Асновы і стадыі развіцця сацыяльнага канфлікту

Жывучы ў грамадстве, нельга быць свабодным ад яго. Непазбежна ў нейкія моманты адбываецца сутыкненне інтарэсаў, якое неабходна вырашаць. Такім чынам, якая прырода сацыяльнага канфлікту? Як ён пачынаецца і чым пагражае? Ці могуць стадыі развіцця сацыяльнага канфлікту мець пазітыўныя наступствы? Усе гэтыя пытанні актуальныя, бо гэтая форма ўзаемадзеяння так ці інакш знаёмая кожнаму.

Сацыялогія і сумежныя навукі

Вельмі шмат навукоўцаў розных спецыяльнасцяў вывучаюць розныя аспекты жыцця чалавека. Гэта псіхалогія, якая ўключае некалькі напрамкаў, антрапалогія, філасофія, а таксама эканоміка і сацыялогія. Апошняя - параўнальна маладая навука, бо яна стала самастойнай толькі ў XIX стагоддзі. І яна вывучае тое, што адбываецца са звычайнымі людзьмі кожны дзень, - працэс іх узаемадзеяння. Так ці інакш, усім членам грамадства даводзіцца мець зносіны паміж сабой. І тое, што пры гэтым адбываецца, як людзі сябе паводзяць у тых ці іншых сітуацыях (з пункту гледжання навакольных) - галоўны прадмет цікавасці сацыялогіі. Дарэчы, нягледзячы на сваю параўнальна невялікую гісторыю, гэтая навука паспела ў дастатковай ступені развіцца і разветвиться на некалькі школ і плыняў, якія разглядаюць розныя з'явы з адрозных пунктаў гледжання. Розныя взляды і меркаванні дазваляюць сфармаваць больш-менш цэласную карціну, хоць актыўныя даследаванні ўсё яшчэ працягваюцца, бо грамадства змяняецца, у ім назіраюцца новыя з'явы, а іншыя састарваюцца і сыходзяць у мінулае.

сацыяльныя ўзаемадзеяння

У грамадстве заўсёды працякаюць нейкія працэсы, якія закранаюць пэўная колькасьць людзей. Адбываюцца сацыяльныя ўзаемадзеяння, звязаныя адзін з адным. Іх заўсёды можна даведацца па шэрагу прыкмет:

• яны прадметныя, гэта значыць маюць мэты і прычыны;
• яны выяўленыя вонкава, гэта значыць іх можна назіраць з боку;
• яны сітуатыўнымі і змяняюцца ў залежнасці ад становішча;
• нарэшце, яны выказваюць суб'ектыўныя інтарэсы або намеры удзельнікаў.

Працэс узаемадзеяння не заўсёды адбываецца з дапамогай вербальных спосабаў зносін, і гэта варта ўлічыць. Акрамя таго, яму ўласцівая зваротная сувязь у тым ці іншым выглядзе, хоць яна не заўсёды можа быць бачная. Дарэчы, тут законы фізікі не дзейнічаюць, і не кожнае дзеянне правакуе нейкі адказ - такая ўжо чалавечая прырода.

Сацыёлагі вылучаюць тры базавыя формы сацыяльных узаемадзеянняў: кааперацыя, або супрацоўніцтва, канкурэнцыя і канфлікт. Усе яны маюць аднолькавае права на існаванне і ўзнікаюць пастаянна, нават калі гэта незаўважна. Апошняя форма можа назірацца ў розным выглядзе і сярод рознага колькасці людзей. І ёю нават займаецца ў нейкай ступені асобная навука - канфлікталогія. Бо гэтая форма ўзаемадзеяння можа выглядаць па-рознаму і мець самую розную прыроду.

канфлікты

Многія напэўна хоць бы раз у жыцці бачылі сварацца пару, маці, лаялі дзіцяці, або падлетка, які не хоча размаўляць з бацькамі. Гэта і ёсць з'явы, якія вывучае сацыялогія. Сацыяльныя канфлікты - гэта вышэйшая ступень праявы нязгоды паміж людзьмі ці іх групамі, барацьба іх інтарэсаў. Гэта слова прыйшло ў рускую мову з латыні, дзе яно азначае "сутыкненне". Барацьба меркаванняў можа праходзіць па-рознаму, мець свае прычыны, наступствы і т. Д. Але ўзнікненне сацыяльнага канфлікту заўсёды пачынаецца з суб'ектыўнага або аб'ектыўнага ўшчамлення нечых правоў і інтарэсаў, што выклікае рэакцыю ў адказ. Супярэчнасці існуюць пастаянна, але стадыі развіцця сацыяльнага канфлікту становяцца бачныя толькі тады, калі сітуацыя абвастраецца.

Асновы і прырода

Грамадства неаднастайна, і даброты размеркаваны сярод яго сяброў не пароўну. На працягу сваёй гісторыі чалавецтва нязменна шукала спосаб арганізаваць жыццё так, каб усё было справядліва, але пакуль усе спробы зрабіць гэта правальваліся. Такая неаднароднасць і ёсць тая самая глеба, якая складае асновы сацыяльнага канфлікту на макраўзроўні. Так што галоўнай прычынай з'яўляецца вострае супярэчнасць, усё астатняе нанізваюць на гэты стрыжань.

У адрозненне ад канкурэнцыі, з якой можна зблытаць канфлікт, узаемадзеянне можа адбывацца ў вельмі агрэсіўнай форме, аж да гвалту. Зразумела, гэта здараецца далёка не заўсёды, але колькасць войнаў, забастовак, бунтаў і дэманстрацый паказвае, што часам усё можа быць вельмі сур'ёзна.

класіфікацыя

Існуе вялікая колькасць відаў канфліктаў, якія адрозніваюцца ў залежнасці ад ужывальных крытэраў. Асноўнымі можна назваць такія:

• па колькасці ўдзельнікаў: ўнутраныя, міжасобасныя, унутрыгуртавых, Межгрупповые, а таксама канфлікты з вонкавым асяроддзем;
• па ахопу: лакальныя, нацыянальныя, міжнацыянальныя, глабальныя;
• па працягласці: кароткатэрміновыя і працяглыя;
• па сферах жыцця і аснове: эканамічныя, палітычныя, сацыякультурныя, ідэалагічныя, сямейна-бытавыя, духоўна-маральныя, працоўныя, юрыдычна-прававыя;
• па характары узнікнення: спантанныя і наўмысныя;
• па выкарыстанні розных сродкаў: гвалтоўныя і мірныя;
• па наступствах: паспяховыя, беспаспяховыя, канструктыўныя, дэструктыўныя.

Відавочна, што, разглядаючы канкрэтнае сутыкненне, неабходна ўспомніць аб усіх гэтых фактарах. Толькі гэта дапаможа вылучыць некаторыя латэнтныя, то ёсць скрытыя, прычыны і працэсы, а таксама зразумець, як уладзіць канфлікт. З іншага боку, ігнаруючы некаторыя з іх, можна разгледзець асобныя аспекты значна больш падрабязна.

Дарэчы, многія даследчыкі лічаць, што схаваныя канфлікты найбольш сур'ёзныя. Маўклівае супрацьстаянне не толькі неканструктыўна - яно падобныя да бомбе з запаволеным механізмам, якая можа выбухнуць у любы момант. Менавіта таму неабходна так ці інакш выказваць рознагалоссі, калі яны ёсць: вялікая колькасць розных меркаванняў часцяком дапамагае прымаць сур'ёзныя рашэнні, якія б задаволілі ўсе зацікаўленыя бакі.

стадыі праходжання

Непасрэдна удзельнічаючы ў канфлікце, нялёгка дыстанцыявацца і думаць пра што-то адным, бо супярэчнасць вострае. Аднак назіраючы з боку, можна лёгка вылучыць асноўныя стадыі сацыяльнага канфлікту. Розныя вучоныя часам вылучаюць неаднолькавае іх колькасць, але ў асноўным кажуць чатырох.

1. Предконфликтное стан. Гэта яшчэ не само сутыкненне інтарэсаў, але сітуацыя непазбежна вядзе да яго, супярэчнасці паміж суб'ектамі з'яўляюцца і назапашваюцца, паступова нарастае напружанне. Затым адбываецца нейкае падзея або дзеянне, якое становіцца так званым трыгерам, гэта значыць з'яўляецца падставай да пачатку актыўных дзеянняў.
2. Непасрэдна канфлікт. Стадыя эскалацыі з'яўляецца самай актыўнай: бакі узаемадзейнiчаюць у той ці іншай форме, шукаючы не толькі выхад незадаволенасці, але і спосаб уладзіць праблему. Часам прапануюцца шляхі вырашэння, часам проціборства застаецца дэструктыўным. Не заўсёды ўсе ўдзельнікі канфлікту робяць актыўныя дзеянні, але кожны з іх гуляе сваю ролю. Акрамя двух непасрэдна ўзаемадзейнічаюць бакоў, часта на гэтай стадыі ўмешваюцца пасярэднікі, або медыятары, якія імкнуцца перайсці да ўрэгулявання праблем. Таксама могуць быць і так званыя падбухторшчыкі або правакатары - людзі, свядома ці не робіць захады па далейшай эскалацыі канфлікту. Як правіла, актыўна адну з бакоў яны не падтрымліваюць.
3. Дазвол канфлікту. Настае момант, калі бакі ўжо выказалі ўсе прэтэнзіі і гатовыя шукаць выхад. На гэтай стадыі вядуцца актыўныя і часта канструктыўныя перамовы. Аднак для таго, каб знайсці рашэнне, неабходна памятаць пра некаторыя важных умовах. Па-першае, удзельнікі канфлікту павінны разумець яго сапраўдныя прычыны. Па-другое, яны павінны быць зацікаўлены ў прымірэнні. Па-трэцяе, неабходна супакоіцца, успомніць аб узаемнай павазе. Нарэшце, апошняя ўмова - пошук ня агульных рэкамендацый, а распрацоўка канкрэтных крокаў па зняцці супярэчнасці.
4. Послеконфликтный перыяд. У гэты час пачынаецца ажыццяўленне ў жыццё ўсіх тых рашэнняў, якія былі прынятыя для прымірэння. Некаторы час бакі могуць яшчэ знаходзіцца ў нейкім напрузе, застаецца так званы "асадак", але з цягам часу ўсё праходзіць, і адносіны вяртаюцца ў мірнае рэчышча.

Гэтыя стадыі развіцця сацыяльнага канфлікту знаёмыя на практыцы абсалютна ўсім. Як правіла, другі перыяд з'яўляецца самым доўгім і балючым, часам бакі вельмі доўга не могуць перайсці да канструктыўнага абмеркавання далейшых крокаў. Сварка зацягваецца і псуе ўсю справу. Але рана ці позна трэцяя стадыя надыходзіць.

тактыка паводзін

У сацыяльнай сферы канфлікты таго ці іншага маштабу адбываюцца пастаянна. Яны могуць праходзіць зусім незаўважна, а могуць быць вельмі сур'ёзнымі, асабліва калі абодва бакі паводзяць сябе неразумна і раздзімаюць дробныя супярэчнасці да велізарных праблем.

Існуе пяць асноўных сацыяльных мадэляў таго, як людзі дзейнічаюць у предконфликтной сітуацыі або на стадыі эскалацыі. Іх умоўна таксама параўноўваюць з жывёламі, заўважаючы падобныя каштоўнасці і памкненні. Усе яны - у той ці іншай ступені - канструктыўныя і разумныя, аднак выбар кожнай з іх залежыць ад мноства фактараў. Такім чынам, на першай стадыі сацыяльнага канфлікту і пры наступным развіцці падзей назіраецца нешта з наступнага:

1. Прыстасаванне (мядзведзь). Гэтая тактыка прадугледжвае для адной з бакоў поўнае жертвование сваімі інтарэсамі. У дадзеным выпадку, з пункту гледжання "мядзведзя", важней аднавіць спакой і стабільнасць, а не вырашыць супярэчнасці.
2. Кампраміс (ліса). Гэта больш нейтральная мадэль, у якой прадмет спрэчкі прыкладна аднолькава важны для абодвух бакоў. Дадзены выгляд дазволу канфлікту мяркуе, што абодва апанента будуць задаволеныя толькі часткова.
3. Супрацоўніцтва (сава). Гэты спосаб патрэбен, калі пра кампраміс не можа быць і гаворкі. Гэта найбольш ўдалы варыянт, калі неабходна не толькі вярнуць, але і ўмацаваць міжасобасныя адносіны. Але ён падыходзіць толькі тым, хто гатовы адкласці крыўды ў бок і думаць канструктыўна.
4. Ігнараванне (чарапаха). Адна з бакоў усімі сіламі пазбягае адкрытага супрацьстаяння, спадзеючыся на самастойнае дазвол рознагалоссяў. Часам прымяненне гэтай тактыкі неабходна, каб атрымаць перадышку і аслабіць напружанне.
5. Канкурэнцыя (акула). Як правіла, адна з бакоў аднаасобна прымае рашэнне, накіраванае на ўхіленне праблемы. Гэта магчыма толькі пры наяўнасці дастатковай колькасці ведаў і кампетэнцыі.

Па меры таго як развіццё сацыяльнага канфлікту пераходзіць ад адной стадыі да іншай, мадэлі паводзінаў могуць мяняцца. Працэс залежыць ад мноства фактараў, і ад гэтага можа залежаць, чым усё скончыцца. Калі ж бакі не ў стане справіцца самастойна, можа ўзнікнуць неабходнасць у пасярэдніка, то ёсць медыятар, або арбітражы.

наступствы

Чамусьці прынята лічыць, што сутыкненне розных пунктаў гледжання не нясе ў сабе нічога добрага. Але гэта не так, бо ў кожнага з'явы ёсць як негатыўны бок, так і пазітыўная. Так, існуюць і наступствы сацыяльных канфліктаў, якія можна назваць станоўчымі. Сярод іх трэба вылучыць такія:

• пошук новых шляхоў вырашэння розных праблем;
• ўзнікненне разумення каштоўнасцяў і прыярытэтаў іншых людзей;
• ўзмацненне унутрыгуртавых сувязяў, калі гаворка ідзе пра вонкавыя рознагалоссях.

Тым не менш ёсць і адмоўныя моманты:

• узмацненне напружанасці;
• разбурэнне міжасобасных сувязяў;
• адцягненне ўвагі ад вырашэння больш важных праблем.

Большасць навукоўцаў не ацэньваюць наступствы сацыяльных канфліктаў адназначна. Нават кожны канкрэтны прыклад трэба разглядаць толькі ў перспектыве, ацаніўшы доўгатэрміновае ўплыў ўсіх прынятых рашэнняў. Але, раз рознагалоссі ўзнікаюць, значыць, яны навошта-то неабходныя. Хоць у гэта і цяжка паверыць, успамінаючы страшныя прыклады з гісторыі, якія прыводзілі да кровапралітным войнам, жорсткім бунтаў і пакаранняў смерцю.

функцыі

Ролю сацыяльных канфліктаў не так ужо проста, як можа здацца. Гэты выгляд ўзаемадзеяння з'яўляецца адным з самых эфектыўных. Акрамя таго, на думку многіх даследчыкаў, менавіта сутыкненне інтарэсаў з'яўляецца багатым крыніцай развіцця грамадства. Змяняюцца эканамічныя мадэлі, палітычныя рэжымы, цэлыя цывілізацыі - і ўсё з-за глабальных канфліктаў. Але гэта адбываецца толькі тады, калі рознагалоссі ў грамадстве дасягаюць апагею, і назіраецца востры крызіс.

Так ці інакш, але многія сацыёлагі лічаць, што існуе ў канчатковым выніку толькі два варыянты развіцця падзей пры ўзнікненні вострых супярэчнасцяў: распад ядра сістэмы альбо знаходжанне кампрамісу, або кансенсусу. Усё астатняе рана ці позна прыводзіць да аднаго з гэтых шляхоў.

Калі гэта нармальна?

Калі ўзгадаць сутнасць сацыяльнага канфлікту, то стане ясна, што любое ўзаемадзеянне ў гэтай форме першапачаткова мае рацыянальнае зерне. Так што, з пункту гледжання сацыялогіі, нават адкрытае сутыкненне - цалкам нармальны тып ўзаемадзеяння.

Праблема толькі ў тым, што людзі нерацыянальна і часта ідуць на повадзе ў эмоцый, а таксама могуць выкарыстоўваць іх у сваіх мэтах, і тады стадыі развіцця сацыяльнага канфлікту затрымліваюцца на эскалацыі і раз за разам вяртаюцца да яе. Мэта губляецца, што не прыводзіць ні да чаго добрага. Але слепа пазбягаць канфліктаў, пастаянна ахвяруючы сваімі інтарэсамі, - няправільна. Міралюбнасць ў дадзеным выпадку зусім не патрэбна, часам неабходна пастаяць за сябе.