Паслуга «Дэталізацыя»: раздрукоўка званкоў «Теле2»

Прагляд інфармацыі аб выдатках і платных дзеяннях на нумары абанента «Теле2» можа ажыццяўляцца з мэтай высвятлення спісанняў або маніторынгу актыўнасці дзеянняў на нумары. У выпадку, калі патрабуецца ўдакладніць інфармацыю аб тым, якая колькасць грашовых сродкаў было выдаткавана на паслугі сувязі, то выкарыстоўваць паслугу «Дэталізацыя» (раздрукоўка званкоў «Теле2» і дадзеныя па іншых аперацыях на нумары), зусім не абавязкова.

Досыць скарыстацца любым з інтэрфейсаў асабістага кабінета (мабільнае прыкладанне, вэб-сайт) - ужо на пачатковай старонцы сэрвісу будзе даступная інфармацыя аб выдатках за бягучы месяц. Каб бачыць дадзеныя за папярэднія перыяды, кліенту досыць паказаць канкрэтны месяц. Акрамя зводнай інфармацыі будуць прыведзены звесткі пра тое, на якія паслугі якая колькасць грошай было выдаткавана. Аднак калі патрабуецца раздрукоўка званкоў «Теле2» і падрабязныя звесткі аб платных дзеяннях і спісання з нумара, то без паслугі «Дэталізацыя» абыйсціся не атрымаецца.

Якая інфармацыя адлюстроўваецца ў дэталізацыі?

Скарыстацца паслугай можа любы абанент разгляданага ў бягучай артыкуле аператара, самастойна выбраўшы найбольш зручны варыянт атрымання дадзеных. Раздрукоўка званкоў «Теле2» мае на ўвазе прадастаўленне наступных дадзеных адносна рахунку кліента:

• выгляд паслугі (званок, паведамленне, інтэрнэт, рэгулярны плацёж, заказ кантэнту);
• аб'ём паслугі (колькасць хвілін, інтэрнэт трафіку);
• кошт паслугі (выніковая, з улікам кошту паслугі і яе аб'ёму);
• час выканання аперацыі (дзеянні на нумары);
• нумары тэлефонаў асоб, якім быў выкананы званок ці адпраўлена паведамленне (пры гэтым, у дэталізацыі ня адлюструюцца звесткі пра няўдалы выкліку, г.зн. калі датэлефанавацца да іншага абанента не атрымалася - тут адлюстроўваюцца толькі фактычна выкарыстаныя паслугі).

Варыянты атрымання дэталізацыі

Раздрукоўка званкоў «Теле2» можа быць замовы і атрымана двума спосабамі:

• праз любы інтэрфейс асабістага кабінета (вэб або мабільнае дадатак);
• ў офісе продажаў і кансультавання кліентаў «Теле2» (на афіцыйным рэсурсе кампаніі для кожнага рэгіёну прысутнічае інфармацыя пра адрасы салонаў і рэжымах іх працы).

Ці існуе розніца паміж гэтымі варыянтамі ў плане выкарыстання паслугі «Дэталізацыя»? Які варыянт атрымання звестак варта выбіраць?

Раздрукоўка званкоў «Теле2» праз інтэрнэт

Дадзены варыянт падыдзе наступным катэгорыям кліентаў:

• хто не хоча марнаваць грошы і час на паездку ў салон продажаў і абслугоўвання;
• хто не плануе за атрыманне інфармацыі плаціць грошы;
• хто хоча атрымаць звесткі аб званках і іншых відах паслуг на нумары за перыяд шэсць месяцаў.

З першым пунктам усё досыць празрыста - не заўсёды зручна звяртацца ў офісы кампаніі. Па другім пункце варта патлумачыць, справа ў тым, што прадастаўляецца раздрукоўка званкоў «Теле2» бясплатна праз інтэрнэт. Такім чынам, пры выбары паслугі на сайце або ў мабільным дадатку кліенту не прыйдзецца плаціць. Тут маецца на ўвазе атрыманне даных за месяц (такіх месяцаў можа быць усяго шэсць). Калі трэба атрымаць звесткі за больш ранні перыяд, то без візіту ў салон абыйсціся не атрымаецца.

Замоўлена раздрукоўка званкоў «Теле2» бясплатна праз інтэрнэт можа быць наступным чынам: наведаўшы асабісты кабінет на вэб-сайце аператара або адкрыўшы прыкладанне для сотавых гаджэтаў, варта перайсці ў раздзел «Выдаткі» і націснуць кнопку «Дэталізацыя». Так як справаздача будзе накіраваны па электроннай пошце, то абавязкова варта пазначыць свой адрас у адпаведным полі.

Атрыманне дэталізацыі ў салоне продажаў і абслугоўвання

Калі кліенту зручней выбрацца ў салон аператара «Теле2» і атрымаць «на рукі» справаздачу па платных дзеянням на сваім нумары, то варта ўлічваць наступныя нюансы:

• дадзеныя прадастаўляюцца толькі ўладальніку сім-карты (пры сабе варта мець пасведчанне асобы з фатаграфіяй) - раздрукоўка званкоў «Теле2» чужога нумара праз салон не можа быць атрымана;
• кошт паслугі трыццаць рублёў - пры фарміраванні справаздачы за адзін каляндарны месяц (такім чынам, калі трэба атрымаць справаздачу за сем месяцаў, то лёгка палічыць, што паслуга абыдзецца ў 210 рублёў); кошт дэталізацыі ў розных рэгіёнах краіны можа мяняцца;
• толькі за апошнія тры гады падаецца інфармацыя аб дзеяннях на нумары (за 36 месяцаў); ці можна атрымаць дадзеныя за большы перыяд, варта ўдакладняць у офісе.