Плюсы і мінусы канфліктаў. Віды канфліктаў і спосабы іх дазволу

Паміж людзьмі з радыкальна адрознымі інтарэсамі і поглядамі нярэдка ўзнікаюць канфлікты. Іх сутнасць разнастайная. Але заўсёды па-за залежнасці ад сітуацыі паміж удзельнікамі ўзнікае напружанне і відавочна які адчуваецца негатыў, іспытываемый імі ў адносінах адзін да аднаго. Але ўсе мы жывем і ўзаемадзейнічаем у соцыуме. Людзі, якія з'яўляюцца яго членамі, розныя. І наўрад ці каму ўдавалася пазбегнуць такіх «сутыкненняў». Зрэшты, з псіхалагічнага пункту гледжання падобныя сітуацыі часам нават карысныя. Так што цяпер варта пагаварыць пра мінусы і плюсы канфліктаў.

эмацыйны аспект

Пра яго варта сказаць у першую чаргу. У канфліктах нічога прыемнага няма, так як суправаджаюцца яны негатыўнымі эмоцыямі, разбуральна ўздзейнічаюць на ўдзельнікаў. Асабліва ўражлівых людзей частыя іх воплескі могуць прывесці нават да ўзнікнення і развіцця розных захворванняў, якія звычайна закранаюць ЦНС, сардэчна-сасудзістай і стрававальную сістэмы, печань, суставы і т. Д. Дзіўна? Ані, бо ў нашым арганізме ўсё ўзаемазвязана.

Гэта мінус. Але ёсць і плюс! У такіх сітуацыях можна навучыцца браць верх над эмоцыямі - кантраляваць іх, дыстанцуючыся ад эпіцэнтра канфлікту. Не кожны ўмее адысці ад «кропкі кіпення». Але пры такіх абставінах можна паспрабаваць развіць гэты навык. Папулярны спосаб - канцэнтрацыя на чымсьці адным, не на эмоцыях. Напрыклад, на рахунку ад 1 да 10.

сутыкненне інтарэсаў

Гэта і маюць на ўвазе канфлікты. Плюсы і мінусы ў сутыкненні інтарэсаў відавочныя. Адмоўны бок заключаецца ў тым, што многія людзі забываюць пра існаванне такога паняцця, як «асабістае меркаванне». І, уступіўшы ў дыскусію з чалавекам, які мае іншыя погляды на якую-небудзь сітуацыю, яны пачынаюць пераступаць усе магчымыя межы. Пачынаюць пераходзіць на асобы, кідацца абразамі, зневажаць апанента. Гэта жахліва, непрымальна і паказвае чалавека з самай горшай боку.

Навошта так рабіць, калі з сутыкнення інтарэсаў можна атрымаць карысць? Плюс тут заключаецца ў магчымасці пашырыць свае асабістыя мяжы, перагледзець погляды на звыклыя рэчы, паспрабаваць думаць па-іншаму. Такі падыход нярэдка нават дае штуршок да выбудоўвання міжасобасных адносін па-новаму.

варожасць

Распавядаючы пра плюсы і мінусы канфліктаў, нельга не адзначыць, што менавіта да варожасьці нярэдка прыводзяць сутыкнення інтарэсаў. Нічога добрага ў гэтым няма.

Але ў той жа час канфлікт - гэта падстава разабрацца ў сітуацыі, якая склалася спакойна, без скандалаў. Апаненты могуць проста супакоіцца і высветліць пункт гледжання адзін аднаго, выслухаўшы меркаванне і аргументы суразмоўцы без перабіванне.

Гэта таксама не кожнаму дадзена, так як спачатку трэба ўзяць верх над эмоцыямі і нярэдка над сваім эга. Але менавіта з дапамогай спакойнай гутаркі можна зразумець прычыны і сутнасць ўзніклай сітуацыі, а таксама знайсці шляхі выхаду з яе.

тыпалогія

Што ж, пасля кароткага разгляду плюсаў і мінусаў канфліктаў хацелася б надаць трохі ўвагі іх класіфікацыі. Добрую тыпалогію вылучаюць у сацыяльнай псіхалогіі. Вось якія бываюць канфлікты:

• Ўнутрыасобаснага.
• Міжасобасныя.
• Межгрупповые.
• Паміж асобай і групай.

У той жа час, да якога б тыпу сутыкненне інтарэсаў не ставілася, яно можа быць альбо канструктыўным альбо дэструктыўным.

У першым выпадку ўдзельнікі канфлікту прыходзяць да адзінага меркавання датычна яго рашэнні. Рознагалоссе ўстараняецца, і адносіны паміж людзьмі умацоўваюцца.

У другім выпадку ўдзельнікі канфлікту не прыходзяць да вырашэння праблемы. Умоўна аб тым, што здарылася яны, вядома, могуць забыцца. Але калі наступствы рознагалоссяў неспрыяльна ў далейшым адбіваюцца на іх адносінах, то канфлікт лічыцца дэструктыўным - нявырашаным.

віды

Калі ў якасці крытэра ўзяць аб'ект канфліктаў, то атрымаецца вылучыць пяць наступных відаў:

• Эканамічныя. Ўзнікаюць на глебе сутыкнення эканамічных інтарэсаў. Характарыстыка канфлікту простая - ён узнікае з-за таго, што патрэбы аднаго боку задавальняюцца іншы.
• Сацыяльна-палітычныя. Іх асновай з'яўляюцца супярэчнасці, якія закранаюць палітыку дзяржавы і іншыя аспекты дадзенай сферы.
• Ідэалагічныя. Яны ўзнікаюць з-за супярэчнасцяў у поглядах на розных праблемы дзяржавы, грамадства і жыцця.
• Сацыяльна-псіхалагічныя. Тут характарыстыка канфлікту простая і зразумелая, так як гэты від супярэчнасцяў сустракаецца часцей за ўсё. Ўзнікаюць яны з-за псіхалагічнай несумяшчальнасці людзей, ідэйных разыходжанняў, барацьбы за лідэрства, эгаізму і т. Д.
• Сацыяльна-бытавыя. Гэтыя канфлікты звязаны з рознымі ўяўленнямі людзей пра побыт і жыцця. Самы просты прыклад - дысгармонія ў сямейных адносінах. Прычынамі ўзнікнення могуць быць як бытавыя бязладзіца, так і ідэйныя разыходжанні.

Гэта даволі вузкая і абагульненая класіфікацыя. Таксама варта адзначыць, што яшчэ канфлікты бываюць эмацыйнымі і рацыянальнымі, працяглымі і кароткачасовымі, духоўнымі і матэрыяльнымі.

стратэгіі паводзін

Пра іх таксама варта сцісла распавесці. Усяго вядома пяць стратэгій паводзін у канфлікце.

Спаборніцтва. Чалавек, наступны дадзенай стратэгіі, мае намер задаволіць свае асабістыя інтарэсы на шкоду чужым. Ён упэўнены, што перамагчы ў канфлікце можа толькі хтосьці адзін. Такі чалавек будзе настойваць на сваім да апошняга, нават не спрабуючы выслухаць апанента.

Прыстасаванне. Супрацьлеглая стратэгія. Ёй ідуць людзі, якія гатовыя паступіцца асабістымі інтарэсамі, абы апанент супакоіўся. Звычайна яны не ўпэўненыя ў сабе, маральна слабыя і маюць нізкую самаацэнку.

Пазбяганне. Нейтральная стратэгія. Яе аддаюць перавагу людзі, якія імкнуцца пазбегнуць канфліктаў. Яны не прыніжаюць свае інтарэсы, але і чужыя таксама не ўлічваюць.

Кампраміс. Дадзеная стратэгія мае на ўвазе частковае задавальненне інтарэсаў кожнага боку. Адзін чалавек саступае іншаму, калі і той зробіць тое ж самае.

Супрацоўніцтва. Самая разумная стратэгія. Ёй ідуць людзі, якія хочуць, каб у выйгрышы апынуліся ўсе. Яны высвятляюць нагода і прычыну канфлікту, аб'ектыўна разглядаюць яго з усіх бакоў і знаходзяць рашэнне, якое задаволіць усіх.

Прытрымліванне апошняй стратэгіі, зразумела, з'яўляецца лепшым спосабам вырашэння праблемы. Але не лёгкім. Таму што перад тым, як наладзіць «супрацоўніцтва" паміж удзельнікамі канфлікту, трэба да кожнага "дастукацца".