-сайтамі. На іх любы прадавец можа выставіць свой тавар па першапачатковай цане. Такія Web-сайты з'яўляюцца электроннымі аўкцыёнамі. Пакупнікі, зацікаўленыя ў набыцці тавару, могуць паказаць для яго больш высокі кошт. У выніку, прадавец заключае здзелку з той арганізацыяй, якая гатовая плаціць больш.

Схема «спажывец-спажывец»

Развіццё электроннай камерцыі прывяло да з'яўлення здзелак C2C. Яны здзяйсняюцца паміж спажыўцамі, якія не з'яўляюцца прадпрымальнікамі. Пры гэтай схеме электроннай камерцыі прадаўцы размяшчаюць свае прапановы на спецыяльных інтэрнэт-пляцоўках, якія ўяўляюць сабой нешта сярэдняе паміж звычайным рынкам-таўкучку і газетнымі аб'явамі. Напрыклад, у ЗША такім правайдэрам з'яўляецца ebay.com. Гэта трэцяя асоба, якое дазваляе спажыўцам заключаць любыя здзелкі ў рэжыме рэальнага часу. Прычым праходзяць яны непасрэдна ў сетцы Інтэрнэт і маюць фармат электроннага аўкцыёну. Мадэль C2C набыла на сённяшні дзень вялікую папулярнасць. Пакупнікоў пры гэтым радуюць цэны на тавар, якія ніжэй, чым у крамах.

Іншыя схемы

Які яшчэ можа быць камерцыя электронная? Акрамя апісаных вышэй найбольш распаўсюджаных схем існуе і некалькі іншых. Яны не карыстаюцца вялікай папулярнасцю, аднак знаходзяць сваё прымяненне ў шэрагу спецыфічных выпадкаў. Так, выкарыстанне электроннай камерцыі стала магчымым пры ўзаемадзеянні як юрыдычных, так і фізічных асоб з дзяржаўнымі структурамі. Гэта датычыцца запаўнення анкет і збірання падаткаў, працы з мытнымі структурамі і т. Д. Такія формы ўзаемадзеяння сталі магчымыя толькі з развіццём інтэрнэт-тэхналогій.

Значным плюсам такой схемы электроннай камерцыі з'яўляецца палягчэнне працы дзяржаўных служачых і вызваленне плацельшчыкаў ад часткі папяровай цяганіны.

Асноўныя правілы для прадпрымальнікаў

Асновы электроннай камерцыі павінен ведаць кожны, хто жадае мець сваю справу, заснаванае на інфармацыйных тэхналогіях. Існуюць пэўныя нескладаныя правілы, якія павінны быць своеасаблівай табліцай множання для любога прадаўца. Той, хто жадае стаць пераможцам у канкурэнтнай барацьбе, абавязаны:

- стварыць зручны сайт, аптымізаваны пад пашукавікі;
- ператвараць сваіх наведвальнікаў у пакупнікоў;
- праводзіць маркетынгавыя дзеянні, якія дазволяць папулярызаваць сайт у сеткі Інтэрнэт;
- аналізаваць статысткай продажаў.

Перспектывы развіцця электроннай камерцыі

На сённяшні дзень у Расіі склаліся пэўныя фактары, якія аказваюць значны ўплыў на развіццё ЕК. Сярод іх:

- вялікая працягласць тэрыторыі краіны, якая патрабуе зніжэння ўплыву наяўных на сённяшні дзень абмежаванняў рэалізацыі тавараў, якія звязаны з аддаленасць суб'ектаў рынку;
- важнасць павышэння інтэграцыйнага працэсу для зліцця расійскага бізнесу з сусветнымі інфармацыйнымі і эканамічнымі працэсамі;
- праблема скарачэння гандлёвых выдаткаў, што дазволіла б нашай прадукцыі стаць канкурэнтаздольнай на сусветным рынку;
- неабходнасць у больш дбайным кантролі над рэалізацыяй тавараў саміх прадпрыемстваў і фіскальных органаў;
- важнасць дынамічнага развіцця тэхналагічнай базы арганізацый з укараненнем самых сучасных сродкаў інфарматыкі.

Развіццю ЭК ў Расіі спрыяе традыцыйна высокі ўзровень вышэйшай адукацыі. Акрамя таго, фінансавымі органамі краіны ўжо распрацаваны найноўшыя банкаўскія тэхналогіі, выкарыстанне якіх дазваляе вырабляць дыстанцыйнае абслугоўванне банкамі аперацый кліентаў. Бяспека электроннай камерцыі ў Расіі забяспечваюць наяўныя тэхнічныя рашэнні. Яны мяркуюць выкарыстанне сродкаў, якія забяспечваюць крыптаграфічную абарону інфармацыі, якая прадстаўляецца ўдзельнікамі віртуальных таргоў.

Але ў нашай краіне існуюць і некаторыя праблемы электроннай камерцыі. Так, працэс развіцця віртуальнай гандлю значна тармозіцца з-за:

- нізкага ўзроўню культуры новых для нас рынкавых адносін;
- недасканаласці заканадаўчай базы;
- высокай ступені манапалізацыі эканомікі;
- недастатковага развіцця інфраструктуры таварных рынкаў;
- недасканаласці сістэмы крэдытных і фінансавых адносін.