Хто такі супервайзер?

Хто такі супервайзер? Гэта кіраўнік сярэдняга звяна, які мае ў падпарадкаванні ад двух да дваццаці чалавек. Супервайзеры можа стаць любы прадстаўнік сярэдняга кіраўніцкага персаналу, але перавага аддаецца кандыдатам, з вышэйшай або спецыяльным і сацыялагічных адукацыяй.

Веды сацыялогіі неабходныя яму для таго, каб здолець знайсці кантакт з любым працаўніком, паказаць свае якасці настаўніка, лідэра, каб невялікі калектыў ведаў план дзеянняў у канкрэтнай сітуацыі. Таму супервайзер павінен валодаць усімі навыкамі і ўменнямі, якімі валодаюць падначаленыя, каб навучыць пачаткоўцаў і паказаць, як трэба выконваць тое ці іншае дзеянне. Таксама гэты спецыяліст можа тэставаць работнікаў і выдаваць пісьмовы справаздачу пра перспектывы і кваліфікацыі канкрэтнага супрацоўніка.

Хто такі супервайзер? На рускі лад гэта «брыгадзір», які выконвае расстаноўку работнікаў, размеркаванне работ, першапачатковае навучанне і ацэнку кваліфікацыі.

Хто такі супервайзер? Гэта супрацоўнік, які выконвае мноства функцый. Службовая інструкцыя супервайзера :

1. Давядзенне да ведама работнікаў пастаўленых перад імі задач, праверка іх гатоўнасці да вырашэння розных пытанняў, размеркаванне участкаў дзейнасці.

2. Карэкціроўка занятасці персаналу, прызначэнне супрацоўнікаў на выкананне пэўных задач.

3. Арганізацыя ўзаемазаменнасці работнікаў.

4. Вызначэнне чарговасці і прыярытэтаў выканання пастаўленых задач.

5. Забеспячэнне кантролю і пастаянны кантроль выканання графіка работ персаналам, яго расстаноўка згодна штатнаму раскладу.

6. Праверка забяспечанасці супрацоўнікаў матэрыяльна-тэхнічнымі і іншымі неабходнымі рэсурсамі.

7. Прыняцце мер па ліквідацыі, а таксама прадухіленні канфліктаў у калектыве.

8. Ацэнка ўзроўню якасці працы кожнага супрацоўніка, рацыянальнае выкарыстанне працоўнага часу. Супервайзер прамоўтэраў, напрыклад, можа без папярэджання прыехаць на месца, дзе апошнія раздаюць ўлёткі, з мэтай праверкі іх прысутнасці, а таксама для ацэнкі іх паводзін і ўзаемадзеяння з людзьмі.

9. Ацэнка ураўнаважанасці і лаяльнасці супрацоўнікаў, вызначэнне ступені даверу да іх.

10. Прысутнасць пры кантакце работнікаў з кліентамі, назіранне за працоўным паводзінамі калегаў, ўхіленне памылак і рэкамендацыі па гэтым працэсе.

11. Раздача указанняў супрацоўнікам у адпаведнасці з іх тэмпераментам.

12. Праверка рабочых навыкаў персаналу.

13. Прыняцце мер па замяшчэнню супрацоўнікаў у выпадках, якія могуць пацягнуць за сабой дрэнныя наступствы для фірмы, кантроль над яўкай на працу ў адэкватным стане.

14. Вызначэнне спосабаў і магчымасцяў прымянення сістэмы заахвочванняў і спагнанняў.

15. Размова з супрацоўнікамі, высвятленне прычын непаўнавартаснай працы і сумесны падбор варыянтаў адказу на гэтыя пытанні.

16.Организация персанальнага настаўніцтва і навучальных курсаў для адстаючых работнікаў у выпадку, калі яны не могуць самі справіцца з пастаўленымі задачамі. Пры адмоўных выніках навучання кірунак на звальненне за неадпаведнасць займаемай пасады.

17. Вызначэнне крытэрыяў патрабаванняў кандыдатаў і ўдзел у іх адборы.

18. Дача інфармацыі аб кампаніі зноў прынятым супрацоўнікам, гэта абавязкова трэба для адаптацыі чалавека ў калектыве. Супервайзер знаёміць з умовамі і асноўнымі прынцыпамі работы прадпрыемства.

19. Падрыхтоўка справаздач пра гатоўнасць канкрэтных работнікаў да выканання пэўных задач, а таксама аб выніках працы супрацоўнікаў.

21. Падрыхтоўка справаздач аб якасці работ, выкананых падначаленымі, аб выкананні пастаўленых заданняў, і пра прычыны, якія прывялі да зрыву выканання планаў.

22. У патрэбных выпадках выкананне абавязкаў асобных супрацоўнікаў.

Цяпер вы даведаліся, хто такі супервайзер.