Чаго чакаць ад кампаніі Clickavia? Водгукі рэальных пакупнікоў

У часы крызісу людзі заўсёды імкнуцца купіць рэчы танней. Гэта датычыцца ўсяго, нават авіябілетаў. Але ці заўсёды апраўданая цана? Ці можна бяспечна купіць сабе дарогу на жаданы курорт? Звычайна надзвычай нізкі кошт пералёту выклікае сумневы. Пара разабрацца ў тым, якія падводныя камяні захоўвае ў сабе кампанія Clickavia. Водгукі рэальных людзей дапамогуць у гэтым.

Што за кампанія

Clickavia - гэта зручны інтэрнэт-сэрвіс, які прапануе падбор і куплю авіябілетаў у розных напрамках. Кампанія спецыялізуецца выключна на чартэрных рэйсах, паколькі яны на парадак танней рэгулярных. Акрамя таго, спецыяльныя зніжкі дазваляюць аператару прадаваць месцы ў самалётах па дэмпінгавых цэнах. Гэта, натуральна, прыцягвае пакупнікоў. Кошт квітка на адзін рэйс, дапусцім, у вядомага тураператара, будзе на 4-5 тысячы больш, чым на яго ж на Clickavia.

Звязацца з фірмай можна па кантактных тэлефонах менеджэраў або патэлефанаваўшы ў колл-цэнтр. Варта звярнуць увагу, што падтрымка працуе не кругласутачна, а толькі па буднях да дзевяці гадзін вечара. Улічыце гэта, калі прыйдзецца звязвацца з кампаніяй, калі вы будзеце ў іншай краіне. Сотні турыстаў паспяхова купляюць квіткі на Clickavia. Водгукі ж большасць пакідае выключна негатыўныя.

падманутыя надзеі

На форумах можна знайсці мноства апавяданняў людзей аб тым, як яны не змаглі своечасова вылецець з аэрапорта, як кампанія не вяртала сродкі, падводзіла з квіткамі і гэтак далей. Падманутыя надзеі на доўгачаканы адпачынак, слёзы дзяцей і нервы бацькоў. А як жа рэагуе кампанія Clickavia? Авіябілеты яны прадаюць, а вось нясуць Ці адказнасць за свае ўчынкі?

Мяркуючы па водгуках, чакаць якой-небудзь кампенсацыі ці хаця б выбачэнняў не варта. Калі здарыцца так, што, прыйшоўшы ў аэрапорт, вас не апынецца сярод пасажыраў, ці не будзе месца, ці ўвогуле ваш рэйс будзе праз суткі (а вас не папярэдзілі), то ўсе вашыя спробы звязацца хоць з кім-небудзь з "Кликавиа" праваляцца . На званкі яны адказваюць рэдка, асабліва што тычыцца спрэчных сітуацый. Меркаванні людзей, якія набылі аднойчы праз інтэрнэт білет, сыходзяцца ў адным: Clickavia - падман.

Пра тое, як губляюцца пастаянныя кліенты

Любая якая паважае сябе кантора будзе несці адказнасць за тыя негатыўныя сітуацыі, якія могуць здарыцца ў любы момант. Ні для каго не сакрэт, што рэйсы часта зрываюцца, затрымліваюцца па якіх-небудзь прычынах. І пасажырам, якія ўжо едуць у аэрапорт або з нецярпеннем чакаюць вылету, трэба паведамляць такую інфармацыю загадзя.

Самае складанае для любой кампаніі (усё роўна, якога роду дзейнасці) - гэта зарабіць павагу кліентаў. І калі аднойчы чалавек купіў прадукт, застаўся ім задаволены, ён прыйдзе ў фірму зноў і зноў. Пастаяннымі кліентамі трэба шанаваць удвая больш, паколькі толькі дзякуючы ім напрацоўваецца імідж і слава.

Але пра гэта часам забываюць у Clickavia. Водгукі аб частых выпадках сведчаць аб тым, што ў кампаніі забываюць папярэдзіць пасажыраў аб змене рэйса або пераносе даты вылету. Такое здараецца нават па дарозе ў аэрапорт. Уявіце сітуацыю. Вы з дзецьмі (двума ці трыма - няважна) упэўнены ў тым, што ўжо сёння будзеце лашчыцца на беразе блакітнага мора дзе-небудзь на поўднях. Вы збіраеце валізкі, зьбірае рэчы і, упэўненыя ў тым, што вашыя квіткі забраніраваны, едзеце ў аэрапорт. Але па дарозе тэлефануе прадстаўнік фірмы Clickavia і паведамляе, што вашыя квіткі ануляваныя. Такое, на жаль, было, і не адзін раз. А ў іншых турыстаў бывала нават такое, што мужам прыйшлося ляцець рознымі рэйсамі, паколькі фірма забраніравала месцы на розных самалётах.

Верыць ці не верыць

Калі прачытаеш цемру негатыўных водгукаў, давер да кампаніі відавочна не ўзрастае. Але часцей бывае зусім наадварот. Купіўшы квіткі на clickavia.ru, водгукі можна знайсці станоўчыя. Па словах кліентаў, удалыя выпадкі ўсё ж бываюць. На форумах пішуць пра тое, што куплялі квіткі не раз, і ўсё прайшло без сучка і задзірынкі. Пішуць пра тое, што нават пасля пацверджання замовы і зняцця грошай авіякампанія не пацвярджала заказ, і ўсе сродкі былі вернутыя на банкаўскую карту заказчыка.

Але сустракаліся і такія гісторыі, калі пасажырам, якім так і не ўдалося паляцець, даводзілася ісці ў суд, каб вярнуць свае крэўныя. Мужчыны і жанчыны, якія пішуць водгукі, ўпэўненыя, што больш ніколі не стануць ганяцца за таннымі квіткамі і купляць іх у сумніўных кампаній. Clickavia займаецца продажам выключна чартэрных рэйсаў, яны па сутнасці выступаюць агентамі, і часам дамагчыся праўды ад іх складана. Так што верыць кампаніі або няма, вырашаць толькі вам.

выснову

Што ж, кампанія Clickavia - гэта дакладна не тая фірма, якая будзе шанаваць рэпутацыяй і ўсімі сіламі старацца дагадзіць сваім кліентам. Хоць існуе яна ўжо даволі даўно - з 2008 года, даверу не заслугоўвае. Вельмі шкада, што махлярства і падман сустракаюцца нашмат часцей, чым удалыя выпадкі куплі квіткоў. Можна шмат сказаць добрага аб Clickavia. Водгукі жа псуюць усё. А гэта меркаванне рэальных людзей, і да яго прыслухоўваюцца іншыя. Гэта прыклад для ўсіх астатніх кампаній, усё роўна, якога роду дзейнасці, працуйце для людзей, а не для сваёй нажывы.