"Мэбля-Віа": водгукі пакупнікоў

Добрая мэбля павінна адказваць многім спажывецкім запытам, але ёсць базавыя паказчыкі, без уліку якіх вытворца не зможа рэалізаваць сваю прадукцыю. У іх уваходзяць: якасць, актуальны дызайн, захаванне суадносін "кошт / якасць" і пасляпродажны сэрвіс. Вытворчасць мэблі - многоэтапный працэс. Кампаніі, якія зрабілі стаўку толькі на вытворчасць і аптовы продаж прадукцыі, часта выйграюць больш, чым вытворцы, якія вырашылі ахапіць усе этапы: ад вытворчасці да зборкі мэблі ў канчатковага пакупніка. "Мэбля-Віа" - кампанія, у якой вырабляюць, прадаюць, дастаўляюць і збіраюць мэблю.

Аб кампаніі

Прадпрыемства "Мэбля-Віа" пазіцыянуецца як фабрыка, якая вырабляе мэблю. Цэха, склады гатовай прадукцыі і адміністрацыйны рэсурс размешчаны ў Падмаскоўі. Гэта дазваляе кампаніі быць у дастатковай блізкасці да сваёй асноўнай мэтавай аўдыторыі, гнутка рэагаваць на запыты спажыўцоў і выклікі рознічных гандлёвых сетак.

Асноўнае адрозненне ТМ "Мэбля-Віа" ад канкурэнтаў мэблевага рынка складаецца ў тым, што фабрыка збывае сваю прадукцыю выключна праз інтэрнэт-краму. Салонаў ў фізічным вымярэнні няма, што робіць больш танным прадажную цану гатовай мэблі. У кошт канчатковага прадукта не закладваецца дадатковая сума на пакрыццё ўтрымання выставачных плошчаў, заработную плату гандлёвага персаналу, пасрэдніцкія паслугі і т. Д.

Уся прадукцыя праходзіць сертыфікацыю і гігіенічную рэгістрацыю ў адпаведнасці з расійскімі і сусветнымі стандартамі. Ўласная служба пастаянна праводзіць маніторынг якасці гатовых вырабаў. Усяго на прадпрыемстве выпускаецца больш за 80 найменняў мэблі розных катэгорый.

асартымент

Увесь таварны асартымент дзеліцца катэгорыі, якія выпускаюцца фабрыкай "Мэбля-Віа".

Апісанне прадукцыі па асноўных раздзелах выглядае наступным чынам:

• Мяккая мэбля. У катэгорыі прадстаўлены канапы прамой і кутняй формаў, крэслы - ложкі, кампактныя кушэткі, сафы. Увесь асартымент мяккай мэблі забяспечаны механізмамі раскладвання.
• Корпусная мэбля. Самая шырокая катэгорыя тавараў. Тут прадстаўлены камплекты мэблі для спальні, гасцінай, пярэдняга пакоя, кабінета, дзіцячай. Набыць можна як гарнітур, так і асобныя прадметы, склаўшы камплект па ўласным гусце і меркаванні.
• Кухні і сталовыя групы. Пакупніку прапануецца вялікі выбар кухонных гарнітураў, абедзенных груп і асобныя пазіцыі сталоў, крэслаў, табурэтаў, кухонных канап і куткоў.
• Мэбля для спальні. Вынікаючы спажывецкаму попыту, кампанія "Мэбля-Віа" прапаноўвае для мэбліроўкі спальні ложка некалькіх памераў (двухспальным, односпальные, дзіцячыя, каркасныя, з рознай даўжынёй спальнага месца), асобныя падставы для ложкаў і матрацы. Робячы выбар спальнага месца, можна падабраць астатнія прадметы мэблі для пакоя.
• Шафы. Сістэмы захоўвання прапануюцца з ворнымі дзвярамі, купэ, стэлажы. Арыентуючыся на стандартныя памеры выпускаемай мэблі, можна падабраць шафа для апартаментаў, скампанаваць асобныя модулі ў адзіную кампазіцыю, падабраць уласны непаўторны шафа, які будзе цалкам адпавядаць дызайну памяшкання.
• Распродаж таварных рэшткаў. У гэтым раздзеле сабрана розная мэбля, яшчэ не што знайшла свайго пакупніка. Яна гэтак жа якасная, як і ўся астатняя. На рэшткі дзейнічае вялікая зніжка.

Вытворца зацікаўлены ў хуткім збыце прадукцыі, таму заўсёды ёсць зніжкі на "Мэбля-Віа". Водгукі спажыўцоў кажуць, што іх наяўнасць часта было вырашальным фактарам пры куплі.

Адмоўна пра мяккай мэблі

На мяккую мэблю заўсёды ёсць попыт, і спажыўцы часта шукаюць канапы, ложкі і крэслы. Гэтыя прадметы прадстаўлены ў шырокім асартыменце ў кампаніі, якая выпускае "Мэбля-Віа". Водгукі пакупнікоў падзяліліся як у пытаннях якасці, так і ў пытаннях дастаўкі і зборкі. У адмоўных водгуках папярэджваюць, што канапы могуць мець абіўку нізкай якасці, хоць пры замове паказвалася, які менавіта яна павінна быць. Некаторыя пакупнікі паказваюць на прасяданне месцаў сядзення пасля эксплуатацыі на працягу ўсяго некалькіх дзён. Шмат каму не спадабаўся пах прывезенай мэблі, які не ветрыцца некалькі дзён.

Таксама вялікай колькасці пакупнікоў давялося самастойна прымаць меры для паляпшэння зборкі канструкцыі, інакш канапа ці ложак гразіліся распасціся на складнікі элементы. Ёсць указанні на тое, што ў некаторых выпадках пры зборцы мэблі аказваліся лішнія дэталі, а хто-небудзь скардзіўся на няпоўны зборачны камплект. Тыя, хто не змог атрымаць паўнавартасны канапа з-за якая адсутнічае дэталі, часам чакалі яе з'яўлення ў сваім доме некалькі тыдняў, спрабуючы беспаспяхова датэлефанавацца ў кампанію "Мэбля-Віа".

Водгукі са знакам "плюс"

Водгукі станоўчай накіраванасці поўныя падзяк вытворцу за ўдалае набыццё. Шмат каму менавіта ў гэтай кампаніі ўдалося купіць канапу кампактнага памеру за прымальны кошт. Адзначаецца хуткая і якасная праца зборшчыкаў, ёсць станоўчыя водгукі аб дастаўцы, зробленай у названыя тэрміны. Практычна ўсе водгукі адзначаюць, што кошт мэблі, у прыватнасці канап і ложкаў, вельмі прыемная, гэта дало магчымасць пакупнікам набыць у вытворцы не адну пазіцыю, а адразу некалькі.

Што не спадабалася ў корпуснай мэблі

Вялікая колькасць прапаноў корпуснай мэблі робіць запатрабаваным краму. "Мэбля-Віа" водгукі на сваю прадукцыю мае рознанакіраваныя. Пакупнікі, якія пакідаюцца ў Сеткі рэцэнзіі пра свае набыццях і ўражанні ад працы кампаніі, паказваюць, што вялікая колькасць акцый і зніжак ставяць фабрыку "Мэбля-Віа" на адно з першых месцаў у прыярытэце разгляду прапаноў. Але, сутыкнуўшыся з работай прадпрыемства і службы дастаўкі, усім даводзіцца ўдзельнічаць у латарэі з двума лотамі - пашанцуе ці не пашанцуе.

Тыя, каму не пашанцавала з корпуснай мэбляй, распавядаюць пра некомплекте дастаўляем мэблі, частым адсутнасці многіх элементаў фурнітуры. Ёсць выпадкі, калі фасад і ўнутраныя часткі мэблевых гарнітураў былі рознага колеру, часта мэбля не дастаўлялася ў тэрмін, і затрымкі дастаўкі налічвалі некалькі тыдняў. Лаяльныя водгукі аб шлюбе датычацца ўнутраных паверхняў сталоў, шаф, няякаснай фурнітуры ад ТМ "Мэбля-Віа".

Пра добры

Станоўчых момантаў і характарыстык корпуснай мэблі не менш, чым негатыўных. У іх вядзецца аповед пра якасна зробленым тавары, хваляць службу дастаўкі, шмат увагі надаецца зборшчыкам, ўмела і хутка якія робяць сваю працу. Вялікая колькасць пакупнікоў адзначаюць, што ўдала зробленая купля дапамагла захаваць фінансы, нервы і час. Не прыйшлося хадзіць па крамах і гаварыць са мноствам прадаўцоў, у спробах знайсці стол, тумбу ў пярэдні пакой ці дзіцячы куток.

«Мэбля-Віа» (мяккая, корпусная) у пакупнікоў выклікае жывы водгук, паколькі вытворца абяцае добрае якасць, а нізкі кошт тлумачыць адсутнасцю накладных выдаткаў. Дастаўку ажыццяўляе партнёрская кампанія, магчыма, вытворцу варта звярнуць увагу на працу лагістычнай групы або заснаваць уласную.

спальныя гарнітуры

Фабрыка вырабляе вялікую лінейку спальных гарнітураў. Іх памеры, камплектацыя, колеравая гама даюць магчымасць выбраць варыянт, які адпавядае ўсім запытам пакупніка. Набываць неабавязкова адразу ўсе прапанаваныя пазіцыі, якія ўваходзяць у якой-небудзь камплект. Можна выбраць асобныя прадметы мэбліроўкі з розных гарнітураў і скласці сваю кампазіцыю. Натуральныя расфарбоўкі і актуальны дызайн характарызуюць мэбля «Лючыя».

Водгукі ( «Віа-Мэбля» мае сертыфікаты на ўсю сваю прадукцыю) на поўныя гарнітуры адсутнічаюць. Большасць ацэнак дадзена асобных прадметах мэбліроўкі спальні: ложках, шафах, тумбы. Добрыя водгукі дадзены з нагоды артапедычных матрацаў, выбару даўжыні ложкаў і разнастайнасці варыянтаў дызайну.

Адмоўна адклікаюцца аб дастаўцы, частыя выпадкі няпоўнай камплектацыі фурнітурай, ламелей і няякасных матэрыялаў, выкарыстаных у вытворчасці. Шмат скаргаў паступае з нагоды няўстойлівых ножак ложкаў, што можа прывесці да траўмаў.

Плюсы і мінусы кухонных гарнітураў

Кухонныя камплекты мэблі на фабрыцы вырабляюцца ў вялікай колькасці, асартымент разнастайны па памерах, колерам, напаўненню і камплектацыі. Для спажыўцоў вырашыць адным махам пытанне кухоннай мэблі вельмі важна, асабліва ў гарадскіх умовах недахопу часу для працяглага выбару. Кухонны гарнітур, сталовую групу, зэдлікі, куткі, крамы прапануюць купіць на сайце «Мэбля-Виа.ру».

Водгукі пакупнікоў кажуць пра тое, што магчымасць набываць прадметы інтэр'еру такім чынам зручна, проста і хутка. Станоўчым аспектам называюць разнастайнасць памераў і дызайнаў, магчымасць падбору камплекты, сістэму зніжак і акцыі на тавары.

У адмоўных водгуках апісваюцца пакуты з дастаўкай, зборкай і няякаснай фурнітурай высоўных скрынь. Таксама адзначаецца не заўсёды поўная камплектацыя кухонных шафаў: можа не хапаць ўнутраных палічак ад кампаніі «Мэбля-Віа». Водгукі таксама мільгаюць незадаволенасцю кліентаў у сувязі са зрывам тэрмінаў дастаўкі і зборкі. Па дамоўленасцях дастаўка і зборка мэблі павінны адбывацца на працягу аднаго-двух дзён, на справе працэс зацягваўся на тыдні, і пакупнікам даводзілася суседнічаць з вялікімі скрынкамі разабранай мэблі.

Шафы і стэлажы: водгукі

Сістэмы захоўвання закрытага і адкрытага тыпу прапануе «Мэбля-Віа». Водгукі са знакам "плюс" дадзены вялікім асартыменце, дызайне, магчымасці выбару каляровай гамы. Выпускаюцца шафы і для тых, хто любіць сістэму "шафа-купэ", і для тых, каму зручней карыстацца ворнымі дзвярамі. Палічкі і стэлажы маюць сучасны дызайн і падыдуць да любога памяшкання па каляровай гаме і памеры. Гэтыя перавагі былі адзначаны ў станоўчых адзнаках спажыўцоў.

Сутыкнуўшыся з рэалізацыяй здзелкі, некаторыя пакупнікі адкрылі і адмоўныя бакі працы з кампаніяй «Мэбля-Віа». Тэхнічныя характарыстыкі шафы або стэлажа, заяўленыя ў пашпарце вырабы, не заўсёды адпавядалі рэальнаму становішчу спраў. Даволі часта дзверы шаф-купэ дрэнна слізгалі па накіроўвалых, а стэлажы былі няўстойлівыя і не маглі вытрымаць дастатковую нагрузку. Таксама шмат абурэнняў выказана ў адрас службаў кансультацыі, дастаўкі, камплектацыі і зборкі.

дастаўка

Служба дастаўкі для большасці пакупнікоў з'явілася полем для выпрабаванні запасаў трываласці нервовай сістэмы. Прычым абурэнне датычацца як аператараў-кансультантаў, так і непасрэдна людзей якiя прыносяць "Мэбля-Віа". Водгукі адмоўнай танальнасці пераважаюць над станоўчымі ацэнкамі. Спажыўцы адзначаюць дрэнную камунікацыю паміж вытворцам і службай лагістыкі, з-за чаго нязручнасці падаюць на плечы пакупніка. Часта, дамагаючыся адказу на пытанні аб прыбыцці ў дом даўно набытай мэблі, спажыўцы ў адказ чулі адкрытае хамства або поўная адсутнасць якога-небудзь адказу, а часам і адкрытую хлусню.

Але ёсць і станоўчыя ацэнкі працы, некаторыя карыстальнікі цёпла адклікаюцца аб асобных работніках службы дастаўкі, кажучы ім "дзякуй" пайменна. Паказваюць на працу супрацоўнікаў, дзякуючы якім атрымалася хутка атрымаць мэбля, якасна сабраць і пры гэтым захаваць станоўчыя эмоцыі і выказаць словы ўдзячнасці як вытворцу, так і лагістаў.

рэкламацыі

Служба рэкламацый заслужыла толькі адмоўныя ацэнкі сярод кліентаў кампаніі "Мэбля-Віа". Водгукі пакупнікоў распавядаюць пра тое, што ў гэтай службе немагчыма атрымаць адказ на простыя пытанні: калі будзе ажыццёўлены вяртанне сродкаў, праведзена замена няякаснай прадукцыі, дзе можна забраць адсутнічаюць дэталі і інш. Калі вырашаць гэтыя праблемы ў кароткія тэрміны і якасна выконваць работы на ўсіх этапах праходжання тавару, колькасць рэкламацый магло б істотна знізіцца.

На айчынным рынку праблема сэрвісу адна з нявырашаных. У Расіі ўмеюць добра рабіць, але часта дрэнна суправаджаюць вытворчыя працэсы па шляху да канчатковага спажыўца. Сфера паслуг яшчэ не выйшла з зачаткавым стану, а бо ў перыяд крызісу менавіта яе праца дапамагае вытворцу заставацца канкурэнтаздольным нават пры высокай кошту тавару.