Перагаворнае прылада "кліент-касір"

У цэлым шэрагу жыццёвых сітуацый, напрыклад, калі маюць зносіны кліент і касір на вакзале, у банку, на аўтазапраўцы і пр., Ім дапамагае перагаворнае прылада. Сапраўды, у гэтых выпадках наўрад ці ўдасца пагаварыць без такога тэхнічнага пасярэдніка. Акрамя таго, на вытворчасці або ў офісе заўсёды маецца неабходнасць аддаленага зносін паміж дырэктарам і сакратаром, начальнікам і падначаленымі, якое таксама забяспечваецца падобнымі прыладамі, званымі за мяжой интеркомами або интерфонами.

Перагаворнае прылада: агульная характарыстыка

Першае, што варта адзначыць, - гэта аднясенне ўсіх перамоўных прылад разгляданага класа да правадных сувязным прыладам. Мікрафоны і дынамікі па абодва бакі ад падзяляе размаўлялых перагародкі злучаюцца электрычнымі правадамі. Нават калі такая прылада называюць "бесправадным" (за мяжой выкарыстоўваюць англійская тэрмін wireless), гэта вельмі ўмоўнае назва, т. К. Для перадачы аудиосигнала выкарыстоўваюцца драты сілкавальнай электрасеткі з напругай 220 В.

Калі галасавое паведамленне прайграваецца стацыянарным дынамікам, то такое перагаворнае прылада гучнай сувязі прынята называць интеркомом. Пры наяўнасці ў абанентаў замест звыклых тэлефонных трубак маецца интерфон.

Тыпавой интерком з'яўляецца сімплексным прыладай, т. Е. Абаненты не могуць казаць адначасова. Интерфоны ж - гэта заўсёды дуплексныя перагаворныя прылады, як і звычайны тэлефон.

Абодва тыпу прылад могуць быць як адно-(для двух абанентаў), так і шматканальных.

Апошнія могуць будавацца альбо па радыяльнай схеме з адным цэнтральным і мноствам абаненцкіх пультаў, альбо па схеме «агульнай шыны» з адвольным лікам абаненцкіх пультаў аднаго ўзроўню.

Двухпроводные лініі сувязі интеркомов і интерфонов

Калі з пачатку 70-х гадоў мінулага стагоддзя пачалося прамвытворчасць абсталявання для правадных сістэм службовай сувязі, яно запатрабавала распрацоўкі адзінага стандарту, апісання электра-і лагічных уласцівасцяў канала сувязі, уключанага ў любы перагаворнае прылада для сумяшчальнасці абсталявання ад розных вытворцаў.

Неўзабаве з'явіўся такі стандарт апісваў трехпроводной складную лінію, у якой па двух правадах перадаецца уласна гукавы сігнал, а трэці провад з'яўляецца «плюсам» харчавання лініі (агульным провадам з'яўляецца адзін з гукавых правадоў). Такая лінія сувязі гуляла ролю «агульнай шыны», да якой былі падлучаныя ўсе раўнапраўныя абаненты, то ёсць прамаўляе ў дадзены момант чулі ўсе. Неафіцыйна такі тып арганізацыі перамоўнага прылады называлі party line, што азначае «падзяляная лінія».

Аднак лепш прыжылося іншая назва - двухпроводные лінія (two wire, TW). Яно звязана з тым, што ў трехпроводной лініі непасрэдна для звукопередачу выкарыстоўваюцца ўсяго два провада. Варта падкрэсліць, што тэрмін party line не вызначае які ўжываецца стандарт сувязі, а пазначае ўсяго толькі прынцып яе арганізацыі - «усё з усімі». Але любое двухпроводные перагаворнае прылада магло працаваць толькі па гэтым прынцыпе. У выніку яго сталі звязваць толькі з імі, хоць party line можна арганізаваць з выкарыстаннем любога (напрыклад, четырехпроводных) сувязнога стандарту.

Сучасныя мадыфікацыі TW-ліній интеркомов і интерфонов

Нягледзячы на салідны ўзрост, двухпроводные (дакладней трехпроводной) лініі сувязі працягваюць шырока ўжывацца і ў сучасных прыладах. Як правіла, яны сустракаюцца ў трох мадыфікацыях.

Так, вядомы вытворца Clear Com выкарыстоўвае ў сваім абсталяванні лінію з адным агульным провадам для харчавання і аудиосигнала, адным провадам сігналу і адным провадам харчавання.

Другая мадыфікацыя, якая ўжываецца кампаніяй Audiocom, уключае пару аудиопроводов, па кожным з якіх перадаецца харчаванне, і агульны провад.

І, нарэшце, трэцяя мадыфікацыя - з адным агульным провадам харчавання, адным провадам для першага сігналу і харчавання і провадам для іншага сігналу.

Четырехпроводных лініі сувязі

У некаторых сучасных интеркомах і интерфонах для арганізацыі памехаабароненасць дуплекснай сувязі прымаецца і перадаваны аудиосигналы гальванічна развязаныя адзін ад аднаго, т. Е. У лініі сувязі ёсць два асобных драты сігналаў і два агульных провада. У такой четырехканальной лініі харчаванне перадаецца па сігнальным правадах. Пры гэтым крыніцы харчавання сучасных прылад характарызуюцца вельмі нізкім узроўнем ствараемых імі (уласных) перашкод.

Складовыя часткі интеркомов і интерфонов

Да іх ставяцца крыніцы харчавання, цэнтральныя пульты (для шматканальных интеркомов з радыяльнай арганізацыяй), абаненцкія камплекты (пульты, вызывная панэлі), злучальныя кабелі і інш.

Крыніца пастаяннага напружання харчавання звычайна з'яўляецца цэнтралізаваным. Аднак некаторыя абаненцкія пульты (асабліва выдаленыя на значную адлегласць) могуць мець і ўласныя крыніцы харчавання. Многія интеркомы падключаюцца да сілкавальнай электрасеткі, але сустракаюцца прылады з харчаваннем ад двух-трох паслядоўна ўключаных 9-вальтовых батарэй.

Абаненцкія камплекты ў асноўным выпускаюцца ў трох варыянтах:

- з микротелефонной гарнітурай;

- у выглядзе вызывной панэлі «дынамік-мікрафон»;

- з камбінацыяй гарнітуры і дынаміка;

- у выглядзе тэлефоннай трубкі.

Канструктыў іх таксама можа быць прадстаўлены насценнымі ці настольнымі варыянтамі. Звычайна абаненцкія камплекты абсталяваныя кнопкай (перамыкач) ўключэння мікрафона (кнопкай «Перадача»), часам сумяшчаць са светлавым індыкатарам «Выклік», і рэгулятарам гучнасці тэлефонаў (у варыянце з гарнітурай). Абаненцкі камплект у выглядзе вызывной панэлі (варыянт «дынамік-мікрафон») звычайна не ўтрымлівае органаў кіравання.

Перагаворнае прылада "кліент-касір"

Каб забяспечыць сувязь паміж кліентам і супрацоўнікам прадпрыемства (мэнэджэрам, касірам, адміністратарам), створаны адмысловы тып камунікатараў «кліент-касір», так як найбольш шырока іх ужываюць у касах банкаў, аб'ектаў культуры, авія-, аўта-і ж / д вакзалах. Такія гучнай перагаворныя прылады займаюць прамежкавае становішча паміж интеркомами і интерфонами, бо звычайна яны з'яўляюцца дуплекснымі, але могуць мець магчымасць пераводу ў сімплексным рэжым сувязі з боку касіра. Гэта трэба, напрыклад, для таго, каб ён мог параіцца са сваім кіраўніцтвам з нагоды праблем кліента, ня перадаючы на яго бок гэтую размову. Пры гэтым самога кліента ў касе можна чуць.

Асаблівасці перадачы прамовы ў прыладах «кліент-касір»

Працоўнае месца касіра звычайна надзейна гукаізаляваным ад памяшкання, дзе знаходзяцца кліенты. Таму для такіх прылад важна перадаць гаворка кліента з максімальнай фільтраваннем старонніх шумоў.

Вытворцы спецыяльна звужаюць спектр перадаванага сігналу да паласы частот ад 100 Гц да 8,2 (часам 9,5) кГц, у якую заведама трапляе любы чалавечы голас. Гукі больш высокай частоты толькі скажаюць гаворка, замінаючы яе разуменню.

Звычайна для вылучэння галасы кліента з агульнага шуму выкарыстоўваюцца адмысловыя алгарытмы лічбавай апрацоўкі сігналаў, якія рэалізуюцца электроннымі мікрасхемамі аудиопроцессоров, напрыклад фірмы «Матарола». Такое лічбавае перагаворнае прылада за кошт дакладнасці і хуткасці апрацоўкі сігналу нават першую фразу перадае выразна, без «праглынанні» першых гукаў.

Аднаканальныя перагаворныя прылады

Такое перагаворнае прылада мае асноўную электронную апаратуру ў пульце на баку касіра. На кліенцкім боку мантуецца толькі выносная панэль з дынамікам і мікрафонам. З мэтай абароны ад вандалаў дынамік зачыняецца металічнай (звычайна алюмініевай) накладкай. У залежнасці ад умоў эксплуатацыі панэль кліента можа быць яшчэ і ў ветра- і влагозащищенном выкананнях з кнопкай выкліку, выкананай звычайна ў выглядзе мембраны, што выключае зацяканне ўнутр вільгаці.

Калі ў памяшканні касы працуюць адначасова некалькі касіраў, то пераважна абсталяваць іх працоўныя месцы сістэмамі "кліент-касір" з навушнікамі або гарнітурай. Пры гэтым гаворка калег не будзе адцягваць увагу нікога з касіраў, засяроджаных толькі на сваіх кліентах.

шматканальныя прылады

Касір АЗС (або цэнтральны пост аховы прадпрыемства) павінен мець сувязь з некалькімі антывандальнымі кліенцкімі панэлямі, размешчанымі ў розных месцах на палівараздатачныя калонках (або перыферыйных пасадах). Таму цэнтральны пульт павінен быць шматканальны, а на АЗС - яшчэ і забяспечваць выкананне дыспетчарскіх функцый шляхам перадачы гучных аб'яваў. Для гэтага ён павінен мець лінейны выхад, які падключаецца да гукаўзмацняльнікі, звязанаму з гучнагаварыцелямі.

Шматканальная перагаворнае прылада "кліент-касір", якое ўключае лініі сувязі з палівараздатачныя калонкі і падсістэму гучнай сувязі, кіраваныя з адзінага цэнтральнага пульта АЗС, істотна паскарае абслугоўванне кліентаў, а таксама дае магчымасць касіру паведамляць запраўшчыком неабходную інфармацыю.

Арганізацыя шматканальнага перамоўнага прылады

Такім чынам, што ж за абсталяванне, акрамя цэнтральнага пульта і вызывная панэляў, уключае шматканальнае перагаворнае прыладу? Схема яго ўтрымлівае які ідзе ў камплекце блок камутатара. Ён четырёхжильной правадной лініяй злучаецца з цэнтральным пультам. Кожная жа вызывная панэль злучаецца з блокам камутатара асобным провадам.

Цэнтральны пульт прылады змяшчае набор лічбавых кнопак выбару вызывная панэляў. Каб ва ўмовах АЗС паведамлення касіра было добра чуваць, на гэтых панэлях прадугледжаны вывад яго галасы на гучную сувязь праз вонкавы ўзмацняльнік і гучнагаварыцелі, выкананыя ў 2-й катэгорыі выканання - «Праца пад навесам».

Асаблівасці перагаворных прылад з гучнай сувяззю

Перагаворнае прылада гучнай сувязі (для АЗС і іншых аб'ектаў) праектуецца з некаторымі канструктыўнымі асаблівасцямі з мэтай спрашчэння сувязі касіра з кліентамі і запраўшчыком. Для забеспячэння зносін касіра з суразмоўцамі на адлегласці ад пульта ў некалькі дзесяткаў (а то і сотняў) метраў мікрафон яго пульта павінен быць высокачуллівая і мець ветрозащиту для перадачы прамовы з высокай пераборлівасцю незалежна ад крыніцы ветропомех (напрыклад, ад вентылятараў). Каб упэўнена разбіраць гаворка суразмоўцаў пры высокім узроўні шумоў, цэнтральны пульт і вызывная панэлі забяспечваюцца дынамікамі падвышанай гучнасці з майлара, якія маюць высокую ўдзельную плошчу дыфузараў.

Папулярныя интеркомы Commax

Аднаканальную перагаворнае прылада Commax VTA-2D тыпу «кліент-касір» забяспечвае дуплексную сувязь (без неабходнасці націску кнопак «Перадача"). Складаецца з двух аднолькавых абаненцкіх камплектаў у выглядзе вызывная панэляў «дынамік-мікрафон» у пластыкавых карпусах шэрага колеру. Маецца насценнае і настольнае выкананне панэляў. Сілкуецца ад крыніцы пастаяннага току напругай 12 У пры спажыванні не больш за 3,5 Вт. Кошт яго - каля 1700 рублёў.

Таксама аднаканальную Дуплекснае прылада Commax DD-205 тыпу «кліент-касір» змяшчае пульт касіра з гнуткім мацаваннем мікрафона, электронным рэгуляваннем яго адчувальнасці, святло-і гукавой індыкацыяй рэгуляванняў. У камплектацыю прылады ўваходзіць антывандальная панэль кліента. Кіраванне прыладай ажыццяўляецца ад аудиопроцессора Motorola. Кошт яго - каля 6000 рублёў.